주요 연락처 및 이벤트 모니터링

중요

서비스 캘린더는 베타로 제공되며, 별도의 고지 없이 자주 업데이트 및 수정될 수 있습니다.

Campaign 인스턴스를 모니터링하려면 인스턴스에서 계획된 이벤트를 확인해야 합니다.

Campaign 컨트롤 패널을 사용하면 인스턴스에서 발생하는 릴리스 및 서비스 검토를 모니터링하고 요청 또는 문제에 관해 Adobe의 주요 연락처 목록에 액세스할 수 있습니다.

이러한 정보는 Campaign 컨트롤 패널 홈페이지의 Service Calendar 카드에서 액세스할 수 있습니다.

주요 연락처

Key contacts 섹션에는 인스턴스 관련 요청이나 문제에 대해 연락할 수 있는 Adobe 직원 목록이 있습니다.

노트

이 섹션에는 Managed Service 계정에 대한 정보만 표시됩니다.

주요 연락처에는 다음 역할이 포함됩니다.

  • TAM: 기술 계정 관리자,
  • CSM: 고객 성공 관리자,
  • Deliverability: 게재 작업 담당자,
  • Transition Manager: Managed Service 전환 관리자(Managed Service 계정만 해당),
  • On-boarding Specialist: Campaign Classic 온보딩을 지원하기 위해 계정에 배정된 전문가(Managed Services 계정만 해당).

이벤트

이벤트 모니터링

Service Event Calendar 섹션에는 선택한 인스턴스에 대해 과거 및 예정된 릴리스 및 서비스 검토가 모두 표시됩니다.

Note 열은 각 릴리스의 상태에 대한 정보를 제공합니다.

  • General availability: 사용 가능한 안정적인 최신 빌드.
  • Limited availability: 주문형 배포만 가능.
  • Release candidate: 엔지니어링 유효성 검사. 프로덕션 교정을 기다리는 중입니다.
  • Pre release: 특정한 고객 요구에 대한 사전 가용성.
  • No longer available: 빌드에 중요한 문제가 없지만 버그가 추가로 수정된 새 빌드를 사용할 수 있습니다. 업그레이드가 필요합니다.
  • Deprecated: 알려진 회귀가 포함된 빌드.
    빌드는 더 이상 지원되지 않습니다. 업그레이드는 필수입니다.

예정된 하나 또는 여러 이벤트에 플래그를 할당하여 추적할 수 있습니다. 이렇게 하려면 이벤트 이름 옆에 있는 타원형 버튼을 클릭하십시오.

미리 알림 설정

서비스 캘린더를 사용하면 이벤트가 발생하기 전에 이메일로 알림을 받기 위해 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

노트

예정된 이벤트에 대한 알림을 받으려면 Campaign 컨트롤 패널에서 이메일 경고를 구독했는지 확인하십시오. 자세히 알아보기

이벤트에 대한 경고를 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 알림을 받을 이벤트 옆에 있는 타원 버튼을 클릭한 다음 Set Reminder 아이콘을 선택합니다.

  2. 미리 알림의 제목을 지정한 다음, 이벤트가 발생하기 전에 알림을 받을 날짜를 선택합니다.

    노트

    Campaign 컨트롤 패널 경고를 구독하지 않은 경우 메시지가 표시되며, 등록하여 이메일 알림을 받을 수 있습니다.

  3. 이제 선택한 이벤트에 대해 미리 알림이 설정됩니다. 언제든지 마우스로 제목을 표시할 수 있습니다.

    노트

    동일한 이벤트에 대해 최대 2개의 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

  4. 미리 알림에 지정된 날짜에 예정된 이벤트에 대해 알리는 이메일이 전송되며 미리 알림은 자동으로 서비스 달력 메뉴의 Reminders 카운트에서 제거됩니다.

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