FAQ(자주 묻는 질문)

Campaign 컨트롤 패널

컨트롤 패널이란 무엇인가요?

컨트롤 패널은 제품 관리자가 Adobe Campaign에 연결된 SFTP 서버의 용량을 모니터링하고 다양한 설정을 직접 관리할 수 있는 구성 요소입니다.

컨트롤 패널의 기능에는 어떤 것이 있나요?

컨트롤 패널에서는 스토리지 추적, 허용 목록에 IP 추가, 요구에 따라 SFTP 서버용 SSH 키 직접 관리 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

자세한 내용은 컨트롤 패널에서 지원되는 작업 설명서를 참조하십시오.

Campaign v8에서 아직 지원하지 않지만 Campaign Classic v7에서는 사용할 수 있는 기능이 있나요?

아니요. 이제 [하위 도메인] 및 [인증서 관리] 관련 기능 등 Campaign v7에서 사용할 수 있는 기능도 모두 Campaign v8의 [컨트롤 패널]을 통해 지원됩니다.

컨트롤 패널은 Adobe Campaign 전용인가요?

예. 컨트롤 패널에서는 Adobe Campaign의 설정만 관리할 수 있습니다.

컨트롤 패널을 사용하기 위한 자격이 있나요?

AWS에서 Adobe Campaign을 호스팅하는 현재 Adobe 고객의 제품 관리자만 컨트롤 패널을 열 수 있습니다. 하이브리드 환경은 아직 지원되지 않습니다.

관리자가 아닌데 컨트롤 패널에 액세스하려는 경우에는 제품 관리자에게 연락하여 자신을 관리자로 추가해 줄 것을 요청해야 합니다.

Campaign Classic v7 사용자가 컨트롤 패널에 액세스하기 위한 조건이 있나요?

Campaign 컨트롤 패널은 관리 사용자만 액세스할 수 있습니다. 자세히 알아보기

Campaign v7의 경우 인스턴스를 AWS(Amazon Web Services)에서 호스팅하고 Campaign의 안정적인 최신 빌드 또는 빌드 9032 이상으로 업그레이드해야 합니다. 사용 중인 Campaign Classic v7의 버전을 확인하는 방법은 이 섹션에서 알아볼 수 있습니다. 사용하는 Campaign Classic 인스턴스가 AWS에서 호스팅되는지 확인하는 단계는 이 섹션에서 자세히 설명하고 있습니다.

컨트롤 패널에는 어떻게 액세스할 수 있나요?

컨트롤 패널 액세스 설명서의 자세한 지침을 따라 액세스합니다.

컨트롤 패널 사용 시 추가 요금이 부과되나요?

아니요. 현재 Adobe Campaign의 고객인 경우 추가 비용은 없습니다.

IMS 조직 ID

IMS 조직 ID란 무엇인가요?

Adobe Experience Cloud에 처음 로그인할 때 인스턴스에 제공되는 고유 ID입니다. 이 ID는 xxx@AdobeOrg 형식입니다.

자세한 내용은 Adobe Experience Cloud 설명서를 참조하십시오.

IMS 조직 ID는 어디에서 확인할 수 있나요?

Adobe Experience Cloud 홈 > Administration(으)로 이동하는 방법이 있습니다. 관리 Quick Access 섹션 아래쪽에서 IMS 조직 ID를 확인할 수 있습니다. Adobe Experience Cloud 설명서에서 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

관리 콘솔​을 시작하여 ID를 확인할 수도 있습니다. IMS 조직 ID는 https://adminconsole.adobe.com/xxx@AdobeOrg/overview와 같은 형태로 URL에 표시됩니다.

IMS 조직 ID를 알고 있어야 하는 이유는 무엇인가요?

회사에서 여러 인스턴스를 사용하는 경우 인스턴스의 설정을 관리하려면 적절한 인스턴스의 올바른 정보를 파악할 수 있어야 합니다.

IMS 조직 ID가 여러 개일 경우 어떻게 하나요?

여러 Adobe 솔루션 액세스 권한이 있는 경우에는 IMS 조직 ID가 여러 개일 수 있습니다. 이 경우 사용해야 하는 올바른 IMS 조직 ID는 Adobe Campaign 인스턴스 아래에 표시되는 ID입니다.

노트

Adobe Campaign과 Adobe Analytics용 IMS 조직 ID가 같으면 더 효율적입니다. 구매 중단 등의 복잡한 사용 사례를 활용하기 위해 솔루션을 통합하려는 경우(AA + AC)에는 Adobe Analytics와 Adobe Campaign 간 IMS 조직 ID가 같아야 합니다.

Adobe Campaign 및 Adobe Analytics용 IMS 조직 ID가 다르다면 고객 지원 센터에 연락하여 ID를 통일하십시오.

Adobe Campaign 인스턴스가 AWS에서 호스팅되는지 여부는 어떻게 확인할 수 있나요?

인스턴스가 AWS에서 호스팅되는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 로그인 URL을 검색합니다. 이 URL은 Campaign 인스턴스에 로그인하는 데 사용하는 URL이며 대개 ".campaign.adobe.com" 또는 ".neolane.net"으로 끝납니다.

  2. 터미널을 열고 로그인 URL에서 nslookup 작업을 실행합니다.

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com

  3. 응답에서 인스턴스에 대한 정보가 반환됩니다.

    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    myinstance.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com.
    myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com.
    Name: myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com
    Address: 12.34.567.89
    
  4. 반환된 IP 주소에서 nslookup 작업을 실행합니다.

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89

  5. 반환된 결과에서 "name" 값을 확인합니다. 이 값에 "amazonaws.com"이 포함되어 있으면 인스턴스가 AWS에서 호스팅되는 것입니다.

    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    89.567.34.12.in-addr.arpa   name = ec2-12-34-567-89.address.amazonaws.com.
    
노트

AWS로 마이그레이션하는 경우에는 Customer Success Manager에게 문의하여 해당 프로세스를 시작하십시오.

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