常见问题解答

IMS 组织 ID

什么是 IMS 组织 ID?

它是在您首次登录 Adobe Experience Cloud 时为您的实例提供的唯一 ID。其格式应为:xxx@AdobeOrg。

有关详细信息,请参阅 Adobe Experience Cloud 文档

在哪里可以找到我的 IMS 组织 ID?

一种方法是导航到 Adobe Experience Cloud 主页 >Administration。您可在“管理”Quick Access​部分的底部找到您的 IMS 组织 ID。您可以在 Adobe Experience Cloud 文档中找到更多详细信息。

另一种方法是启动 Admin Console。您的 IMS 组织 ID 将显示在您的 URL 中,类似于:https://adminconsole.adobe.com/xxx@AdobeOrg/overview。

为什么我需要知道我的 IMS 组织 ID?

为了管理实例的设置,我们希望确保您获得正确实例的正确信息,在您的公司使用多个实例的情况下非常适用。

如果我有多个 IMS 组织 ID,该怎么办?

如果您有权访问多个 Adobe 解决方案,则您可拥有多个 IMS 组织 ID。在这种情况下,您应使用的正确 IMS 组织 ID 是您在 Adobe Campaign 实例下看到的 IMS 组织 ID。

注意

如果您的 Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 使用相同的 IMS 组织 ID,这是最好的。如果您计划集成解决方案以利用诸如放弃购物车(对于 AA + AC)等复杂的用例,则需要在 Analytics 和 Campaign 之间有一个 IMS 组织 ID。

如果您的 Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 有着不同的 IMS 组织 ID,请联系客服团队,以调整一致。

如何确认我的 Adobe Campaign 实例是否托管在 AWS 上?

要检查您的实例是否托管在 AWS 上,请执行以下步骤:

  1. 检索您的登录 URL。它是您用于登录 Campaign 实例的 URL,通常以“.campaign.adobe.com”或“.neolane.net”结尾。

  2. 打开终端,然后对您的登录 URL 执行 nslookup​操作。

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com

  3. 响应会返回有关实例的信息。

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    myinstance.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com.
    myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com.
    Name: myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com
    Address: 12.34.567.89
    
  4. 对返回的 IP 地址执行 nslookup 操作。

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89

  5. 检查返回结果中的“name”值。如果它包含“amazonaws.com”,则表示您的实例托管在 AWS 上。

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    89.567.34.12.in-addr.arpa   name = ec2-12-34-567-89.address.amazonaws.com.
    
注意

如果您希望迁移到 AWS,请联系您的客户成功经理开始该过程。

控制面板

什么是控制面板?

控制面板使产品管理员能够直接管理各种设置并监控连接到 Adobe Campaign 的 SFTP 服务器的容量。

控制面板当前有哪些功能?

通过控制面板,您可以根据自己的需求,跟踪存储、将 IP 添加到允许列表并管理 SFTP 服务器的 SSH 密钥和执行其他操作。

有关详细信息,请参阅控制面板支持的操作文档。

控制面板是否仅用于 Adobe Campaign?

是,您只能在控制面板中管理 Adobe Campaign 设置。

我可以使用控制面板吗?

控制面板仅对在 AWS 上托管 Adobe Campaign 的当前客户的产品管理员开放。请注意,尚不支持混合环境。

如果您不是管理员,但想要访问,请联系您的产品管理员将您添加为管理员。

如何访问控制面板?

请按照“访问控制面板”文档中的详细说明操作。

使用控制面板是否需要额外付费?

不需要,如果您当前是 Adobe Campaign 的客户,则不会产生额外费用。

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