Software-as-a-service (SaaS)

D’autres entreprises se tournent vers les applications et systèmes Software-as-a-Service (SaaS) pour optimiser et créer des fonctions commerciales tout en gérant mieux leurs opérations de commerce électronique.

L’utilisation d’une plateforme de commerce électronique SaaS au lieu de logiciels Open Source ou On-Premise peut sembler écrasante pour toute entreprise de taille. C'est une décision encore plus décourageante si vous envisagez de changer de plate-forme.

Les plateformes de commerce électronique SaaS fonctionnent dans un modèle de livraison basé sur le cloud et basé sur la licence logicielle, auquel les utilisateurs accèdent à partir d’un navigateur web.

L’un des avantages des plateformes SaaS est que le logiciel n’est pas installé sur site ou géré par l’utilisateur lui-même. Votre système de commerce électronique s’exécute plutôt sur les serveurs hébergés du fournisseur SaaS. Le fournisseur tiers est responsable de la sécurité, des performances et de la maintenance de l’application sur ses serveurs. En règle générale, les modèles de licence SaaS fonctionnent sur la base d’un abonnement, où les utilisateurs paient des frais mensuels en fonction du niveau de service et du nombre d’utilisateurs. Ce type de modèle d'exploitation est généralement un moyen rentable pour les commerçants d'avoir un accès en temps réel à leur plateforme de commerce électronique.

Avantages

Exploitation des solutions d'usine

Les plateformes de commerce électronique SaaS sont des solutions prêtes à l’emploi, où les utilisateurs exploitent des interfaces intuitives et conviviales. En règle générale, les projets SaaS peuvent être opérationnels en peu de temps, ce qui permet aux commerçants de commencer rapidement à utiliser la plate-forme eCommerce à l’aide de thèmes, de fonctionnalités prédéfinis.

Maintenance

L’un des principaux avantages d’une plate-forme de commerce électronique SaaS est la maintenance. Le fournisseur est chargé d’héberger et de gérer le logiciel, le temps de disponibilité, les performances, les mises à jour et les correctifs. En retour, les équipes eCommerce ou IT peuvent se concentrer sur le développement de la base de code de la boutique en ligne, tandis que le fournisseur SaaS (Adobe Commerce) peut améliorer l’infrastructure.

Sécurité et conformité PCI

Une partie de la vente en ligne de biens ou de services consiste à s’assurer que le magasin respecte les normes de conformité PCI afin que les données client, telles que les informations de paiement, soient protégées. Dans un modèle de commerce électronique SaaS, il est de la responsabilité du fournisseur SaaS de rester à jour avec les correctifs et correctifs susceptibles d’affecter la sécurité du magasin.

Évolutivité

Les détaillants florissants ont besoin de plateformes de commerce électronique pour évoluer à mesure qu’ils acquièrent plus de clients, traitent plus de commandes et ajoutent des fonctionnalités plus complexes. Les plateformes de commerce électronique SaaS ont tendance à être plus robustes et plus agiles lorsqu'elles tentent de répondre à ces sursauts de croissance. Les entreprises peuvent facilement augmenter leur bande passante sur les serveurs pour gérer la charge et le trafic accrus, ce qui est particulièrement important pendant les périodes de pic de ventes, de campagnes et de lancements de nouveaux produits.

Intégrations

Bien que les plateformes de commerce électronique soient au coeur de la plupart des entreprises, elles ne sont pas toujours les seules systèmes utilisées pour exécuter toutes les opérations. Dans la plupart des cas, les plateformes de commerce électronique SaaS doivent s’intégrer à un PGI, un POS, un 3PL ou à d’autres logiciels financiers. La plupart des plateformes SaaS disposent d’API puissantes qui rendent les intégrations plus faciles, car il n’y a pas autant de personnalisation requise.

Nous recommandons aux détaillants d’utiliser les meilleurs systèmes de reproduction, ce qui signifie qu’ils utilisent le meilleur système pour chaque partie de leur entreprise. La plupart du temps, choisir une plateforme pour exécuter tous les aspects et fonctions de votre entreprise ne répond pas à vos attentes.

Au lieu de cela, les entreprises doivent pouvoir utiliser un certain nombre de systèmes pour leurs systèmes ERP, POS, 3PL et e-commerce et intégrer ces systèmes afin de synchroniser les inventaires, les commandes, les clients, les articles et les données d’expédition/de suivi automatisent vos processus d’entreprise. Les plateformes SaaS basées sur le cloud s’adaptent souvent à ces besoins professionnels avec souplesse et facilité.