了解企业和Acrobat序列号过期的Creative Cloud

过去，Adobe会使用我们的应用程序(即，Creative Suite、企业Creative Cloud、Acrobat XI、Acrobat DC)向企业定期许可协议(ETLA)上的客户颁发序列号。 这些序列号确实有一个过期日期。 一旦超过过期日期，产品将不再有效，因此务必要在序列号过期之前规划迁移。 本页概述为确保您的最终用户能够继续访问其Adobe应用程序和服务而必须采取的步骤。

检查序列号的到期日期

查找您的序列号

可通过ETLA许可网站 (LWS)获得与您的Adobe协议关联的序列号许可证。 请按照以下说明显示和下载：

检查过期日期

AdobeExpiryCheck是一个命令行实用程序，供IT管理员检查计算机上的Adobe产品使用的序列号是否已过期或即将过期。 该工具将显示产品许可标识符(LEID)、加密序列号和到期日期等信息。 此页面包含有关在Mac或Windows计算机上下载和使用此工具的说明。

了解序列号过期之前和之后的最终用户体验

Acrobat和Creative Cloud企业版应用程序都将开始从过期前60天开始显示消息（在应用程序中）。 序列号过期后，产品将停止工作，并提示用户采取操作。

企业体验Creative Cloud

以下信息概述了最终用户体验。 下面是一段简短的视频，随后将回顾最终用户体验。

过期前

从序列号过期前60天开始，所有Creative Cloud企业版应用程序都会向最终用户显示一个“在产品中”对话框。 此消息将每周出现，直到过期前30天，然后每天出现，直到过期日期说明​ 您的许可证即将过期。 此Adobe产品使用的许可证将于2020年11月29日到期。 请联系您的管理员以确保继续访问。

过期后

序列号过期后，用户将无法再访问企业版应用程序的Creative Cloud。 过期后首次启动时，系统将向用户显示一个对话框，说明​ 您输入的序列号已过期。 无法为此产品授予许可。 请联系客户支持。

在后续尝试启动应用程序时，将提示最终用户​ 立即登录，之后选择创建自己的Adobe ID并进入试用模式。 但是，最终用户创建的任何新Adobe ID都不会与您组织的许可证关联，并且会给您的用户带来额外的混淆。 为避免业务中断和/或不必要的混淆，请在序列号到期之前将您的用户迁移到指定用户许可。

Acrobat体验

以下信息概述了最终用户体验。 下面是一段简短的视频，随后将回顾最终用户体验。

过期前

从序列号过期前60天开始，Acrobat会向最终用户显示产品内弹出消息。 这将每周显示一次，直到过期前7天。 然后，它每天开始显示，显示​ 您的Adobe Acrobat许可证将于2020年11月30日到期。 请联系您的管理员以继续使用Acrobat而不中断。

过期后

序列号过期后，用户将无法再访问Acrobat。 过期后首次启动时，系统将向用户显示一个对话框，说明​ 您输入的序列号已过期。 无法为此产品授予许可。 请与客户支持联系。

在后续尝试启动Acrobat的所有操作中，系统将提示最终用户​ 立即登录，之后选择创建自己的Adobe ID并进入试用模式。 但是，最终用户创建的任何新Adobe ID都不会与您组织的许可证关联，并且会给您的用户带来额外的混淆。

如果您需要帮助，请联系我们

如果您对使用AdobeExpiryCheck工具有疑问，或者需要获得有关从序列号部署迁移到指定用户的帮助，您可以选择以下选项：