主要連絡先とイベントの特定

重要

サービスカレンダーはベータ版であり、予告なく頻繁に更新や変更が行われる可能性があります。

Campaign インスタンスを効果的に監視するには、インスタンスに影響を与える可能性のある重要なイベントを追跡することが重要です。コントロールパネルでは、新しいリリース、アップグレード、パッチ、ホットフィックスなどのイベントを特定でき、リクエストや問題に関するアドビの主要連絡先のリストが表示されます。

この情報には、コントロールパネルのホームページにある​サービスカレンダー​カードからアクセスできます。

主要連絡先

「主要連絡先」セクションには、インスタンスに関するあらゆるリクエストや問題について連絡できるアドビの担当者が一覧表示されます。

メモ

このセクションには、Managed Service アカウントに関する情報のみが表示されます。

主要連絡先には、次の役割が含まれています。

  • TAM：テクニカルアカウントマネージャー
  • CSM：カスタマーサクセスマネージャー
  • 配信品質：配信品質業務に関する連絡先
  • トランジションマネージャー：Managed Services のトランジションマネージャー（Managed Services アカウントのみ）
  • オンボーディングスペシャリスト：Campaign Classic へのオンボーディングを支援するためにアカウントに割り当てられたスペシャリスト（Managed Services アカウントのみ）

重要なイベントの追跡

「サービスイベントカレンダー」セクションには、過去および今後のすべてのリリースと、コントロールパネルのメールアラートを購読しているユーザーへのアラートが表示されます。さらに、コントロールパネルを使用すると、リマインダーを設定し、選択したインスタンスに関係のあるイベントにフラグを設定して、より適切に整理し効率化することができます。

イベントは、カレンダーまたはリストで表示されます。セクションの右上隅にある「カレンダー」ボタンと「リスト」ボタンを使用して、2 つの表示を切り替えることができます。

カレンダー表示では、右上隅にあるナビゲーションボタンを使用して、すべてのイベントを参照できます。二重矢印を使用すると、選択した月の前後に存在する最初のイベントに移動でき、一重矢印を使用すると、月から月に移動できます。 円ボタンをクリックすると、今日の表示に戻ります。

次の 3 種類のイベントが表示されます。

  • リマインダー​は、イベントが発生する前に通知を受け取るために、ユーザーが設定するものです。これらは、カレンダー表示では緑で表示されます。リマインダーの設定方法はこちら

  • アラート​は、ストレージの過負荷や SSL 証明書の有効期限など、使用しているインスタンスの問題をユーザーに通知するために、コントロールパネルからメールで送信されます。これらは、カレンダー表示ではオレンジで表示されます。イベントの説明では、メールアラートの購読に応じて、ログインしているユーザーにアラートを送信するかどうかを指定します。コントロールパネルのメールアラート機能の詳細はこちら

  • リリース​は、インスタンスへの過去および今後のデプロイメントを示し、カレンダー表示ではそれぞれグレーと青で表示されます。イベントの詳細では、各デプロイメントに関連付けられたリリースのタイプを明示します。

    • 一般提供（GA）：入手可能な最新の安定ビルドです。
    • 限定提供（LA）：オンデマンドデプロイメントのみ。
    • リリース候補（RC）：エンジニアリング部門により検証済みです。本番環境での検証待ちです。
    • プレリリース：お客様の特定のニーズに対応するための先行提供です。
    • 使用できなくなりました：このビルドに重大な問題はありませんが、追加のバグ修正が含まれている新しいビルドが提供されています。アップグレードが必要です。
    • 非推奨（廃止予定）：既知のリグレッションが含まれているビルドです。このビルドのサポートは終了しています。アップグレードが必須です。

今後の 1 つまたは複数のイベントにフラグを割り当てて、それらのイベントを追跡することができます。 それには、イベント名の横にある省略記号ボタンをクリックします。

リマインダーの設定

サービスカレンダーでは、イベントが発生する前にメールで通知を受け取れるよう、リマインダーを設定できます。

メモ

今後のイベントに関する通知を受け取るには、コントロールパネルでメールアラートの配信が設定されていることを確認します。 詳細情報

イベントのアラートを設定するには、次の手順に従います。

  1. リマインダーを受信するイベントにポインタを合わせるか、リスト表示の楕円ボタンをクリックして、「リマインダーを設定」を選択します。

  2. リマインダーのタイトルを指定し、イベントが発生する前に通知してもらいたい日付を選択します。

    メモ

    コントロールパネルのアラートの購読が設定されてない場合は、メッセージが表示され、メール通知を受信するよう登録できます。

  3. これで、選択したイベントのリマインダーが設定されました。マウスカーソルを合わせることで、いつでもタイトルを表示できます。

    メモ

    同じイベントに対して最大 2 件のリマインダーを設定できます。

  4. リマインダーで指定した日付になると、今後のイベントについて通知するメールが送信され、そのリマインダーはサービスカレンダーメニューの「リマインダー」カウントから自動的に削除されます。

このページ