Configurazione di un nuovo sottodominio

Da leggere

IMPORTANTE

La configurazione dei sottodomini dal Pannello di controllo Campaign è disponibile in versione beta e soggetta a frequenti aggiornamenti e modifiche senza preavviso.

Questa pagina fornisce informazioni su come impostare nuovi sottodomini utilizzando la delega completa dei sottodomini o CNAME. I concetti globali su questi due metodi sono descritti in questa sezione: Branding dei sottodomini.

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Selezione di un’istanza

La configurazione del sottodominio è disponibile solo per le istanze di produzione.

Se l’istanza selezionata nella procedura guidata non dispone di sottodomini già configurati in precedenza, il primo sottodominio configurato diventerà il sottodominio primario per tale istanza e non sarà possibile modificarlo in futuro.

Di conseguenza, per altri sottodomini che utilizzano questo sottodominio primario verranno creati record DNS inversi. Gli indirizzi di risposta e mancato recapito per altri sottodomini verranno generati dal sottodominio principale.

Configurazione dei server dei nomi

Durante la configurazione dei server dei nomi, accertati di non delegare il sottodominio principale ad Adobe. In caso contrario, il dominio potrà funzionare solo con Adobe. Qualsiasi altro utilizzo sarà impossibile, ad esempio l’invio di e-mail interne ai dipendenti della tua azienda.

Inoltre, non creare un file di zona separato per il nuovo sottodominio.

Delega di sottodomini completa

Per delegare completamente un sottodominio ad Adobe Campaign, effettua le seguenti operazioni.

Scopri questa funzione nel video per Campaign Classic o Campaign Standard

  1. Nella scheda Subdomains & Certificates, seleziona l’istanza di produzione desiderata, quindi fai clic su Setup new subdomain.

  2. Fai clic su Next per confermare il metodo di delega completa.

  3. Crea il sottodominio e i server di nomi desiderati nella soluzione di hosting utilizzata dalla tua organizzazione. A questo scopo, copia e incolla le informazioni del server dei nomi Adobe visualizzate nella procedura guidata. Per ulteriori informazioni su come creare un sottodominio in una soluzione di hosting, guarda il video tutorial.

    NOTA

    Per Adobe Campaign Standard, i sottodomini delegati ti consentiranno di inviare comunicazioni Marketing e Transazionali.

  4. Una volta creato il sottodominio con le informazioni corrispondenti del server dei nomi Adobe, fai clic su Next.

  5. Se hai selezionato un’istanza di Campaign Classic, seleziona il caso d’uso desiderato per il sottodominio: Comunicazioni di marketing o Comunicazioni operative e transazionali. I concetti globali sui casi di utilizzo dei sottodomini sono descritti in questa sezione.

  6. Immetti il sottodominio creato nella tua soluzione di hosting, quindi fai clic su Submit.

    Accertati di inserire il nome completo del sottodominio da delegare. Ad esempio, per delegare il sottodominio “usoffer.email.weretail.com”, digita “usoffer.email.weretail.com”.

Una volta inviato il sottodominio, il Pannello di controllo Campaign eseguirà vari controlli e passaggi di configurazione. Per ulteriori informazioni, consulta Controlli e configurazione dei sottodomini.

Configurazione dei sottodomini tramite CNAME

Per configurare un sottodominio utilizzando i CNAME, segui i passaggi riportati di seguito.

Scopri questa funzione nel video per Campaign Classic o Campaign Standard

  1. Nella scheda Subdomains & Certificates, seleziona l’istanza di produzione desiderata, quindi fai clic su Setup new subdomain.

  2. Seleziona il metodo CNAME e fai clic su Next.

  3. Se hai selezionato un’istanza di Campaign Classic, seleziona il caso d’uso desiderato per il sottodominio: Comunicazioni di marketing o Comunicazioni operative e transazionali. I concetti globali sui casi di utilizzo dei sottodomini sono descritti in questa sezione.

  4. Immetti il sottodominio creato nella tua soluzione di hosting, quindi fai clic su Next.

    Accertati di inserire il nome completo del sottodominio da impostare. Ad esempio, per configurare il sottodominio “usoffers.email.weretail.com”, digita “usoffers.email.weretail.com”.

  5. Viene visualizzato l’elenco dei record da inserire nei server DNS. Copia questi record, uno per uno, o scaricando un file CSV, quindi accedi alla soluzione di hosting del tuo dominio per generare i record DNS corrispondenti.

  6. Assicurati che tutti i record DNS dei passaggi precedenti siano stati generati nella soluzione di hosting del tuo dominio. Se tutto è configurato correttamente, seleziona la prima opzione e fai clic su Submit per confermare.

    NOTA

    Se desideri creare i record e inviare la configurazione del sottodominio in un secondo momento, seleziona la seconda opzione e fai clic su Submit later. Potrai quindi riprendere la configurazione del sottodominio direttamente dalla schermata Processing.

    Tieni presente che i record DNS da inserire nel server verranno conservati per 30 giorni dal Pannello di controllo Campaign. Oltre tale periodo, dovrai configurare il sottodominio da zero.

Una volta inviato il sottodominio, il Pannello di controllo Campaign eseguirà vari controlli e passaggi di configurazione. Per ulteriori informazioni, consulta Controlli e configurazione dei sottodomini.

Controlli e configurazione dei sottodomini

  1. Dopo l’invio del sottodominio, il Pannello di controllo Campaign verificherà che esso punti correttamente ai record del server dei nomi Adobe e che il record Origine di autorità (SOA, Start of Authority) non esista per questo sottodominio.

    NOTA

    Durante l’esecuzione della configurazione di un sottodominio, altre richieste effettuate tramite il Pannello di controllo Campaign verranno inserite in una coda ed eseguite solo al termine della configurazione del sottodominio, per evitare problemi di prestazioni.

  2. Se i controlli hanno esito positivo, il Pannello di controllo Campaign avvia la configurazione del sottodominio con record DNS, URL aggiuntivi, caselle in entrata e così via.

    Per maggiori dettagli sull’avanzamento della configurazione, fai clic sul pulsante di configurazione del sottodominio Details.

  3. Successivamente, il team di Adobe Deliverability verrà informato del nuovo sottodominio al fine di sottoporlo ad audit. Il processo di audit può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dopo la configurazione del sottodominio.

    IMPORTANTE

    I controlli di consegna eseguiti includono test di cicli di feedback e cicli di reclamo per posta indesiderata. Sconsigliamo quindi di utilizzare il sottodominio prima che l’audit sia stato completato, in quanto potrebbe portare a una cattiva reputazione del sottodominio.

  4. Al termine del processo, i sottodomini saranno configurati per lavorare con l’istanza Adobe Campaign e verranno creati gli elementi seguenti:

    • Il sottodominio con i seguenti record DNS: SOA, MX, CNAME, DKIM, SPF, TXT,
    • Sottodomini aggiuntivi per ospitare mirror, risorse, pagine di tracciamento e chiave di dominio,
    • Caselle in entrata: Sender, Error, Reply-to (Mittente, Errore, Risposta).

    Per impostazione predefinita, la casella in entrata “Reply-to” (“Risposta”) del Pannello di controllo Campaign è configurata per cancellare le e-mail e non si può esaminare. Se desideri monitorare la casella in entrata “Reply-to” (“Risposta”) per le tue campagne di marketing, non utilizzare questo indirizzo.

Per ottenere ulteriori dettagli sul sottodominio, fai clic sui pulsanti Subdomain details e Sender info.

Risoluzione dei problemi

  • In alcuni casi, la configurazione viene eseguita, ma il sottodominio potrebbe non superare la verifica. Il sottodominio resterà nell’elenco Configured con un job log che fornisce informazioni sull’errore. In caso di difficoltà nella risoluzione del problema, contatta l’Assistenza clienti.
  • Se il sottodominio viene visualizzato come “Unverified” (Non verificato) dopo la configurazione, avvia una nuova verifica del sottodominio ( / Verify subdomain). Se viene ancora mostrato lo stesso stato, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che è stata eseguita una personalizzazione sullo schema dei destinatari che non può essere verificata con i processi standard. Prova ad avviare una campagna con quel sottodominio.
  • Se la configurazione del sottodominio richiede troppo tempo (più di 10 giorni lavorativi) durante il passaggio dell’audit del recapito di messaggi, contatta l’Assistenza clienti.

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