Experience Cloud Triggers

Triggers in Experience Cloud consente di identificare, definire e monitorare i comportamenti chiave dei consumatori, per poi generare comunicazioni tra le diverse soluzioni in modo da coinvolgere nuovamente i visitatori.

Panoramica di Triggers

Puoi utilizzare i trigger nelle decisioni in tempo reale e nella personalizzazione. Esempio:

• Configura il remarketing rapido di carrelli abbandonati o di carrelli abbandonati con i prodotti rimossi
• Applicazioni e moduli incompleti
• Qualsiasi azione o sequenza di azioni sul sito

Tipi di Triggers

In genere, un trigger può richiedere dai 15 ai 90 minuti per avviare una campagna di marketing. Questo varia a seconda dell’implementazione della raccolta di dati, del caricamento sulla pipeline, della configurazione personalizzata del trigger definito e del flusso di lavoro in Adobe Campaign.

• Abbandono: puoi creare un trigger che si attiva quando un visitatore visualizza un prodotto ma non aggiunge nulla al carrello.
• Azione: puoi creare trigger, ad esempio, che si attivano dopo che un utente ha effettuato un'iscrizione a una newsletter, un'iscrizione e-mail o ha usato applicazioni per le carte di credito (conferme). Se sei un rivenditore, puoi creare un trigger per un visitatore che si iscrive a un programma fedeltà. Nei contenuti multimediali e di intrattenimento, crea trigger per i visitatori che guardano un determinato show e che vorresti rispondessero a un sondaggio.
• Avvio e fine sessione: crea un trigger per gli eventi di inizio e fine sessione.

Creare un trigger di Experience Cloud

Crea un trigger e configurane le condizioni. Ad esempio, puoi specificare i criteri per le regole di un attivatore durante una visita, come metriche quali abbandono del carrello o dimensioni quali il nome del prodotto. Quando le regole sono soddisfatte, il trigger viene eseguito.

1. Nell’Experience Cloud, seleziona , quindi seleziona Raccolta dati/Launch.

2. Sulla scheda Attivatori seleziona Gestione attivatori.

3. Fai clic su Nuovo attivatore e specifica il tipo di trigger:

   

4. Configura il trigger completando i campi seguenti e trascinando metriche ed elementi dimensione nei contenitori della regola:

   Elemento	Descrizione
   Nome	Nome intuitivo per il trigger.
   Descrizione	La descrizione di questo attivatore, come utilizzarlo e così via.
   Suite di rapporti	La suite di rapporti di Analytics utilizzata per questo trigger. Questa impostazione identifica i dati di reporting da utilizzare.
   La visita deve includere La visita non deve includere Trigger dopo nessuna azione Includi metadati	Puoi definire i criteri o i comportamenti del visitatore desiderati e i comportamenti indesiderati. Ad esempio, le regole per un semplice attivatore di abbandono carrello potrebbero essere: La visita deve includere: Aggiunta a carrello (metrica) ed Esiste. (puoi definire ulteriormente la regola con una visualizzazione di prodotto specifica o con dimensioni come Tipi di browser). La visita non deve includere: Pagamento. Trigger dopo nessuna azione per: 10 minuti. Includi metadati: consente di aggiungere una dimensione Campaign particolare o variabili rilevanti per il comportamento di un visitatore. Questo campo può essere utile per Adobe Campaign per creare l'e-mail di ricommercializzazione corretta. Puoi specificare un operatore logico Any, And oppure Or all’interno o tra contenitori, a seconda dei criteri che ritieni importanti per la regola.
   Contenitore	Nei contenitori vengono impostati e archiviati regole, condizioni o filtri che definiscono un trigger. Se vuoi far verificare gli eventi contemporaneamente, inseriscili nello stesso contenitore. Ciò significa che ogni contenitore elabora indipendentemente a livello di risultato. Ad esempio, in caso di due contenitori uniti dall'operatore AND, le regole saranno idonee quando due risultati soddisfano i requisiti.
   Start new session after (Avvia nuova sessione dopo)	Crea un trigger per gli eventi di inizio e fine sessione.

5. Seleziona Salva.

6. Usa i trigger per la commercializzazione in tempo reale in Adobe Campaign.

Esempio di trigger

Esempi di Experience Cloud Triggers:

Trigger di abbandono del carrello

Ad esempio, nella pagina seguente sono illustrate le regole che è possibile utilizzare per un attivatore di abbandono del carrello, in base ai prodotti visualizzati durante una visita.

Trigger referrer

Il trigger seguente si attiva quando viene visualizzato un risultato con il prodotto Stivali da uomo e il referrer Facebook. Per valutare i due criteri (products e referrer) nello stesso risultato, devono essere aggiunti allo stesso contenitore.