Gestion de campagne
Dans le commerce électronique, les campagnes définissent une série d’actions ou de tâches qui sont liées les unes aux autres, ce qui bénéficie à la vision et à l’objectif de l’entreprise. Vous pouvez configurer ces actions ou tâches de manière à ce qu’elles puissent fonctionner individuellement, séquentiellement, simultanément ou dans n’importe quelle combinaison. Les campagnes jouent un rôle majeur dans la stratégie commerciale.
Types de campagne
Il existe différents types de campagnes que vous pouvez structurer de la manière la plus adaptée aux besoins de votre entreprise. Voici quelques exemples de campagnes :
- Marketing
- Ventes
- Relations publiques
- Interne
Campagnes efficaces
Les campagnes doivent être efficaces pour avoir un impact durable sur les clients. Les commerçants doivent faire sentir leur présence sur le marché aussi vite que possible. Pour créer une campagne efficace, les détaillants doivent se référer à certains points.
L’ensemble du modèle d’e-commerce est défini sur le site web, ce qui signifie que le storefront doit être présentable, convivial, rapide, sécurisé et facile à utiliser.
B2B et B2C
Différences entre la gestion de campagne B2B et B2C :
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Relation de développement—B2B utilise la gestion de campagne pour créer des relations à long terme, tandis que B2C utilise la gestion de campagne pour créer des relations à court terme.
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Marques—La gestion des campagnes B2B se concentre davantage sur la génération de pistes, tandis que B2C se concentre sur la valeur de marque.
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Prise de décision—Les décisions de campagne B2B sont logiques, tandis que les décisions de campagne B2C sont émotionnelles
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Audience—La gestion de campagne B2B comprend plusieurs parties prenantes, tandis que la gestion de campagne B2C cible des utilisateurs finaux individuels.