Améliorer les expériences centrées sur le client grâce au modèle opérationnel basé sur les données d’Adobe

  • Gestion de l’expérience client
  • Leader
  • Débutant
  • Dernière mise à jour : 15 juin 2022

Description du cours

Découvrez comment DDOM vous propose une nouvelle façon de travailler pour aligner et orienter votre entreprise vers des objectifs stratégiques focalisés tout au long du parcours client. Ce cours présente les composants de base de DDOM, en décrit le rôle dans la transformation digitale d’Adobe, et montre comment Adobe a tiré parti des données, des indicateurs clés de performance (KPI), des processus et des organisations. Découvrez les considérations à prendre en compte lors de la configuration de votre version de DDOM.

Ce que vous allez apprendre

  1. Présentation de DDOM
  2. Présentation de la transformation digitale d’Adobe
  3. Les trois principaux piliers de DDOM
  4. Informations et enseignements non traités par le DDOM

Commençons à apprendre.

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