Marca de subdomínios

Por que configurar subdomínios?

IMPORTANTE

A delegação de subdomínios pelo Painel de controle do Campaign está disponível em beta e está sujeita a atualizações e modificações frequentes sem aviso prévio.

Esse recurso não está disponível para o Campaign v8.

Um subdomínio é uma divisão do seu domínio que pode ser usada para isolar suas marcas ou vários tipos de tráfego (mensagens transacionais, informações de marketing etc.).

Vamos ver o exemplo do domínio "mybrand.com", usado para enviar comunicações transacionais e de marketing. Nessa situação, você pode optar por configurar dois subdomínios:

  • subdomínio "info.mybrand.com" para comunicações transacionais (confirmação de compras, redefinição de senha etc.),
  • subdomínio "marketing.mybrand.com" para emails de prospecção.

Ao fazer isso, você ajudará a preservar a reputação do seu domínio e de outros subdomínios. Por exemplo, se os subdomínios "marketing.mybrand.com" acabassem sendo incluídos na lista de bloqueios por provedores de serviço de internet devido a uma entrega incorreta, isso evitaria que todo o domínio "mybrand.com" e o subdomínio "info.mybrand.com" fossem incluídos na lista de bloqueios.

Métodos de configuração de subdomínio

A configuração de subdomínio permite configurar uma subseção do seu domínio (tecnicamente uma "zona DNS") para usar com o Adobe Campaign. Os métodos de configuração disponíveis são:

  • Delegação completa do subdomínio para o Adobe Campaign (recomendado): o subdomínio é totalmente delegado à Adobe. A Adobe pode disponibilizar o Campaign como um serviço gerenciado controlando e mantendo todos os aspectos do DNS necessários para fornecer, renderizar e rastrear campanhas de email.

  • Uso de CNAMEs: Crie um subdomínio e use CNAMEs para apontar para registros específicos do Adobe. Usando essa configuração, a Adobe e o cliente compartilham a responsabilidade pela manutenção do DNS.

A tabela abaixo apresenta um resumo de como esses métodos funcionam, bem como o nível de esforço necessário:

Método de configuração Como funciona Nível de esforço
Delegação completa Crie o subdomínio e o registro de namespace. A Adobe irá configurar todos os registros DNS necessários para o Adobe Campaign.

Nesta configuração, a Adobe é totalmente responsável pelo gerenciamento do subdomínio e de todos os registros DNS.
Baixo
CNAME, método personalizado Crie o subdomínio e o registro de namespace. A Adobe fornecerá os registros que serão colocados em seus servidores DNS e configurará os valores correspondentes em servidores DNS do Adobe Campaign.

Nessa configuração, você e a Adobe compartilham a responsabilidade pela manutenção do DNS.
Alto

Informações adicionais sobre a configuração de domínio estão disponíveis em esta documentação.

Em caso de dúvidas relacionadas aos métodos de configuração do subdomínio, entre em contato com a equipe de Deliverability do Adobe ou entre em contato com o Atendimento ao cliente para solicitar consultoria sobre Deliverability.

Casos de uso de subdomínios (Campaign Classic)

Ao configurar subdomínios para instâncias do Campaign Classic, é necessário selecionar o caso de uso para o qual o subdomínio será usado (consulte Configuração de um novo subdomínio).

Os possíveis casos de uso são:

  • Comunicações de marketing: comunicações destinadas a fins comerciais. Exemplo: campanha de email de vendas.

  • Comunicações transacionais e operacionais: as comunicações transacionais contêm informações destinadas a concluir um processo que o recipient iniciou com você. Exemplo: confirmação de compra, email de redefinição de senha. As comunicações organizacionais estão relacionadas com o intercâmbio de informações, ideias e visualizações dentro e fora da organização, sem fins comerciais.

Separar os subdomínios de acordo com os casos de uso é uma prática recomendada para o delivery. A reputação de cada subdomínio é isolada e protegida. Por exemplo, se o subdomínio para comunicações de marketing acabar sendo incluído na lista de bloqueios por provedores de serviço de internet, o subdomínio de comunicações transacionais não será afetado e continuará sendo capaz de enviar comunicações.

Você pode configurar subdomínios para casos de uso de Marketing e Transacional:

  • Para casos de uso de Marketing, os subdomínios serão configurados em instâncias MID (Mid sourcing).
  • Para casos de uso transacional, os subdomínios serão configurados em TODAS as instâncias RT (Centro de mensagens/Mensagens em tempo real) para garantir a conectividade. Os subdomínios operarão, portanto, com todas as instâncias de RT.
OBSERVAÇÃO

Se você estiver usando o Campaign Classic, o Painel de controle permitirá que você veja quais instâncias de RT/MID estão conectadas à instância de Marketing com a qual você está trabalhando. Para obter mais informações, consulte a seção Detalhes da instância.

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