주요 연락처 및 이벤트 식별 keycontacts-events

Last update: Mon Nov 13 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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IMPORTANT

서비스 캘린더는 베타로 제공되며, 별도의 고지 없이 자주 업데이트 및 수정될 수 있습니다.

Campaign 인스턴스를 효과적으로 모니터링하려면 인스턴스에 영향을 줄 수 있는 중요한 이벤트를 추적하는 것이 중요합니다. Campaign 컨트롤 패널을 통해 새로운 릴리스, 업그레이드, 패치, 핫픽스 등과 같은 이벤트를 식별할 수 있으며 모든 요청 또는 문제에 대한 주요 Adobe 연락처 목록을 제공합니다.

이 정보는 컨트롤 패널 홈페이지의 서비스 캘린더 카드에서 액세스할 수 있습니다.

주요 연락처 key-contacts

주요 연락처 섹션에는 인스턴스에 대한 요청이나 문제에 대해 연락할 수 있는 Adobe 담당자가 나와 있습니다.

NOTE

이 섹션에는 Managed Service 계정에 대한 정보만 표시됩니다.

주요 연락처에는 다음 역할이 포함됩니다.

TAM: 기술 계정 관리자,
CSM: 고객 성공 관리자,
전달성: 전달성 작업 담당자,
전환 관리자: Managed Services 전환 관리자(Managed Services 계정만 해당),
온보딩 전문가: Campaign Classic에 온보딩하는 데 도움을 주기 위해 계정에 할당된 전문가입니다(Managed Services 계정만 해당).

중요한 이벤트 추적 events

서비스 이벤트 캘린더 섹션에는 과거 및 향후 릴리스가 모두 표시될 뿐만 아니라 컨트롤 패널 이메일 경고에서 구독한 사용자에게 경고가 표시됩니다. 또한 Campaign 컨트롤 패널에서는 사용자가 미리 알림을 설정하고 선택한 인스턴스에 대한 관련 이벤트에 플래그를 지정할 수 있어 보다 체계적이고 효율적으로 관리할 수 있습니다.

이벤트는 캘린더 또는 목록에 표시됩니다. 섹션 오른쪽 상단에 있는 캘린더 및 목록 버튼을 사용하여 두 보기 사이를 전환할 수 있습니다.

캘린더 화면에서는 오른쪽 상단에 있는 탐색 버튼을 사용하여 여러 이벤트를 탐색할 수 있습니다. 겹화살표 를 사용하여 선택한 월 전후의 첫 번째 이벤트로 이동하고, 홑화살표 를 사용하여 다른 달로 이동합니다. 오늘 화면으로 돌아가려면 원형 버튼 을 클릭합니다.

다음과 같은 세 가지 유형의 이벤트가 표시됩니다.

미리 알림 은 이벤트가 발생하기 전에 알림을 받기 위해 사용자가 설정합니다. 이 이벤트는 캘린더에서 녹색으로 표시됩니다. 미리 알림을 설정하는 방법 알아보기
경고 는 스토리지 오버로드 또는 SSL 인증서 만료와 같은 인스턴스 관련 문제를 사용자에게 알리기 위해 Campaign 컨트롤 패널에서 이메일을 통해 전송됩니다. 이 이벤트는 캘린더에서 주황색으로 표시됩니다. 이벤트 설명은 이메일 경고 구독에 따라 로그인한 사용자에게 경고를 전송할지 여부를 지정합니다. Campaign 컨트롤 패널 이메일 경고 기능에 대해 자세히 알아보기
릴리스 는 인스턴스에 대한 과거/예정된 배포를 모두 보여주며, 캘린더 화면에서 각각 회색과 파란색으로 표시됩니다. 이벤트 세부 사항에는 각 배포와 관련된 릴리스 유형이 지정되어 있습니다.
- 일반 공급: 사용 가능한 안정적인 최신 빌드입니다.
- 제한: 주문형 배포만 가능합니다.
- 릴리스 후보: 엔지니어링 유효성이 검증되었습니다. 프로덕션 교정을 기다리는 중입니다.
- 사전 릴리스: 특정 고객 요구에 대한 사전 공급입니다.
- 더 이상 사용할 수 없음: 빌드에는 큰 문제가 없지만 추가 버그 수정이 포함된 새 빌드를 사용할 수 있습니다. 업그레이드가 필요합니다.
- 사용되지 않음: 알려진 회귀를 삽입하여 빌드합니다. 빌드는 더 이상 지원되지 않습니다. 업그레이드는 필수입니다.