对控制面板进行故障排除

上次更新: 2023-11-14
  • 创建对象:
  • Experienced
    Admin

登录和主页

症状:无法登录 Experience Cloud

要做什么:
用户须找到其 IMS Org ID (xxx)。管理员须将用户添加到要管理的每个实例的产品用户档案“Campaign-xxx-Admins”中。如果用户是所有实例的管理员,他们仍须将自己添加为用户。

症状:Experience Cloud 主页中的用于访问控制面板的链接未向某个用户显示

原因:
用户只有在被添加为产品用户档案 Campaign-xxx-Administrators/Admin 中的用户后,才会看到这些链接。

要做什么:
管理员须将用户添加到要管理的每个实例的产品用户档案 Campaign-xxx-Admins 中。如果用户是所有实例的管理员,他们仍须将自己添加为用户。

症状:实例未在控制面板中列出

原因:
最可能的原因是,对于缺少的实例,须将用户在产品用户档案 Campaign-xxx-Administrators/Admin 中添加为​用户

要做什么:
管理员须将用户添加到要管理的每个实例的产品用户档案 Campaign-xxx-Admins 中。如果用户是所有实例的管理员,他们须将自己添加为“用户”。

实用视频

查找 IMS 组织 ID(26 秒)

如何将管理员添加到产品用户档案管理员中,以便能够使用控制面板(01:03 分)

帮助文档

建立与 SFTP 服务器(客户端或 API)的连接

连接到 SFTP 服务器需要:

  • 将您连接到 SFTP 服务器时的 IP 地址添加到允许列表
  • 须在 Adobe Campaign 中注册的私钥/公钥对
  • 要直接连接到 SFTP 服务器,您还需要有 SFTP 客户端软件

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