Marque des sous-domaines
Pourquoi configurer des sous-domaines ?
La configuration de sous-domaine depuis le Panneau de contrôle est disponible en version bêta et sujette à de fréquentes mises à jour et modifications sans préavis.
Un sous-domaine est une division de votre domaine qui peut être utilisée pour isoler vos marques ou divers types de trafic (messages transactionnels, informations marketing, etc.).
Prenons l'exemple du domaine « mybrand.com », utilisé pour envoyer des communications transactionnelles et marketing. Dans ce cas, vous pouvez décider de configurer deux sous-domaines :
- le sous-domaine « info.mybrand.com » pour vos communications transactionnelles (confirmation des achats, réinitialisation de mots de passe, etc.),
- Et le sous-domaine « marketing.mybrand.com » pour vos emails de prospection.
Ce faisant, vous contribuerez à préserver la réputation de votre domaine et des autres sous-domaines. Par exemple, si les sous-domaines « marketing.mybrand.com » se retrouvaient ajoutés à la liste bloquée par les fournisseurs de services Internet en raison d’une mauvaise délivrabilité, cela empêcherait le domaine « mybrand.com » entier et le sous-domaine « info.mybrand.com » d’être ajoutés à la liste bloquée.
Méthodes de configuration de sous-domaine
La configuration de sous-domaine vous permet de configurer une sous-section de votre domaine (techniquement, une « zone DNS ») à utiliser avec Adobe Campaign. Les méthodes de configuration disponibles sont les suivantes :
-
Délégation complète de sous-domaine à Adobe Campaign (recommandée) : le sous-domaine est entièrement délégué à Adobe. Adobe est en mesure de fournir la campagne en tant que service géré en contrôlant et en gérant tous les aspects du DNS nécessaires à la diffusion, au rendu et au suivi des campagnes par email.
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Utilisation de CNAME : créez un sous-domaine et utilisez des CNAME pour pointer vers des enregistrements spécifiques à Adobe. Grâce à cette configuration, Adobe et le client partagent la responsabilité de la maintenance du DNS.
Le tableau ci-dessous résume le fonctionnement de ces méthodes, ainsi que le niveau d’effort impliqué :
| Méthode de configuration | Fonctionnement | Niveau d'effort |
|---|---|---|
| Délégation complète | Créez l’enregistrement du sous-domaine et de l’espace de nommage. Adobe configurera alors tous les enregistrements DNS nécessaires à Adobe Campaign. Dans cette configuration, Adobe est entièrement responsable de la gestion du sous-domaine et de tous les enregistrements DNS. |
Faible |
| CNAME, méthode personnalisée | Créez l’enregistrement du sous-domaine et de l’espace de nommage. Adobe fournira alors les enregistrements à placer sur vos serveurs DNS et configurera les valeurs correspondantes sur les serveurs DNS Adobe Campaign. Dans cette configuration, vous partagez avec Adobe la responsabilité de la maintenance du DNS. |
Élevée |
Des informations supplémentaires sur la configuration de domaine sont disponibles dans cette documentation.
Si vous avez des questions concernant les méthodes de configuration de sous-domaine, contactez l’équipe chargée de la délivrabilité d’Adobe ou l’Assistance clientèle pour obtenir des conseils sur la délivrabilité.
Cas d’utilisation des sous-domaines (Campaign Classic)
Lors de la configuration de sous-domaines pour les instances de Campaign Classic, vous devez sélectionner le cas d’utilisation pour lequel le sous-domaine sera utilisé (voir la section Configuration d’un nouveau sous-domaine).
Les cas d’utilisation possibles sont les suivants :
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Communications marketing : communications destinées à un usage commercial. Exemple : campagne par email de vente.
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Communications transactionnelles et opérationnelles : les communications transactionnelles contiennent des informations visant à terminer un processus que le destinataire a commencé avec vous. Exemple : confirmation d’achat, email de réinitialisation de mot de passe. Les communications organisationnelles se rapportent à l’échange d’informations, d’idées et d’opinions au sein et à l’extérieur de l’organisation, sans but commercial.
La ventilation de vos sous-domaines selon les cas d’utilisation est une bonne pratique en matière de délivrabilité. Elle permet d’isoler et de protéger la réputation de chaque sous-domaine. Par exemple, si votre sous-domaine de communications marketing est ajouté à la liste bloquée par les fournisseurs de services Internet, votre sous-domaine de communications transactionnelles ne sera pas affecté et pourra encore envoyer des communications.
Vous pouvez configurer un sous-domaine pour les cas d’utilisation Marketing et Transactionnel :
- Pour les cas d’utilisation Marketing, les sous-domaines seront configurés sur les instances MID (Mid-sourcing).
- Pour les cas d’utilisation Transactionnel, les sous-domaines seront configurés sur TOUTES les instances RT (Message Center/Real-time messaging) pour garantir la connectivité. Les sous-domaines fonctionneront donc avec toutes vos instances RT.
Si vous utilisez Campaign Classic, le Panneau de contrôle vous permet de voir quelles instances RT/MID sont connectées à l’instance Marketing que vous utilisez. Voir à ce sujet la section Détails de l’instance.
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