Intégrations tierces

La plupart des entreprises comprennent que de nombreuses stratégies et processus uniques doivent être pris en compte dans la feuille de route digitale globale lors du développement d’une boutique en ligne. Parfois, la plate-forme seule ne fournit pas toutes les fonctionnalités nécessaires pour opérer une vitrine à un niveau optimal, ce qui explique pourquoi les marchands se tournent vers des fournisseurs tiers pour remplir les trous et faire avancer les opérations de commerce électronique.

La plupart des besoins opérationnels peuvent être satisfaits à l’aide de différentes plates-formes logicielles, notamment les plates-formes ERP, les marchés, les outils de renseignements commerciaux, les logiciels de comptabilité, les suites de rapports, etc. Le logiciel supplémentaire est sélectionné pour réduire le temps et les efforts de l’entreprise tout en optimisant l’expérience client et les opérations commerciales.

Lors de la sélection d’un fournisseur tiers, les entreprises doivent utiliser une approche simple et efficace pour l’intégration qui répond à leurs besoins. Après avoir compris les besoins des clients, décidez d’un plan détaillé avec l’aide de la partie prenante. Après avoir décidé du plan, configurez un document de spécification qui définit la manière dont le système communique et quel type de données est requis et transmis à un tiers.

NOTE
La plupart des intégrations sont disponibles via une API, qui permet aux systèmes de communiquer les uns avec les autres. Le problème est que toutes les plateformes ne sont pas prises en charge par une API. Il est donc primordial de comprendre ce qui est possible d’un point de vue technique.

Points à prendre en compte lors de l’intégration et de la sélection d’une plateforme tierce

  • Préférence d’intégration (API)
  • Toutes les limites techniques du module externe
  • Coût par rapport au retour de l'investissement
  • Évolutivité du service
  • Mises à niveau et maintenance requises
  • Fiabilité du service d’assistance

Intégrations tierces courantes pour les sites de commerce électronique

  • Logiciels comptables
  • système ERP
  • Gestion des informations sur les produits (PIM)
  • Finance
  • Passerelles de paiement
  • Marketplace
  • Marketing par e-mail
  • Social
  • Google Shopping, Tag Manager et autres flux d’API
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