Detalhes da instância

Sobre detalhes da instância

IMPORTANTE

Esse recurso está disponível somente para instâncias do Campaign Classic v7 e Campaign v8.

A arquitetura de instâncias do Adobe Campaign pode conter vários servidores para permitir a flexibilidade das atividades de marketing. Por exemplo, você pode ter servidores de Marketing, Tempo real (ou Centro de mensagens) e Mid Sourcing para dar suporte à sua instância.

A funcionalidade Detalhes da instância permite a visualização de uma arquitetura simples da instância. Além das informações do servidor, ela também permite saber se a build da instância está ou não atualizada, além de recomendar atualizações quando necessário.

OBSERVAÇÃO

Recomendamos atualizar as instâncias pelo menos uma vez por ano para evitar a degradação do desempenho e aproveitar os recursos e as correções mais recentes que o Adobe Campaign Classic tem a oferecer.

Tópicos relacionados:

Recuperar informações sobre instâncias

Para obter informações sobre os servidores conectados às suas instâncias, siga estas etapas:

  1. Abra o cartão Instances Settings para acessar a guia Instance Details.

    OBSERVAÇÃO

    Se o cartão Configurações de instância não estiver visível na página inicial do Painel de controle do Campaign, significa que a ID da organização IMS não está associada a nenhuma instância do Adobe Campaign Classic

  2. Selecione no painel esquerdo a instância desejada do Campaign

    OBSERVAÇÃO

    Todas as instâncias do Campaign são exibidas na lista do painel esquerdo. Como o recurso Detalhes da instância é dedicado somente às instâncias do Campaign Classic, a mensagem "Instância não aplicável" é exibida ao selecionar uma instância do Campaign Standard.

  3. Os servidores conectados à instância são exibidos.

As informações disponíveis são:

  • Type: o tipo de servidor. Os valores possíveis são MKT (Marketing), MID (Mid sourcing) e RT (Centro de mensagens/Mensagens em tempo real).
  • Name: o nome do servidor.
  • Build: a versão da build instalada no servidor.
  • Upgrade info: esta coluna informa se alguma atualização é necessária para o servidor.
    • Verde: o servidor está atualizado, nenhuma atualização é necessária.
    • Amarelo: você deve pensar em atualizar. Faltam os recursos e as correções mais recentes.
    • Vermelho: atualize assim que possível. Faltam novos recursos e o desempenho do servidor pode não ser o ideal.

Se um dos seus servidores precisar ser atualizado, consulte esta documentação para obter mais detalhes sobre como proceder.

Perguntas comuns

Não vejo o servidor MID na arquitetura da minha instância. Isso significa que minhas instâncias não estão funcionando corretamente? Preciso da instância de RT para algo que não posso fazer hoje?

Sua própria instância pode parecer muito diferente, e pode não ter todos os tipos de servidores, ou pode ter vários do mesmo servidor. Não ter um ou outro tipo de servidor não significa que você não possa enviar uma mensagem em tempo real ou executar outros tipos de atividades. Você pode solicitar capacidade adicional do servidor; taxas adicionais serão aplicadas.

Entre em contato com o Atendimento ao cliente se você achar que alguns servidores não estão sendo exibidos na página "Detalhes da instância". Anote o URL da instância específica em sua mensagem.

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