Manual operacional
O objetivo deste manual é preparar seus negócios operacionalmente para executar um site de comércio eletrônico bem-sucedido. Isso ajuda você e sua organização, à medida que os usuários obtêm o máximo valor de seus investimentos em tecnologia. Embora tenhamos visto muitos sites serem bem-sucedidos, outros falharam devido à falta de investimento interno nas empresas para garantir que estejam operacionalmente prontos para executar um site de comércio eletrônico com sucesso.
Criamos esse manual para todos os setores e clientes (B2C e B2B) para usar como parte de suas operações diárias de comércio eletrônico e o gerenciamento bem-sucedido de sua plataforma de comércio eletrônico.
Este manual foi projetado para ajudar você a evitar alguns dos erros comuns identificados em equipes menos bem-sucedidas de gerenciamento de sites de comércio eletrônico e delivery. As recomendações e práticas recomendadas neste manual devem ser aplicadas a qualquer setor e empresa, em paralelo com a solução de tecnologia, para garantir que a sua empresa esteja posicionada para obter valor do seu investimento e usar a plataforma completa.
Os manuais desta série usam uma estrutura comum de governança digital com foco nas principais áreas de liderança, estratégia, pessoas, solução, produto e processo, para fornecer uma abordagem robusta à preparação da sua empresa, independentemente de você estar implantando um novo recurso em sua plataforma ou planejando um roteiro robusto de comércio eletrônico no Adobe Commerce.
O público-alvo deste manual inclui:
- Diretor de marketing
- Chefe de Digital, Chefe de Estratégia, Chefe de Marketing
- Chefe de conteúdo, Chefe de UX, Líder de produção de conteúdo, Estrategista de conteúdo, Produtores de conteúdo, Designer de UX
- Arquiteto de soluções, chefe de implementação, desenvolvedor líder
- Gerente de programas, Gerente de projetos
- Gerente De Comércio Eletrônico, Analista De Negócios
Sobre este manual
Este documento segue uma estrutura projetada para ajudá-lo a entender as principais áreas de foco e obter o máximo valor de seu investimento no Adobe Commerce. Essa estrutura se baseia na Estrutura de governança da Deloitte e da Adobe Commerce, que cria o ambiente de negócios apropriado para que as operações e transformações digitais tenham sucesso. Inclui:
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Liderança— adesão de executivos e suporte para o gerenciamento bem-sucedido de uma plataforma de comércio eletrônico.
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Estratégia—Clareza e alinhamento em torno dos principais objetivos de negócios para avaliar o desempenho digital e as operações de comércio eletrônico.
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Solução— a hospedagem e a avaliação da infraestrutura para diversas necessidades de negócios e comércio eletrônico.
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Pessoas— recursos, experiência e a estrutura de equipe apropriada para executar operações de comércio eletrônico de maneira eficaz.
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Processo— procedimentos, gerenciamento de projetos e fluxos de trabalho para gerenciar um site de comércio eletrônico de maneira eficaz.
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Produto— soluções gerais de comércio eletrônico, integrações comuns e automações.