Problemen oplossen Control Panel

Aanmelding en startpagina

Probleem: kan niet aanmelden bij Experience Cloud

Wat moet u doen:
De gebruiker moet de IMS-organisatie-id (xxx) zoeken. De beheerder moet de gebruiker toevoegen aan het productprofiel ‘Campaign-xxx-Admins’ voor elke versie die deze wil beheren. Als de gebruiker een beheerder van alle versies is, moet deze ook zichzelf toevoegen als gebruiker.

Symptoom: Koppelingen in de Experience Cloud Home voor toegang tot Control Panel worden niet weergegeven voor een gebruiker

Oorzaak:
Gebruikers zien de koppelingen pas wanneer ze als gebruikers zijn toegevoegd aan het productprofiel Campaign-xxx-Administrators/Admin.

Wat moet u doen:
De beheerder moet de gebruiker toevoegen aan het productprofiel Campaign-xxx-Admins voor elke versie die deze wil beheren. Als de gebruiker een beheerder van alle versies is, moet deze ook zichzelf toevoegen als gebruiker.

Symptoom: Een instantie wordt niet vermeld in het Control Panel

Oorzaak:
Waarschijnlijk moet de gebruiker worden toegevoegd als gebruiker voor het productprofiel Campaign-xxx-Administrators/Admin voor de ontbrekende versie

Wat moet u doen:
De beheerder moet de gebruiker toevoegen aan het productprofiel Campaign-xxx-Admins voor elke versie die deze wil beheren. Als de gebruiker een beheerder van alle versies is, moet deze ook zichzelf toevoegen als 'gebruiker'.

Nuttige video’s

IMS-organisatie-ID controleren (00:26 min)

Een beheerder toevoegen aan het productprofiel voor beheerders om Control panel te kunnen gebruiken (01:03 min)

Nuttige documentatie

Verbinding met SFTP-server tot stand brengen (client of API)

Voor verbinding met SFTP-servers is het volgende vereist:

  • Allow listing het IP-adres waarvan u verbinding maakt met de SFTP-server
  • Persoonlijk/openbaar sleutelpaar dat bij Adobe Campaign moet zijn geregistreerd
  • Als u rechtstreeks verbinding maakt met de SFTP-server, hebt u ook SFTP-clientsoftware nodig

Nuttige documentatie helpful-docs

recommendation-more-help
37467cc1-101e-43ce-aa86-499b1fb349c1