常见问题解答

控制面板

什么是控制面板？

通过控制面板，产品管理员能够直接管理各种设置并监测连接到 Adobe Campaign 的 SFTP 服务器的容量。

控制面板当前有哪些功能？

通过控制面板，您可以根据自己的需求，跟踪存储、将 IP 添加到允许列表并管理 SFTP 服务器的 SSH 密钥和执行其他操作。

有关详细信息，请参阅控制面板支持的操作文档。

是否有某些功能在 Campaign v8 上尚不支持，但在 Campaign Classic v7 上可用？

没有。现在，Campaign v8 控制面板支持 Campaign v7 的所有功能，包括子域和证书管理相关功能。

控制面板是否仅用于 Adobe Campaign？

是，您只能在控制面板中管理 Adobe Campaign 设置。

我可以使用控制面板吗？

控制面板仅对在 AWS 上托管 Adobe Campaign 的当前客户的产品管理员开放。

使用混合托管模型的客户可在控制面板中利用特定的控制面板功能。为此，他们需要在控制面板中提供其在营销实例中配置的 MID/RT 实例 URL。了解详情

如果您不是管理员，但想要访问，请联系您的产品管理员，让他们帮助将您添加为管理员。

作为 Campaign Classic v7 用户，访问控制面板需要什么条件？

控制面板仅限管理员用户使用。了解详情。

请注意，Campaign v7 实例必须托管在 Amazon Web Services (AWS) 上，并升级到最新的 Campaign 稳定版本或 9032 版本及以上。请参阅本节，了解如何查看 Campaign Classic v7 版本。要检查您的 Campaign Classic 实例是否托管在 AWS 上，请按照本节中详述的步骤操作。

如何访问控制面板？

请按照“访问控制面板”文档中的详细说明操作。

使用控制面板是否需要额外付费？

不需要，如果您当前是 Adobe Campaign 的客户，则不会产生额外费用。

组织 ID

什么是组织 ID？

它是在您首次登录 Adobe Experience Cloud 时为您的实例提供的唯一 ID。其格式应为：xxx@AdobeOrg。

有关详细信息，请参阅 Adobe Experience Cloud 文档。

在哪里可以找到我的组织 ID？

一种方法是导航到 Adobe Experience Cloud 主页 > Administration。您可在“管理”Quick Access​部分的底部找到您的组织 ID。您可以在 Adobe Experience Cloud 文档中找到更多详细信息。

另一种方法是启动 Admin Console。您的组织 ID 将显示在您的 URL 中，类似于：https://adminconsole.adobe.com/xxx@AdobeOrg/overview。

为什么我需要知道我的组织 ID？

为了管理实例的设置，我们希望确保您获得正确实例的正确信息，这在您的公司使用多个实例的情况下非常适用。

如果我有多个组织 ID，该怎么办？

如果您有权访问多个 Adobe 解决方案，则您可能会拥有多个组织 ID。在这种情况下，您应使用的正确组织 ID 是您在 Adobe Campaign 实例下看到的组织 ID。

注意

如果您的 Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 的组织 ID 相同，这再好不过了。如果您计划集成解决方案以利用诸如放弃购物车（对于 AA + AC 而言）等复杂的用例，则必须拥有 Analytics 或 Campaign 的组织 ID。

如果您的 Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 的组织 ID 不同，请联系客户关怀团队，以将之调整为同一个 ID。

如何确认我的 Adobe Campaign 实例是否托管在 AWS 上？

要检查您的实例是否托管在 AWS 上，请执行以下步骤：

  1. 检索您的登录 URL。它是您用于登录 Campaign 实例的 URL，通常以“.campaign.adobe.com”或“.neolane.net”结尾。

  2. 打开终端，然后对您的登录 URL 执行 nslookup​操作。

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com

  3. 响应会返回有关实例的信息。

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com
Server:     12.34.5.678
Address:    12.34.5.678#99

Non-authoritative answer:
myinstance.campaign.adobe.com
canonical name = myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com.
myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com
canonical name = myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com.
Name: myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com
Address: 12.34.567.89

  4. 对返回的 IP 地址执行 nslookup 操作。

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89

  5. 检查返回结果中的“name”值。如果它包含“amazonaws.com”，则表示您的实例托管在 AWS 上。

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89
Server:     12.34.5.678
Address:    12.34.5.678#99

Non-authoritative answer:
89.567.34.12.in-addr.arpa   name = ec2-12-34-567-89.address.amazonaws.com.
注意

如果您希望迁移到 AWS，请联系您的客户成功经理开始该过程。

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