À propos de la surveillance des bases de données

Dernière mise à jour : 2023-11-06
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À propos des bases de données d’instances

Conformément à votre contrat, chacune de vos instances Campaign est dotée d’un espace de base de données spécifique. Les bases de données englobent les ressources, les workflows et les données stockées dans Adobe Campaign.

Au fil du temps, elles peuvent atteindre leur capacité maximale, en particulier si les ressources stockées ne sont jamais supprimées de l’instance ou si de nombreux workflows sont mis en pause.

Le dépassement de la capacité d’une base de données d’instance peut entraîner différents problèmes (impossibilité de se connecter, d’envoyer des emails, etc.). La surveillance des bases de données d’instances est donc essentielle pour garantir des performances optimales.

Si vous vous êtes abonné aux alertes par e-mail, vous recevrez des notifications par e-mail lorsque l’une des bases de données de vos instances aura atteint 80 % ou plus de sa capacité.

Surveillance de l’utilisation des bases de données

Le Panneau de contrôle permet de surveiller l’utilisation de la base de données pour chacune de vos instances Campaign. Pour ce faire, ouvrez la carte Suivi des performances, puis sélectionnez l’onglet Bases de données.

Sélectionnez l’instance de votre choix dans la Liste d’instances pour afficher des informations sur la capacité de la base de données et l’espace utilisé pour cette instance.

REMARQUE

Si la quantité d’espace de base de données disponible, indiquée dans le panneau de contrôle, ne correspond pas à la quantité spécifiée dans votre contrat, contactez l’assistance clientèle.

Les données de ce tableau de bord sont mises à jour en fonction du workflow technique de nettoyage de la base de données qui s’exécute sur votre instance Campaign (consultez la documentation de Campaign Standard et de Campaign v7/v8). Vous pouvez vérifier la dernière fois que le workflow s’est exécuté au-dessous des mesures Espace utilisé et Espace fourni. Si le workflow n’est pas en cours d’exécution depuis plus de 3 jours, nous recommandons de contacter l’assistance clientèle d’Adobe pour examiner les raisons pour lesquelles il ne fonctionne pas.

D’autres mesures sont disponibles dans ce tableau de bord pour vous aider à analyser l’utilisation de la base de données de l’instance. Elles sont détaillées dans les sections suivantes :

 Découvrez cette fonctionnalité en vidéo dans Campaign v7/v8 ou Campaign Standard.

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