客户流失率
本主题演示如何计算 客户流失率 您的 商业客户. 与SaaS或传统订阅公司不同，商务客户通常没有具体的内容 "流失事件" 以向您显示他们不再会向您的活跃客户计入。 因此，您可以通过下面的说明，根据自上次订购以来经过的时间，将客户定义为“已流失”。
许多客户都希望获得帮助，以开始概念化 时间范围 他们应根据自己的数据使用。 如果要使用历史客户行为来定义此项，请执行以下操作 流失时间范围，您可能希望了解 定义流失 主题。 然后，您可以在下面的说明中使用客户流失率公式中的结果。
计算列
要创建的列
-
customer_entity表 -
Customer's last order date- 选择 definition：
Max - 选择 table：
sales_flat_order - 选择 column：
created_at sales_flat_order.customer_id = customer_entity.entity_id- Filter:
Orders we count
- 选择 definition：
-
Seconds since customer's last order date- 选择 definition：
Age - 选择 column：
Customer's last order date
- 选择 definition：
量度
- 新客户（按第一个订单日期）
- 被计数的客户
-
在
customer_entity表 -
此量度执行 计数
-
在
entity_id列 -
排序依据
Customer's first order date时间戳 -
Filter:
-
新客户（按上次订单日期）
- 被计数的客户
note note NOTE 此量度可能存在于您的帐户中。 -
在
customer_entity表 -
此量度执行 计数
-
在
entity_id列 -
排序依据
Customer's last order date时间戳 -
Filter:
报表
-
客户流失率
-
Metric：新客户（按第一订单日期）
-
Filter:
Lifetime number of orders Greater Than 0 -
Perspective:
Cumulative -
Metric:
New customers (by last order date) -
Filter:
-
自客户上次订购日期以来的秒数>= [您为流失客户自定义的截止日期]
^ -
Lifetime number of orders Greater Than 0 -
Metric:
New customers (by last order date) -
Filter:
Lifetime number of orders Greater Than 0 -
Perspective: Cumulative
-
Formula:
(B / ((A + B) - C) -
Format: Percentage
-
-
量度
A：New customers cumulative -
量度
B：Churned customers by last order date -
量度
C：Customers by last order date cumulative -
Formula:Repeat order probability -
Time period:All time (or custom range) -
Group by:Customer's order number -
Chart Type:Column
以下是一些常见的月>秒转化，但google提供了其他值，包括您可能要查找的任何自定义值的周>秒转化。
在编译所有报告后，您可以根据需要将报告组织在功能板上。 结果可能类似于上面的示例仪表板。