Marque des sous-domaines

Pourquoi configurer des sous-domaines ?

IMPORTANT

La configuration de sous-domaine depuis le Panneau de contrôle est disponible en version bêta et sujette à de fréquentes mises à jour et modifications sans préavis.

Un sous-domaine est une division de votre domaine qui peut être utilisée pour isoler vos marques ou divers types de trafic (messages transactionnels, informations marketing, etc.).

Prenons l'exemple du domaine « mybrand.com », utilisé pour envoyer des communications transactionnelles et marketing. Dans ce cas, vous pouvez décider de configurer deux sous-domaines :

  • le sous-domaine « info.mybrand.com » pour vos communications transactionnelles (confirmation des achats, réinitialisation de mots de passe, etc.),
  • Et le sous-domaine « marketing.mybrand.com » pour vos emails de prospection.

Ce faisant, vous contribuerez à préserver la réputation de votre domaine et des autres sous-domaines. Par exemple, si les sous-domaines « marketing.mybrand.com » se retrouvaient ajoutés à la liste bloquée par les fournisseurs de services Internet en raison d’une mauvaise délivrabilité, cela empêcherait le domaine « mybrand.com » entier et le sous-domaine « info.mybrand.com » d’être ajoutés à la liste bloquée.

Méthodes de configuration de sous-domaine

La configuration de sous-domaine vous permet de configurer une sous-section de votre domaine (techniquement, une « zone DNS ») à utiliser avec Adobe Campaign. Les méthodes de configuration disponibles sont les suivantes :

  • Délégation complète de sous-domaine à Adobe Campaign (recommandée) : le sous-domaine est entièrement délégué à Adobe. Adobe est en mesure de fournir la campagne en tant que service géré en contrôlant et en gérant tous les aspects du DNS nécessaires à la diffusion, au rendu et au suivi des campagnes par email.

  • Utilisation de CNAME : créez un sous-domaine et utilisez des CNAME pour pointer vers des enregistrements spécifiques à Adobe. Grâce à cette configuration, Adobe et le client partagent la responsabilité de la maintenance du DNS.

Le tableau ci-dessous résume le fonctionnement de ces méthodes, ainsi que le niveau d’effort impliqué :

Méthode de configuration Fonctionnement Niveau d'effort
Délégation complète Créez l’enregistrement du sous-domaine et de l’espace de nommage. Adobe configurera alors tous les enregistrements DNS nécessaires à Adobe Campaign.

Dans cette configuration, Adobe est entièrement responsable de la gestion du sous-domaine et de tous les enregistrements DNS.
Faible
CNAME, méthode personnalisée Créez l’enregistrement du sous-domaine et de l’espace de nommage. Adobe fournira alors les enregistrements à placer sur vos serveurs DNS et configurera les valeurs correspondantes sur les serveurs DNS Adobe Campaign.

Dans cette configuration, vous partagez avec Adobe la responsabilité de la maintenance du DNS.
Élevée

Des informations supplémentaires sur la configuration de domaine sont disponibles dans cette documentation.

Si vous avez des questions concernant les méthodes de configuration de sous-domaine, contactez l’équipe chargée de la délivrabilité d’Adobe ou l’Assistance clientèle pour obtenir des conseils sur la délivrabilité.

Subdomains' use cases (Campaign Classic)

When setting up subdomains for Campaign Classic instances, you are required to select the use case for which the subdomain will be used (see Setting up a new subdomain).

Les cas d’utilisation possibles sont les suivants :

  • Communications marketing : communications destinées à un usage commercial. Exemple : campagne par email de vente.

  • Communications transactionnelles et opérationnelles : les communications transactionnelles contiennent des informations visant à terminer un processus que le destinataire a commencé avec vous. Exemple : confirmation d’achat, email de réinitialisation de mot de passe. Les communications organisationnelles se rapportent à l’échange d’informations, d’idées et d’opinions au sein et à l’extérieur de l’organisation, sans but commercial.

La ventilation de vos sous-domaines selon les cas d’utilisation est une bonne pratique en matière de délivrabilité. Elle permet d’isoler et de protéger la réputation de chaque sous-domaine. Par exemple, si votre sous-domaine de communications marketing est ajouté à la liste bloquée par les fournisseurs de services Internet, votre sous-domaine de communications transactionnelles ne sera pas affecté et pourra encore envoyer des communications.

Vous pouvez configurer un sous-domaine pour les cas d’utilisation Marketing et Transactionnel :

  • Pour les cas d’utilisation Marketing, les sous-domaines seront configurés sur les instances MID (Mid-sourcing).
  • Pour les cas d’utilisation Transactionnel, les sous-domaines seront configurés sur TOUTES les instances RT (Message Center/Real-time messaging) pour garantir la connectivité. Les sous-domaines fonctionneront donc avec toutes vos instances RT.
Remarque

Si vous utilisez Campaign Classic, le Panneau de contrôle vous permet de voir quelles instances RT/MID sont connectées à l’instance Marketing que vous utilisez. Voir à ce sujet la section Détails de l’instance.

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