Campaign コントロールパネルのトラブルシューティング

ログインとホームページ

症状:Experience Cloud にログインできない

対処方法:​ユーザーは、自分の IMS 組織 ID(xxx)を見つける必要があります。管理者は、管理するインスタンスごとに、ユーザーを製品プロファイル「Campaign-xxx-Admins」に追加する必要があります。ユーザーがすべてのインスタンスの管理者であっても、自分自身をユーザーとして追加する必要があります。

症状:Experience Cloud ホームで、コントロールパネルにアクセスするためのリンクがユーザーに表示されない

原因:​製品プロファイル Campaign-xxx-Administrators/Admin にユーザーとして追加されていないユーザーには、リンクは表示されません。

対処方法:​管理者が、管理する各インスタンスの製品プロファイル Campaign-xxx-Admins にユーザーを追加する必要があります。ユーザーがすべてのインスタンスの管理者であっても、自分自身をユーザーとして追加する必要があります。

症状:インスタンスが コントロールパネルに表示されない

原因:​ほとんどの場合、表示されないインスタンスの製品プロファイル Campaign-xxx-Administrators/Admin にユーザーを「ユーザー」として追加する必要があります。

対処方法:​管理者が、管理する各インスタンスの製品プロファイル Campaign-xxx-Admins にユーザーを追加する必要があります。ユーザーがすべてのインスタンスの管理者であっても、自分自身を「ユーザー」として追加する必要があります。

役立つビデオ

IMS 組織 ID の確認(26 秒)

製品プロファイル「Administrators」に管理者を追加して Campaign コントロールパネルを使用できるようにする方法(1 分 3 秒)

参考になるドキュメント

SFTP サーバーへの接続の確立(クライアントまたは API)

SFTP サーバーに接続するには、以下が必要です。

  • SFTP サーバーへの接続元となる IP アドレスを許可リストに登録すること
  • Adobe Campaign に登録する必要がある秘密キーと公開キーのペア
  • SFTP サーバーに直接接続するには、SFTP クライアントソフトウェアも必要です

参考になるドキュメント

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