Domande frequenti su Experience Cloud

Scopri quali sono i browser supportati e le risposte alle domande più frequenti per gli amministratori del Experience Cloud.

Quali browser sono supportati in Experience Cloud?

  • Microsoft® Edge (versione corrente e due versioni precedenti)
  • Google Chrome (versione corrente e due versioni precedenti)
  • Mozilla Firefox (versione corrente e due versioni precedenti)
  • Safari (versione corrente e due versioni precedenti)
  • Opera (versione corrente e due versioni precedenti)

Come posso sapere se le mie soluzioni sono abilitate per i servizi principali?

Se non è stato effettuato il provisioning della tua implementazione per i servizi principali, consulta Abilitare le soluzioni per i servizi principali, in cui si descrivono i seguenti temi:

  1. Partecipazione a Experience Cloud per diventare un amministratore
  2. Implementa il servizio Experience Cloud ID tramite Experience Platform Launch.
  3. Mappare le suite di rapporti per un’organizzazione Experience Cloud
  4. Modernizzare il codice AppMeasurement di Analytics (solo per Analytics)
  5. Modernizzare l’implementazione di Adobe Target (solo per Adobe Target)
  6. Verificare l’implementazione
  7. Gestione di utenti e prodotti
  8. Iniziare a utilizzare i servizi principali

Per ulteriore assistenza, contatta il supporto Adobe.

Adobe impone costi aggiuntivi alla mia azienda per l’accesso a Experience Cloud?

No. Experience Cloud è incluso senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, alcuni servizi principali potrebbero avere costi aggiuntivi.

Perché la mia azienda deve effettuare l’accesso all’interfaccia Experience Cloud?

La funzionalità fornita dall'interfaccia Experience Cloud aggiunge più valore alla tua azienda. Sarà anche il percorso standard per accedere alle soluzioni in futuro, sostituendo altri flussi di accesso di singole soluzioni. L’accesso tramite Experience Cloud semplifica una futura transizione.

Come posso risolvere i problemi sulla migrazione della mia azienda?

Contatta il supporto Adobe.

Che cos’è il provisioning?

Provisioning in Experience Cloud significa:

  • Gli utenti possono effettuare l'accesso a Experience Cloud e alle soluzioni di collegamento.
  • Possono iniziare a utilizzare le funzionalità disponibili in Experience Cloud, ad esempio Persone.
  • Puoi prepararti a smettere di utilizzare il processo di accesso specifico per soluzioni.
  • Puoi mantenere il controllo dell’accesso alle soluzioni.

Come posso gestire utenti e profili di prodotto?

Cosa posso fare se qualcuno non riesce ad accedere a Experience Cloud?

Gli amministratori di Admin Console possono concedere l'accesso agli utenti. Gli utenti ricevono un’e-mail con le istruzioni di accesso.

Potresti aver bisogno di contattare il supporto Adobe per verificare che la tua azienda disponga del provisioning completo.

Dove va un utente per gestire il collegamento dell’account?

Alcuni utenti potrebbero dover collegare l'account della loro soluzione (Analytics) a Adobe ID o Enterprise ID.

Consulta Collegare l’account di una soluzione a un Adobe ID.

Come posso gestire profili e organizzazioni dell’account utente?

Consulta Gestire gli account utente.

Che cos’è un’organizzazione?

Un'organizzazione è l'entità che consente all'amministratore di configurare gruppi e utenti e di controllare il single sign-on in Experience Cloud. L'organizzazione funziona come un'azienda che abbraccia tutti i prodotti e le soluzioni Experience Cloud. Nella maggior parte dei casi, un’organizzazione è il nome dell’azienda. Tuttavia, un’azienda può avere più organizzazioni.

Dove posso trovare l’ID organizzazione IMS?

Consulta Ricerca dell’ID organizzazione.

L’ID organizzazione viene visualizzato nella pagina di destinazione di Experience Cloud e nella pagina di destinazione di Admin Console.

In alternativa, se sei un amministratore, puoi accedere ad Admin Console (https://adminconsole.adobe.com) per un’organizzazione specifica e visualizzare il tuo lD organizzazione IMS nell’URL.

Ad esempio, nell’URL seguente:

https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overview

L’ID è:

C538193582390300A495CC9@AdobeOrg

Cosa devo fare quando uno degli utenti lascia la mia azienda?

È necessario rimuovere il loro accesso dalla soluzione. Essi non potranno accedere al prodotto da Experience Cloud o mediante accesso diretto. Devi rimuoverli anche a livello di Experience Cloud.

Che cos’è un Adobe ID?

Consulta Tipi di identità.

Posso collegare account della soluzione per i miei utenti?

No. Gli utenti devono collegare le proprie soluzioni con i propri nomi utente e password.

Perché visualizzo Social anche se la mia azienda non lo possiede?

Adobe Social è un prodotto che può essere venduto con Analytics. Di conseguenza, se disponi di Analytics, visualizzerai questa soluzione, ma non vi avrai accesso a meno che tu non l’abbia acquistata.

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