주요 연락처 및 이벤트 식별

중요

서비스 캘린더는 베타로 제공되며, 별도의 고지 없이 자주 업데이트 및 수정될 수 있습니다.

Campaign 인스턴스를 효과적으로 모니터링하려면 인스턴스에 영향을 줄 수 있는 중요한 이벤트를 추적하는 것이 중요합니다. Campaign 컨트롤 패널을 통해 새로운 릴리스, 업그레이드, 패치, 핫픽스 등과 같은 이벤트를 식별할 수 있으며 모든 요청 또는 문제에 대한 주요 Adobe 연락처 목록을 제공합니다.

이러한 정보는 Campaign 컨트롤 패널 홈페이지의 Service Calendar 카드에서 액세스할 수 있습니다.

주요 연락처

Key contacts 섹션에는 인스턴스 관련 요청이나 문제에 대해 연락할 수 있는 Adobe 직원 목록이 있습니다.

노트

이 섹션에는 Managed Service 계정에 대한 정보만 표시됩니다.

주요 연락처에는 다음 역할이 포함됩니다.

  • TAM: 기술 계정 관리자,
  • CSM: 고객 성공 관리자,
  • Deliverability: 게재 작업 담당자,
  • Transition Manager: Managed Service 전환 관리자(Managed Service 계정만 해당),
  • On-boarding Specialist: Campaign Classic 온보딩을 지원하기 위해 계정에 배정된 전문가(Managed Services 계정만 해당).

중요한 이벤트 추적

Service Event Calendar 섹션에는 모든 과거/예정된 릴리스와 사용자가 Campaign 컨트롤 패널 이메일 경고에서 구독한 경고가 표시됩니다. 또한 Campaign 컨트롤 패널에서는 사용자가 미리 알림을 설정하고 선택한 인스턴스에 대한 관련 이벤트에 플래그를 지정할 수 있어 보다 체계적이고 효율적으로 관리할 수 있습니다.

이벤트는 캘린더 또는 목록에 표시됩니다. 섹션의 오른쪽 상단에 있는 Calendar 및 List 버튼을 사용하여 두 화면을 전환할 수 있습니다.

캘린더 화면에서는 오른쪽 상단에 있는 탐색 버튼을 사용하여 여러 이벤트를 탐색할 수 있습니다. 겹화살표를 사용하여 선택한 월 전후의 첫 번째 이벤트로 이동하고, 홑화살표를 사용하여 다른 달로 이동합니다. 오늘 화면으로 돌아가려면 원형 버튼을 클릭합니다.

다음과 같은 세 가지 유형의 이벤트가 표시됩니다.

  • 미리 알림​은 이벤트가 발생하기 전에 알림을 받기 위해 사용자가 설정합니다. 이 이벤트는 캘린더에서 녹색으로 표시됩니다. 미리 알림을 설정하는 방법 알아보기

  • 경고​는 스토리지 오버로드 또는 SSL 인증서 만료와 같은 인스턴스 관련 문제를 사용자에게 알리기 위해 Campaign 컨트롤 패널에서 이메일을 통해 전송됩니다. 이 이벤트는 캘린더에서 주황색으로 표시됩니다. 이벤트 설명은 이메일 경고 구독에 따라 로그인한 사용자에게 경고를 전송할지 여부를 지정합니다. Campaign 컨트롤 패널 이메일 경고 기능에 대해 자세히 알아보기

  • 릴리스​는 인스턴스에 대한 과거/예정된 배포를 모두 보여주며, 캘린더 화면에서 각각 회색과 파란색으로 표시됩니다. 이벤트 세부 사항에는 각 배포와 관련된 릴리스 유형이 지정되어 있습니다.

    • General availability: 사용 가능한 안정적인 최신 빌드.
    • Limited availability: 주문형 배포만 가능.
    • Release candidate: 엔지니어링 유효성 검사. 프로덕션 교정을 기다리는 중입니다.
    • Pre release: 특정한 고객 요구에 대한 사전 가용성.
    • No longer available: 빌드에 중요한 문제가 없지만 버그가 추가로 수정된 새 빌드를 사용할 수 있습니다. 업그레이드가 필요합니다.
    • Deprecated: 알려진 회귀가 포함된 빌드. 빌드는 더 이상 지원되지 않습니다. 업그레이드는 필수입니다.

예정된 하나 또는 여러 이벤트에 플래그를 할당하여 추적할 수 있습니다. 이렇게 하려면 이벤트 이름 옆에 있는 타원형 버튼을 클릭하십시오.

미리 알림 설정

서비스 캘린더를 사용하면 이벤트가 발생하기 전에 이메일로 알림을 받기 위해 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

노트

예정된 이벤트에 대한 알림을 받으려면 컨트롤 패널에서 이메일 경고를 구독했는지 확인하십시오. 자세히 알아보기

이벤트에 대한 경고를 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 알림을 받을 이벤트 위에 마우스를 올리거나 목록 보기에서 타원 버튼을 클릭한 다음 Set Reminder​을(를) 선택합니다.

  2. 알림의 제목을 입력한 다음 이벤트가 발생하기 전에 알림을 받을 날짜를 선택합니다.

    노트

    컨트롤 패널 경고를 구독하지 않은 경우 메시지가 표시되며, 등록하여 이메일 알림을 받을 수 있습니다.

  3. 이제 선택한 이벤트에 대해 미리 알림이 설정됩니다. 언제든지 마우스로 제목을 표시할 수 있습니다.

    노트

    동일한 이벤트에 대해 최대 2개의 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

  4. 미리 알림에 지정된 날짜에 예정된 이벤트에 대해 알리는 이메일이 전송되며 미리 알림은 자동으로 서비스 달력 메뉴의 Reminders 카운트에서 제거됩니다.

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