識別主要聯絡人與事件

上次更新: 2023-11-13
  • 建立對象:
  • Intermediate
    Admin
重要

服務行事曆現在提供測試版,且可能會不時更新和修改,恕不另行通知。

若要有效監控您的 Campaign 執行個體,必須持續追蹤可能影響執行個體的重要事件。 「控制面板」可讓您識別各項事件,如新版本、升級、修補程式、Hotfix 等等 並提供任何請求或問題的 Adobe 重要聯絡人清單。

您可以在「控制面板」首頁的​服務行事曆​卡片存取此資訊。

主要聯絡人

主要聯絡人​區段列出 Adobe 的聯絡窗口,以便您提出任何有關執行個體上的請求或問題。

注意

本區段僅顯示托管服務帳戶的資訊。

主要聯絡人包括以下角色:

  • TAM:技術客戶經理,
  • CSM:客戶成功經理,
  • 傳遞能力:傳遞能力作業的聯絡點,
  • 轉變經理:Managed Services 轉變經理 (僅限 Managed Services 客戶),
  • 上手專家:指派給客戶的專家,可幫助您上手 Campaign Classic (僅限 Managed Services 客戶)。

持續追蹤重要事件

服務事件行事曆​區段顯示所有過去與即將發行的版本,以及使用者在「控制面板」電子郵件警示所訂閱的警示。此外,「控制面板」可讓使用者為選定的執行個體設定提醒並標幟相關事件,以便更妥善組織並提高效率。

事件會顯示在行事曆或清單。 您可利用本區段右上角的​行事曆​與​清單​按鈕來切換兩種檢視。

在行事曆檢視種,右上角提供導覽按鈕,可協助您瀏覽各個事件。 利用雙箭頭導覽至選定月份之後/之前出現的第一個事件,以及利用單箭頭逐月瀏覽。 按一下圓形按鈕回到本日檢視。

會顯示三種類型的事件:

  • 提醒​由使用者設定,以便在事件發生之前收到通知。 會在行事曆檢視以綠色顯示。 了解如何設定提醒

  • 警示​由「控制面板」透過電子郵件傳送,通知使用者其執行個體出現的問題,例如儲存超過負荷或 SSL 憑證過期。 會在行事曆檢視以橘色顯示。 事件說明會指定是否傳送警示給登入使用者,具體取決於其電子郵件警示訂閱情況。 進一步了解「控制面板」電子郵件警示功能

  • 版本​指出執行個體過去與即將進行的部署,在行事曆檢視分別以灰色與藍色顯示。 事件詳細資料會指定與每個部署相關聯的版本類型:

    • 一般可用性:最新可用的穩定版本編號。
    • 有限可用性:僅限隨需部署。
    • 候選版本:經過工程驗證。等待生產校訂。
    • 搶鮮版:早期針對特定客戶需求提供的版本。
    • 不再提供:此版本雖無重大問題,仍有附加錯誤修復的新版可用。需要更新。
    • 已棄用:嵌入已知迴歸的版本編號。不再支援此版本。須更新。

您可為一個或多個即將發生的事件指派旗標,以追蹤這些事件。 若要執行此動作,請按一下事件名稱旁邊的按鈕。

設定提醒

您可以使用服務行事曆設定提醒,以便在事件發生之前透過電子郵件通知您。

注意

為了獲得有關即將發生的事件的通知,請確保您已在「控制面板」中訂閱了電子郵件警示。 了解更多

設定事件警示,請執行以下步驟:

  1. 將滑鼠游標移到要提醒的事件,或按一下清單檢視的橢圓按鈕並選取​設定提醒

  2. 為提醒事項提供標題,並選取要在事件發生之前收到通知的日期。

    注意

    如果您尚未訂閱「控制面板」警示,會顯示一則訊息,允許您註冊接收電子郵件通知。

  3. 現在已為所選的事件設定提醒。 您可以隨時將滑鼠游標停留在上面以顯示標題。

    注意

    您可以為同一事件設定 2 個提醒。

  4. 在指定的提醒日期當天將傳送一封電子郵件,通知您即將發生的事件,並且該提醒會自動從「服務行事曆」選單的​提醒​個數中移除。

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