Guía de componentes de la interfaz central de Experience Cloud

Experience Cloud es la familia integrada de aplicaciones, productos y servicios de marketing digital de Adobe. Desde la intuitiva interfaz, puede acceder rápidamente a sus aplicaciones, funciones de productos y servicios en la nube.

Experience Cloud

En el encabezado de Experience Cloud encuentra las siguientes funciones:

  • Acceso a sus aplicaciones y servicios
  • Búsqueda documentación del producto, tutoriales y publicaciones de la comunidad
  • Búsqueda general de objetos empresariales mediante una búsqueda global (solo usuarios de Experience Platform)
  • Administración de las preferencias de la cuenta (alertas, notificaciones y suscripciones)

Inicie sesión en Experience Cloud

Inicie sesión y verifique que se encuentra en la organización correcta.

  1. Vaya a Adobe Experience Cloud.

  2. Seleccione Iniciar sesión con un Adobe ID.

  3. Compruebe que se encuentra en la organización correcta.

    Compruebe que se encuentra en la organización correcta

    Verifique su organización

    Para comprobar que ha iniciado sesión en la organización correcta, haga clic en el avatar de perfil para ver el nombre de la organización. Si tiene acceso a más de una organización, también puede ver y cambiar a otra organización directamente en la barra de encabezado.

    Si su organización utiliza Federated ID, Experience Cloud le permite iniciar sesión con el inicio de sesión único de su organización sin necesidad de escribir su dirección de correo electrónico y contraseña. Para utilizar esta función, añada #/sso:@domain a la dirección URL de Experience Cloud (https://experience.adobe.com).

    Por ejemplo, para una organización con Federated IDs y el dominio adobecustomer.com, establezca el vínculo URL en https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com. También puede ir directamente a una aplicación específica marcando esta URL, anexada con la ruta de la aplicación. (Por ejemplo, para Adobe Analytics, https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com/analytics).

Después de iniciar sesión en Experience Cloud, puede acceder rápidamente a todas sus aplicaciones, servicios y organizaciones desde el encabezado unificado.

Para acceder a las aplicaciones y servicios de Experience Cloud proporcionados por usted dentro de su organización, vaya al selector de aplicaciones .

Acceso a aplicaciones de Experience Cloud

Compatibilidad con exploradores en Experience Cloud

Para obtener el mejor rendimiento, Experience Cloud está optimizado para los exploradores más populares, incluida la versión más reciente, además de las dos versiones anteriores.

  • Chrome
  • Edge
  • Firefox
  • Opera
  • Safari

Si el explorador no aparece en la lista, puede que sea compatible, pero se recomienda que utilice uno de los exploradores enumerados.

NOTA

No todas las aplicaciones que se ejecutan en el dominio de Experience Cloud admiten todos los exploradores. Si no está seguro, consulte la documentación de la aplicación específica.

Compatibilidad de idiomas en Experience Cloud

Experience Cloud admite los idiomas preferidos para cada usuario, tal como se establecen en las preferencias de cuenta de usuario de Adobe. Actualmente se admiten los siguientes idiomas:

  • Chino
  • Inglés
  • Francés
  • Alemán
  • Italiano
  • Japonés
  • Coreano
  • Portugués
  • Español
  • Taiwanés

Aunque todos los equipos de aplicaciones están comprometidos con el soporte de idiomas global, no todas las aplicaciones se ofrecen en todos los idiomas mencionados anteriormente. Si el idioma principal no es compatible con una aplicación de Experience Cloud, también puede establecer un idioma secundario de forma predeterminada cuando corresponda. Esto se puede hacer en preferencias de usuario de Experience Cloud.

Obtener ayuda y asistencia

Acceda a aprendizaje y ayuda mediante el icono de Ayuda (recurso) del encabezado, que incluye contenido de ayuda (documentación, tutoriales y cursos) en Experience League, así como recursos adicionales para aplicaciones individuales. También puede enviar comentarios abiertos y crear tickets de asistencia con prioridad.

Obtener ayuda y asistencia

El menú Ayuda también le permite acceder a:

  • Asistencia técnica: Cree un ticket de asistencia o póngase en contacto con el Soporte técnico mediante Twitter.
  • Comentarios: Comparta comentarios sobre su experiencia de Experience Cloud. Los comentarios se utilizan para mejorar los productos y servicios de Adobe.
  • Estado: Vaya a https://status.adobe.com/experience_cloud y compruebe el estado operativo del producto y Administrar suscripciones.
  • Developer Connection: Navegación hasta adobe.io y búsqueda de documentación para desarrolladores.

La búsqueda global le permite encontrar objetos o entidades empresariales en los que realizar búsquedas de manera uniforme, sin problemas y con un solo clic. Esta búsqueda muestra los objetos a los que ha accedido recientemente.

Buscar globalmente objetos y entidades

NOTA

La búsqueda global no está disponible en todas las aplicaciones de Experience Cloud, pero a medida que se indexa más contenido, se añade a las aplicaciones relevantes. Disponibilidad a partir de julio de 2021:

  • Experience Platform
  • Journey Optimizer

Perfil de usuario y preferencias de cuenta

Las preferencias de Experience Cloud incluyen notificaciones, suscripciones y alertas. En el menú de preferencias de cuenta, puede hacer lo siguiente:

  • Especifique un tema oscuro (no todas las aplicaciones admiten este tema)
  • Buscar Organizaciones
  • Cerrar sesión
  • Configurar las preferencias, notificaciones y suscripciones de la cuenta

Para administrar las preferencias, seleccione Preferencias en el menú de la cuenta .

Perfil de usuario y preferencias de cuenta

En preferencias de Experience Cloud, puede configurar las siguientes funciones:

Función Descripción
Organización predeterminada Seleccione la organización que desea ver al iniciar Experience Cloud.
Suscripciones Seleccione los productos y las categorías a los que desea suscribirse. Notificaciones en la ventana emergente Notificaciones y en el correo electrónico.
Prioridad Seleccione las categorías que desea que se consideren de alta prioridad. Estas categorías están marcadas con la etiqueta High y pueden configurarse para entregarlas como alertas.
Alertas Seleccione las notificaciones de las que desea ver las alertas mostradas en el explorador. Las alertas aparecen en la esquina superior derecha de la ventana durante unos segundos.
Correos electrónicos Especifique la frecuencia con la que desea recibir los correos electrónicos de notificación. (No enviado, instantáneo, diario o semanal).

Notificaciones y anuncios

Seleccione Notificaciones para recibir alertas acerca de actualizaciones relevantes y disponibles, incluidas versiones de productos, avisos de mantenimiento, elementos compartidos y solicitudes de aprobación.

Notificaciones y anuncios

Dominios de Experience Cloud

Experience Cloud utiliza los siguientes hosts para ofrecer la aplicación, mejorar el rendimiento y la experiencia del producto. Adobe recomienda añadir estos dominios a la lista de permitidos del cortafuegos para una experiencia óptima con Adobe Analytics. También pueden estar en uso dominios adicionales para aplicaciones de Experience Cloud específicas, como Adobe Analytics. Consulte la documentación de esas aplicaciones para obtener más información.

Tecnología Dominios
Dominios de Adobe Experience Cloud adobe.com, adobe.net, adobe.io
Servicio Identity Management de Adobe (IMS) adobelogin.com
Fuentes de Experience Cloud typekit.net
Gainsight (para obtener ayuda y orientación sobre el producto) esp.aptrinsic.com

Obtener ayuda sobre administración y servicios entre aplicaciones

Esta guía proporciona acceso a la ayuda sobre la administración de usuarios y productos de Experience Cloud en Admin Console, lo que permite crear aplicaciones para los servicios de plataforma. También puede acceder a la ayuda de la Biblioteca de audiencias, atributos del cliente, activos de Experience Cloud y mucho más:

Guías

Las guías de Experience Cloud relacionadas incluyen:

Tutoriales

Aproveche los tutoriales de autoayuda y los consejos rápidos de Experience League:

Notas de la versión y ayuda relacionada con Experience Cloud

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