Triggers dʼExperience Cloud vous permet dʼidentifier, définir et surveiller les comportements clés des consommateurs, puis de générer une communication entre applications destinée à réengager les visiteurs.
Vous pouvez utiliser des triggers pour la personnalisation et les décisions en temps réel. Par exemple :
Retrouvez plus d’informations sur l’utilisation de Triggers dans Campaign Standard.
En règle générale, un trigger peut prendre 15 à 90 minutes pour lancer une campagne marketing. Ce délai varie en fonction de l’implémentation de la collecte de données, de la charge sur le pipeline, de la configuration personnalisée du trigger défini et du workflow dans Adobe Campaign.
Créez un trigger et configurez les conditions correspondantes. Vous pouvez par exemple indiquer les critères des règles d’un trigger pendant une visite, comme des mesures telles que Abandon du panier ou des dimensions telles que le nom du produit. Lorsque les règles sont satisfaites, le trigger s’exécute.
Pour des raisons techniques, le nombre de triggers est actuellement limité à 100.
Dans l’Experience Cloud, sélectionnez , puis sélectionnez Collecte de données/lancement.
Sur la carte Triggers, sélectionnez Gérer les triggers.
Sélectionnez Nouveau trigger, puis spécifiez le type de trigger :
Configurez le trigger en renseignant les champs suivants et en faisant glisser les éléments de mesure et de dimension vers les conteneurs de la règle :
Élément | Description |
---|---|
Nom | Nom convivial du trigger. |
Description | Description du trigger, de sa fonction, etc. |
Suite de rapports | La suite de rapports Analytics utilisée pour ce trigger. Ce paramètre identifie les données de rapport à utiliser. |
Visite doit inclure Visite ne doit pas inclure Trigger après aucune action Inclure métadonnées |
Vous pouvez définir des critères ou des comportements de visiteur qui doivent se produire ou ne pas se produire. Par exemple, les règles pour un trigger d’abandon de panier simple peuvent ressembler à celles-ci :
Vous pouvez spécifier une logique Quelconque, Et ou Ou dans ou entre des conteneurs, selon les critères que vous déterminez comment étant importants pour la règle. |
Conteneur | Vous définissez et stockez des règles, des conditions ou des filtres qui définissent un trigger dans les Conteneurs. Si vous souhaitez que des événements se produisent en même temps, placez-les dans un même conteneur. En effet, chaque conteneur procède indépendamment au traitement au niveau de l’accès. Par exemple, si deux conteneurs sont associés par l’opérateur AND, vous pouvez vous attendre à ce que les règles remplissent les critères lorsque deux accès répondent aux exigences. |
Démarrer une nouvelle session après | Créez un trigger pour les événements de début et de fin de session. |
Sélectionnez Enregistrer.
Utilisez ces triggers pour le remarketing en temps réel dans Adobe Campaign.
Exemples de triggers Experience Cloud :
Par exemple, la page suivante montre les règles que vous pouvez utiliser pour un trigger d’abandon de panier, selon les produits consultés lors d’une visite.
Le trigger suivant se déclenche lorsqu’un accès est associé au produit Men’s Boots et au référent Facebook. Pour que les deux critères (produits et référent) soient évalués dans le même accès, ils doivent être ajoutés au même conteneur.