Marca de subdomínios

Por que configurar subdomínios?

Um subdomínio é uma divisão do seu domínio que pode ser usada para isolar suas marcas ou vários tipos de tráfego (mensagens transacionais, informações de marketing etc.).

Vamos ver o exemplo do domínio "mybrand.com", usado para enviar comunicações transacionais e de marketing. Nessa situação, você pode optar por configurar dois subdomínios:

subdomínio "info.mybrand.com" para comunicações transacionais (confirmação de compras, redefinição de senha etc.),
subdomínio "marketing.mybrand.com" para emails de prospecção.

Ao fazer isso, você ajudará a preservar a reputação do seu domínio e de outros subdomínios. Por exemplo, se os subdomínios "marketing.mybrand.com" acabassem sendo incluídos na lista de bloqueios por provedores de serviço de internet devido a uma entrega incorreta, isso evitaria que todo o domínio "mybrand.com" e o subdomínio "info.mybrand.com" fossem incluídos na lista de bloqueios.

Métodos de configuração de subdomínio

A configuração de subdomínio permite configurar uma subseção do seu domínio (tecnicamente uma "zona DNS") para usar com o Adobe Campaign. Os métodos de configuração disponíveis são:

Delegação completa do subdomínio para o Adobe Campaign (recomendado): o subdomínio é totalmente delegado à Adobe. A Adobe pode disponibilizar o Campaign como um serviço gerenciado controlando e mantendo todos os aspectos do DNS necessários para fornecer, renderizar e rastrear campanhas de email.
Uso de CNAMEs: crie um subdomínio e use CNAMEs para apontar para registros específicos de Adobe. Usando essa configuração, a Adobe e o cliente compartilham a responsabilidade pela manutenção do DNS.

A tabela abaixo apresenta um resumo de como esses métodos funcionam, bem como o nível de esforço necessário:

Método de configuração	Como funciona	Nível de esforço
Delegação completa	Crie o subdomínio e o registro de namespace. A Adobe irá configurar todos os registros DNS necessários para o Adobe Campaign. Nesta configuração, a Adobe é totalmente responsável pelo gerenciamento do subdomínio e de todos os registros DNS.	Baixo
CNAME, método personalizado	Crie o subdomínio e o registro de namespace. A Adobe fornecerá os registros que serão colocados em seus servidores DNS e configurará os valores correspondentes em servidores DNS do Adobe Campaign. Nessa configuração, você e a Adobe compartilham a responsabilidade pela manutenção do DNS.	Alto

Informações adicionais sobre a configuração de domínio estão disponíveis em esta documentação.

Se você tiver qualquer dúvida sobre os métodos de configuração de subdomínio, entre em contato com a equipe de avaliação de entrega do Adobe ou, eventualmente, entre em contato com o Atendimento ao cliente para solicitar a consultoria de avaliação de entrega.

Casos de uso de subdomínios (Campaign v7/v8)

Ao configurar subdomínios para instâncias do Campaign v7/v8, é necessário selecionar o caso de uso para o qual o subdomínio será usado (consulte Configurar um novo subdomínio).

Os possíveis casos de uso são:

Comunicações de marketing: comunicações destinadas a fins comerciais. Exemplo: campanha de email de vendas.
Comunicações transacionais e operacionais: as comunicações transacionais contêm informações destinadas a concluir um processo que o recipient iniciou com você. Exemplo: confirmação de compra, email de redefinição de senha. As comunicações organizacionais estão relacionadas com o intercâmbio de informações, ideias e visualizações dentro e fora da organização, sem fins comerciais.

Separar os subdomínios de acordo com os casos de uso é uma prática recomendada para o delivery. A reputação de cada subdomínio é isolada e protegida. Por exemplo, se o subdomínio para comunicações de marketing acabar sendo incluído na lista de bloqueios por provedores de serviço de internet, o subdomínio de comunicações transacionais não será afetado e continuará sendo capaz de enviar comunicações.

Você pode configurar subdomínios para casos de uso de Marketing e Transacional:

Para casos de uso de Marketing, os subdomínios serão configurados em instâncias MID (Mid sourcing).
Para casos de uso transacional, os subdomínios serão configurados em TODAS as instâncias RT (Centro de mensagens/Mensagens em tempo real) para garantir a conectividade. Os subdomínios operarão, portanto, com todas as instâncias de RT.

OBSERVAÇÃO

Se você estiver usando o Campaign v7/v8, o Painel de controle permitirá que você veja quais instâncias de RT/MID estão conectadas à instância de marketing com a qual você está trabalhando. Para obter mais informações, consulte a seção Detalhes da instância.

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