Surveillance des bases de données

À propos des bases de données d’instances

Conformément à votre contrat, chacune de vos instances Campaign est dotée d’un espace de base de données spécifique.

Les bases de données englobent les ressources, les workflows et les données stockées dans Adobe Campaign.

Au fil du temps, elles peuvent atteindre leur capacité maximale, en particulier si les ressources stockées ne sont jamais supprimées de l’instance ou si de nombreux workflows sont mis en pause.

Le dépassement de la capacité d’une base de données d’instance peut entraîner différents problèmes (impossibilité de se connecter, d’envoyer des emails, etc.). La surveillance des bases de données d’instances est donc essentielle pour garantir des performances optimales.

Remarque

Si la quantité d’espace de base de données fourni, indiqué dans le Panneau de contrôle, ne correspond pas à la quantité spécifiée dans votre contrat, contactez l’Assistance clientèle.

Surveillance de l’utilisation des bases de données

Découvrez cette fonctionnalité dans la vidéo à l'aide d'un Campaign Classic ou d'un Campaign Standard

Le Panneau de contrôle permet de surveiller l’utilisation de la base de données pour chacune de vos instances Campaign. Pour ce faire, ouvrez la carte Suivi des performances, puis sélectionnez l’onglet Bases de données.

Sélectionnez l’instance de votre choix dans la Liste d’instances pour afficher des informations sur la capacité de la base de données et l’espace utilisé pour cette instance.

Remarque

Notez que les données de ce tableau de bord sont mises à jour en fonction du workflow technique de nettoyage de la base qui s’exécute sur votre instance Campaign (voir la documentation Campaign Standard et Campaign Classic).

Vous pouvez vérifier la dernière fois que le workflow s’est exécuté au-dessous des mesures Espace utilisé et Espace fourni. Si le workflow n’est pas en cours d’exécution depuis plus de 3 jours, nous recommandons de contacter l’Assistance clientèle d’Adobe pour examiner les raisons pour lesquelles il ne fonctionne pas.

D’autres mesures, décrites ci-dessous, sont disponibles dans ce tableau de bord pour vous aider à analyser l’utilisation de la base de données de l’instance :

Utilisation de la base de données

La zone Utilisation de la base de données contient une représentation graphique de l’utilisation minimale, moyenne et maximale de la base de données au cours des 7 derniers jours, ainsi que le seuil d’utilisation de 90 % de la base de données, représenté par une courbe en pointillés rouges.

Pour modifier la période, utilisez les filtres disponibles dans l’angle supérieur droit du graphique.

Pour une meilleure lisibilité, vous pouvez également mettre en surbrillance une ou plusieurs courbes du graphique. Pour cela, sélectionnez-les dans la légende Type d’agrégation.

Pour plus d’informations sur une période spécifique, pointez sur le graphique pour afficher des informations sur l’utilisation de la base de données à ce moment.

Présentation de l’espace de stockage

La zone Présentation de l’espace de stockage contient une représentation graphique de l’espace occupé par :

  • Ressources du système

    Notez que si les ressources du système consomment une grande partie de l’espace de la base de données, nous recommandons de contacter l’Assistance clientèle.

  • Tables d’usine fournies par défaut avec vos instances Campaign

  • Tables temporaires créées par les workflows et les diffusions

  • Tables à configurer générées après la création de ressources personnalisées

Cliquez sur le bouton Afficher les détails pour obtenir davantage de détails sur les différentes ressources qui consomment de l’espace de base de données.

Utilisez le filtre pour affiner votre recherche et n’afficher que les tables d’un type de ressource spécifique.

Top 10 des ressources temporaires

Le Top 10 des ressources temporaires répertorie les 10 plus importantes ressources temporaires générées par les workflows et les diffusions.

La surveillance des workflows et des diffusions qui créent des ressources temporaires importantes est essentielle pour surveiller votre base de données. Si une ressource temporaire consomme trop d’espace de base de données, vérifiez que ce workflow ou cette diffusion est nécessaire et, éventuellement, accédez à votre instance pour l’arrêter.

IMPORTANT

À titre de recommandation générale, il est préférable d’éviter de placer plus de 40 colonnes dans des ressources à configurer.

Remarque

Si un workflow présente un grand nombre de tables ou des tailles volumineuses de base de données, nous recommandons de le vérifier afin de déterminer pourquoi il génère autant de données.

Des ressources Campaign Standard et Classic sont également disponibles à la fin de cette page pour vous aider à éviter la surcharge de la base de données.

Le bouton Tout afficher permet d’accéder à des informations détaillées sur ces ressources temporaires.

Remarque

La valeur contenue dans la colonne Conserver les résultats intermédiaires indique si l’option est activée (« 1 ») ou désactivée (« 0 ») dans Campaign. L’option Conserver les résultats intermédiaires est accessible dans les propriétés des workflows. Elle permet d’enregistrer les résultats des transitions entre les différentes activités d’un workflow (voir la documentation Campaign Standard et Campaign Classic).

Si l’option est activée pour l’un de vos workflows, celui chargé du nettoyage de la base de données ne pourra pas récupérer l’espace consommé par les résultats intermédiaires. Il est donc recommandé de revoir le workflow pour vérifier si l’option peut être désactivée.

Prévention des surcharges des bases de données

Campaign Standard et Classic proposent des méthodes différentes pour éviter la surconsommation de l’espace disque des bases de données.

La section ci-dessous contient des ressources utiles issues de la documentation de Campaign pour optimiser l’utilisation de vos bases de données :

Surveillance des workflows

Maintenance de la base de données

Remarque

En outre, vous pouvez recevoir des notifications lorsque l’une de vos bases de données atteint sa limite de capacité. Pour cela, abonnez-vous aux alertes par email.

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