Marca de subdomínios

Por que configurar subdomínios?

Um subdomínio é uma divisão do seu domínio que pode ser usada para isolar suas marcas ou vários tipos de tráfego (mensagens transacionais, informações de marketing etc.).

Vamos ver o exemplo do domínio "mybrand.com", usado para enviar comunicações transacionais e de marketing. Nessa situação, você pode optar por configurar dois subdomínios:

• subdomínio "info.mybrand.com" para comunicações transacionais (confirmação de compras, redefinição de senha etc.),
• subdomínio "marketing.mybrand.com" para emails de prospecção.

Ao fazer isso, você ajudará a preservar a reputação do seu domínio e de outros subdomínios. Por exemplo, se os subdomínios "marketing.mybrand.com" acabassem sendo incluídos na lista de bloqueios por provedores de serviço de internet devido a uma entrega incorreta, isso evitaria que todo o domínio "mybrand.com" e o subdomínio "info.mybrand.com" fossem incluídos na lista de bloqueios.

Métodos de configuração de subdomínios

A configuração de subdomínios permite definir uma subseção do seu domínio (tecnicamente, uma “zona DNS”) para uso com o Adobe Campaign. Os métodos de configuração disponíveis são:

• Delegação completa do subdomínio para o Adobe Campaign (recomendado): o subdomínio é totalmente delegado à Adobe. A Adobe pode disponibilizar o Campaign como um serviço gerenciado controlando e mantendo todos os aspectos do DNS necessários para fornecer, renderizar e rastrear campanhas de email.

• Uso de CNAMEs: crie um subdomínio e use CNAMEs para apontar para os registros específicos da Adobe. Usando essa configuração, a Adobe e o cliente compartilham a responsabilidade pela manutenção do DNS.

A tabela abaixo apresenta um resumo de como esses métodos funcionam, bem como o nível de esforço necessário:

Outras informações sobre a delegação de domínios estão disponíveis nesta documentação.

Em caso de dúvida sobre os métodos de configuração de subdomínios, entre em contato com a equipe de capacidade de entrega da Adobe ou o atendimento ao cliente para solicitar consultoria sobre capacidade de entrega.

Casos de uso de subdomínios (Campaign v7/v8)

Ao configurar subdomínios para instâncias do Campaign v7/v8, é necessário selecionar o caso de uso para o qual o subdomínio será usado (consulte Configuração de um novo subdomínio).

Os possíveis casos de uso são:

• Comunicações de marketing: comunicações destinadas a fins comerciais. Exemplo: campanha de email de vendas.

• Comunicações transacionais e operacionais: as comunicações transacionais contêm informações destinadas a concluir um processo que o recipient iniciou com você. Exemplo: confirmação de compra, email de redefinição de senha. As comunicações organizacionais estão relacionadas com o intercâmbio de informações, ideias e visualizações dentro e fora da organização, sem fins comerciais.

Separar os subdomínios de acordo com os casos de uso é uma prática recomendada para a entrega. Assim, a reputação de cada subdomínio é isolada e protegida. Por exemplo, se o subdomínio para comunicações de marketing acabar sendo incluído na lista de bloqueios por provedores de serviço de internet, o subdomínio de comunicações transacionais não será afetado e continuará sendo capaz de enviar comunicações.

É possível configurar subdomínios para casos de uso de marketing e transacionais:

• Para casos de uso de Marketing, os subdomínios serão configurados em instâncias MID (Mid sourcing).
• Para casos de uso transacional, os subdomínios serão configurados em TODAS as instâncias RT (Centro de mensagens/Mensagens em tempo real) para garantir a conectividade. Os subdomínios operarão, portanto, com todas as instâncias de RT.

Tópicos relacionados:

• Configurar um novo subdomínio
• Monitoramento de subdomínios