Risoluzione dei problemi del Control Panel

Login e homepage

Sintomo: impossibile accedere a Experience Cloud

Come procedere:
L’utente deve individuare il proprio ID organizzazione IMS (xxx). L’amministratore deve aggiungere l’utente al profilo di prodotto “Campaign-xxx-Admins” per ogni istanza che desidera gestire. Se l’utente è amministratore di tutte le istanze, deve comunque aggiungere se stesso come utente.

Sintomo: i collegamenti nella home di Experience Cloud per accedere al Control Panel non vengono visualizzati per un utente

Causa:
Gli utenti non visualizzano i collegamenti finché non vengono aggiunti come utenti al profilo di prodotto Campaign-xxx-Administrators/Admin.

Come procedere:
L’amministratore deve aggiungere l’utente al profilo di prodotto Campaign-xxx-Admins per ogni istanza che desidera gestire. Se l’utente è amministratore di tutte le istanze, deve comunque aggiungere se stesso come utente.

Sintomo: un’istanza non è elencata nel Control Panel

Causa:
Probabilmente l’utente deve essere aggiunto come utente al Profilo di prodotto Campaign-xxx-Administrators/Admin per l’istanza mancante

Come procedere:
L’amministratore deve aggiungere l’utente al profilo di prodotto Campaign-xxx-Admins per ogni istanza che desidera gestire. Se l’utente è amministratore di tutte le istanze, deve comunque aggiungere se stesso come “utente”.

Video utili

Verificare Org ID IMS (00:26 min)

Come aggiungere un amministratore al profilo di prodotto in modo che possa utilizzare il Control panel (01:03 min)

Documentazione utile

Stabilimento di una connessione al server SFTP (client o API)

La connessione ai server SFTP richiede:

  • Allow listing l’indirizzo IP da cui desideri connetterti al server SFTP
  • Una coppia di chiavi privata/pubblica che deve essere registrata con Adobe Campaign
  • Per connetterti direttamente al server SFTP, devi usare anche un software client SFTP.

Documentazione utile

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