주요 연락처 및 이벤트 모니터링

Campaign 인스턴스를 모니터링하려면 인스턴스에서 계획된 이벤트를 확인해야 합니다.

Campaign 컨트롤 패널을 사용하면 인스턴스에서 발생하는 릴리스 및 서비스 검토를 모니터링하고 요청 또는 문제에 관해 Adobe의 주요 연락처 목록에 액세스할 수 있습니다.

이러한 정보는 Campaign 컨트롤 패널 홈페이지의 Service Calendar 카드에서 액세스할 수 있습니다.

주요 연락처

Key contacts 섹션에는 인스턴스 관련 요청이나 문제에 대해 연락할 수 있는 Adobe 직원 목록이 있습니다.

노트

이 섹션에는 Managed Service 계정에 대한 정보만 표시됩니다.

주요 연락처에는 다음 역할이 포함됩니다.

  • TAM: 기술 계정 관리자,
  • CSM: 고객 성공 관리자,
  • Deliverability: 게재 작업 담당자,
  • Transition Manager: Managed Service 전환 관리자(Managed Service 계정만 해당),
  • On-boarding Specialist: Campaign Classic 온보딩을 지원하기 위해 계정에 배정된 전문가(Managed Services 계정만 해당).

이벤트

이벤트 모니터링

Service Event Calendar 섹션에는 선택한 인스턴스에 대해 과거 및 예정된 릴리스 및 서비스 검토가 모두 표시됩니다.

Note 열은 각 릴리스의 상태에 대한 정보를 제공합니다.

  • General availability: 사용 가능한 안정적인 최신 빌드.
  • Limited availability: 주문형 배포만 가능.
  • Release candidate: 엔지니어링 유효성 검사. 프로덕션 교정을 기다리는 중입니다.
  • Pre release: 특정한 고객 요구에 대한 사전 가용성.
  • No longer available: 빌드에 중요한 문제가 없지만 버그가 추가로 수정된 새 빌드를 사용할 수 있습니다. 업그레이드가 필요합니다.
  • Deprecated: 알려진 회귀가 포함된 빌드.
    빌드는 더 이상 지원되지 않습니다. 업그레이드는 필수입니다.

예정된 하나 또는 여러 이벤트에 플래그를 할당하여 추적할 수 있습니다. 이렇게 하려면 이벤트 이름 옆에 있는 타원형 버튼을 클릭하십시오.

미리 알림 설정

서비스 달력을 사용하면 이벤트가 발생하기 전에 전자 메일로 알림을 받으려면 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

노트

예정된 이벤트에 대한 알림을 받으려면 Campaign 컨트롤 패널에서 이메일 경고를 구독했는지 확인하십시오. 자세히 알아보기

이벤트에 대한 경고를 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 상기할 이벤트 옆에 있는 타원 단추를 클릭한 다음 을 선택합니다 Set Reminder.

  2. 미리 보기에 제목을 지정한 다음, 이벤트가 발생하기 전에 알림을 받을 날짜를 선택합니다.

    노트

    Campaign 컨트롤 패널 경고를 구독하지 않은 경우 메시지가 표시되고 등록하여 이메일 알림을 받을 수 있습니다.

  3. 이제 선택한 이벤트에 대해 미리 알림이 설정됩니다. 언제든지 마우스로 가리키면 제목을 표시할 수 있습니다.

    노트

    동일한 이벤트에 대해 최대 2개의 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

  4. 미리 알림에 지정된 날짜에 예정된 이벤트에 대해 알리는 이메일이 전송되며 미리 알림은 자동으로 Reminders 서비스 달력 메뉴에서 카운트합니다.

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