Manual operacional

Última atualização em 2023-08-16
  • Criado para:
  • Experienced
    Admin
    Developer

O objetivo deste manual é preparar seus negócios operacionalmente para executar um site de comércio eletrônico bem-sucedido. Isso ajuda você e sua organização, à medida que os usuários obtêm o máximo valor de seus investimentos em tecnologia. Embora tenhamos visto muitos sites serem bem-sucedidos, outros falharam devido à falta de investimento interno nas empresas para garantir que estejam operacionalmente prontos para executar um site de comércio eletrônico com sucesso.

Criamos esse manual para todos os setores e clientes (B2C e B2B) para usar como parte de suas operações diárias de comércio eletrônico e o gerenciamento bem-sucedido de sua plataforma de comércio eletrônico.

Este manual foi projetado para ajudar você a evitar alguns dos erros comuns identificados em equipes menos bem-sucedidas de gerenciamento de sites de comércio eletrônico e delivery. As recomendações e práticas recomendadas neste manual devem ser aplicadas a qualquer setor e empresa, em paralelo com a solução de tecnologia, para garantir que a sua empresa esteja posicionada para obter valor do seu investimento e usar a plataforma completa.

Os manuais desta série usam uma estrutura comum de governança digital com foco nas principais áreas de liderança, estratégia, pessoas, solução, produto e processo, para fornecer uma abordagem robusta à preparação da sua empresa, independentemente de você estar implantando um novo recurso em sua plataforma ou planejando um roteiro robusto de comércio eletrônico no Adobe Commerce.

O público-alvo deste manual inclui:

  • Diretor de marketing
  • Chefe de Digital, Chefe de Estratégia, Chefe de Marketing
  • Chefe de conteúdo, Chefe de UX, Líder de produção de conteúdo, Estrategista de conteúdo, Produtores de conteúdo, Designer de UX
  • Arquiteto de soluções, chefe de implementação, desenvolvedor líder
  • Gerente de programas, Gerente de projetos
  • Gerente De Comércio Eletrônico, Analista De Negócios

Sobre este manual

Este documento segue uma estrutura projetada para ajudá-lo a entender as principais áreas de foco e obter o máximo valor de seu investimento no Adobe Commerce. Essa estrutura se baseia na Estrutura de governança da Deloitte e da Adobe Commerce, que cria o ambiente de negócios apropriado para que as operações e transformações digitais tenham sucesso. Inclui:

  • Liderança— adesão de executivos e suporte para o gerenciamento bem-sucedido de uma plataforma de comércio eletrônico.

  • Estratégia—Clareza e alinhamento em torno dos principais objetivos de negócios para avaliar o desempenho digital e as operações de comércio eletrônico.

  • Solução— a hospedagem e a avaliação da infraestrutura para diversas necessidades de negócios e comércio eletrônico.

  • Pessoas— recursos, experiência e a estrutura de equipe apropriada para executar operações de comércio eletrônico de maneira eficaz.

  • Processo— procedimentos, gerenciamento de projetos e fluxos de trabalho para gerenciar um site de comércio eletrônico de maneira eficaz.

  • Produto— soluções gerais de comércio eletrônico, integrações comuns e automações.

OBSERVAÇÃO

Este manual é independente do setor e foi criado para todos os clientes (B2C e B2B) usarem o como parte de suas operações diárias de comércio.

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