Fehlerbehebung im Control Panel

Anmelden und Homepage

Problem: Anmeldung bei Experience Cloud nicht möglich

Vorgehensweise:
Der Benutzer muss seine IMS-Organisations-ID (xxx) suchen. Der Administrator muss den Benutzer für jede Instanz, die er verwalten möchte, dem Profil „Campaign-xxx-Admins“ hinzufügen. Wenn der Benutzer ein Administrator aller Instanzen ist, muss er sich dennoch selbst als Benutzer hinzufügen.

Problem: Links auf der Experience Cloud-Startseite für den Zugriff auf das Control Panel werden einem Benutzer nicht angezeigt.

Ursache:
Diese Links werden Benutzern erst dann angezeigt, nachdem sie dem Produktprofil Campaign-xxx-Administrators/Admin als Benutzer hinzugefügt wurden.

Vorgehensweise:
Der Administrator muss den Benutzer für jede Instanz, die er verwalten möchte, dem Produktprofil Campaign-xxx-Admins hinzufügen. Wenn der Benutzer ein Administrator aller Instanzen ist, muss er sich dennoch selbst als Benutzer hinzufügen.

Problem: Eine Instanz wird im Control Panel nicht aufgeführt.

Ursache:**
Der Benutzer muss wahrscheinlich für die fehlende Instanz dem Produktprofil Campaign-xxx-Administrators/Admin als Benutzer hinzugefügt werden.

Vorgehensweise:
Der Administrator muss den Benutzer für jede Instanz, die er verwalten möchte, dem Produktprofil Campaign-xxx-Admins hinzufügen. Wenn der Benutzer ein Administrator aller Instanzen ist, muss er sich dennoch selbst als Benutzer hinzufügen.

Nützliche Videos

IMS-Organisations-ID prüfen (00:26 Min.)

Hinzufügen eines Administrators zum Produktprofil „Administratoren“ für die Verwendung des Control Panel (01:03 Min.)

Nützliche Dokumentation

Herstellen einer Verbindung zum SFTP-Server (Client oder API)

Für Verbindungen mit SFTP-Servern ist Folgendes erforderlich:

Nützliche Dokumentation helpful-docs