关于 Experience Cloud 的常见问题解答

了解 Experience Cloud 支持的浏览器，以及面向管理员的常见问题和解答。

Experience Cloud 支持哪些浏览器？

• Microsoft Edge（当前版本及前两个版本）
• Google Chrome（当前版本及前两个版本）
• Mozilla Firefox（当前版本及前两个版本）
• Safari（当前版本及前两个版本）
• Opera（当前版本及前两个版本）

如何知道是否已为核心服务启用我的解决方案？

如果尚未为核心服务配置实施，请参阅为核心服务启用解决方案，其中介绍了以下操作说明：

1. 加入 Experience Cloud 并成为管理员
2. 使用 Experience Platform Launch 实施 Experience Cloud ID 服务。
3. 将报表包映射到 Experience Cloud 组织
4. （仅限 Analytics）使您的 Analytics AppMeasurement 代码符合现代化要求
5. （仅限 Adobe Target）使您的 Adobe Target 实施符合现代化要求
6. 验证实施
7. 管理用户和产品
8. 开始使用核心服务

要获得更多帮助，请联系 Adobe 支持部门。

Adobe 会对我的公司收取 Experience Cloud 的访问费用吗？

否。Experience Cloud 无需额外付费。但是某些核心服务可能收取额外的费用。

为什么我的公司需要通过 Experience Cloud 界面登录？

Experience Cloud 界面提供的功能为您的业务带来新价值。该界面还将成为今后访问解决方案的标准途径，最终将取代其他单独的解决方案登录流程。通过 Experience Cloud 登录将有助于以后实现更平稳的过渡。

如何消除有关迁移我的公司的疑虑？

联系 Adobe 支持部门。

什么是​配置？

Experience Cloud 中的配置表示：

• 您的用户可以开始登录到 Experience Cloud 并关联解决方案。
• 他们可以开始使用 Experience Cloud 提供的功能，如人员。
• 您可以准备停用特定于解决方案的登录过程。
• 您可以保留对解决方案的访问控制。

如何管理用户和产品配置文件？

• 有关帮助，请参阅 Admin Console 用户指南。

• 用户权限和产品管理在 Adobe Admin Console（产品链接）中执行。

• 重要信息：​对于 Analytics 管理员，请参阅在 Admin Console 中管理 Analytics 用户，以了解如何将用户 ID 从 Analytics 管理工具迁移到 Admin Console。

如果有人无法登录到 Experience Cloud，我该怎么做？

Admin Console 管理员可以授予用户访问权限。将会向用户发送包含登录说明的电子邮件。

您可能需要联系 Adobe 支持部门来验证您的公司是否已完全配置。

用户可在何处管理帐户关联？

有些用户可能需要将其解决方案 (Analytics) 帐户关联到 Adobe ID 或 Enterprise ID。

请参阅将解决方案帐户关联到 Adobe ID。

如何管理用户帐户配置文件和组织？

请参阅管理用户帐户。

什么是组织？

** 组织是一个实体，它允许管理员配置群组和用户，并控制 Experience Cloud 中的单点登录。组织的作用类似于一个衔接所有 Experience Cloud 产品和解决方案的登录公司。大多数情况下，组织是您的公司名称。但是，公司可以具有多个组织。

我可以在哪里找到我的 IMS 组织 ID？

请参阅查找组织 ID。

组织 ID 显示在 Experience Cloud 登录页面和 Admin Console 登录页面中。

或者，管理员还可以登录到特定组织的 Admin Console（导航到 https://adminconsole.adobe.com），此时您将能够在 URL 中看到您的 IMS 组织 ID。

例如，在以下 URL 中：

https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overview

ID 为：

C538193582390300A495CC9@AdobeOrg

如果我的一位用户离开了我的公司怎么办？

应将他们的访问权限从解决方案中删除。他们将无法从 Experience Cloud 中或通过直接登录访问产品。您还应在 Experience Cloud 级别删除它们。

什么是 Adobe ID？

请参阅身份类型。

我可以为我的用户关联解决方案帐户吗？

否。用户必须将自己的解决方案与自己的用户名和密码相关联。

为什么我的公司没有 Social 但是我却能看到？

Adobe Social 是一款可与 Analytics 组合销售的产品。因此，如果您拥有 Analytics，将会看到此解决方案，但只有您购买它后，才有权访问它。