Affichage et suivi des commandes à partir de Channel Manager
Walmart Marketplace données de commande pour Commerce les produits se synchronisent automatiquement avec Channel Manager after Walmart traite l’ordre.
Sur le Commerce côté, une synchronisation réussie déclenche les actions suivantes :
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Channel Manager envoie un accusé de réception de commande à Walmart.
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Un Commerce La commande est créée à partir de la commande Walmart.
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Les informations de commande mises à jour s’affichent dans la variable Channel Manager Tableau de bord des commandes.
Dans l’administrateur du storefront, vous pouvez afficher les données de commande à partir de Channel Manager en ouvrant la boutique de canaux de vente et en sélectionnant Orders.
Commandes et descriptions de colonnes
Les tableaux suivants décrivent les commandes et les colonnes disponibles pour les commandes.
Contrôles pourOrders
Descriptions des colonnes
État de la commande
Order Status fournit des informations sur l’état actuel de Walmart Marketplace commandes gérées depuis Adobe Commerce ou Magento Open Source. Les mises à jour de l’état de commande surviennent lorsque Channel Manager reçoit des informations de commande mises à jour de la part de l’opérateur Walmart Marketplace ou le Commerce système de commande. Les commandes peuvent avoir les états suivants :
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Shipped: commandes qui ont été expédiées à partir du Commerce magasin. Lorsque la commande est expédiée, Channel Manager envoie une mise à jour à Walmart Marketplace pour mettre à jour le statut de l’expédition sur Walmart et indiquer le numéro de suivi de la commande pour l’expédition. Une fois la commande expédiée, les articles de commande peuvent être partiellement ou intégralement remboursés si Walmart génère un formulaire d’autorisation de marchandisage de retour. Voir Renvoie et remboursement.
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Partially Shipped: commandes dont certains éléments sont marqués comme étant expédiés et d’autres sont en attente d’expédition. Lorsque des articles sont commandés, Channel Manager envoie une mise à jour à Walmart Marketplace pour mettre à jour l’état de livraison en Partially Shipped sur Walmart et indiquez le numéro de suivi de la commande pour l’expédition.
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Canceled: commandes qui ont été annulées à partir du Commerce magasin.
Une fois la commande annulée, la variable Commerce mises à jour de la quantité de stock pour refléter les éléments renvoyés. Alors, Channel Manager synchronise la mise à jour avec la variable Walmart Marketplace.
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Return requested: si Walmart Marketplace demande un retour pour les articles de commande qui ont été expédiés, une
Return requested
s’affiche dans la variable Status details colonne . La sélection du lien ouvre la Returns tableau de bord pour visualiser le retour et gérer le processus de remboursement. -
Error: commandes qui comportent des erreurs. Des erreurs peuvent se produire lorsqu’une opération de mise à jour de commande échoue. Par exemple, des erreurs se produisent si Channel Manager ne peut pas recevoir une nouvelle commande de Walmart. Elles peuvent également se produire si Channel Manager ne peut pas envoyer de livraison de commande ou d’annulation à la variable Walmart Marketplace. Si une opération échoue, la page Commandes affiche une Erreur état de la commande. Pour plus d’informations, voir [Correction des erreurs d’ordre] (process-orders.md#fix-shipping-and-annulation- errors).
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Status details-Fournit plus d’informations sur les erreurs de commande qui se produisent en raison de problèmes tels que des informations manquantes ou des valeurs non valides, des détails d’envoi incorrects ou une annulation de commande ayant échoué. La description permet de déterminer si l’erreur s’est produite sur la variable Commerce ou sur l’instance Walmart Marketplace.
Commandes de révision
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Dans l’onglet Admin, sélectionnez Marketing > Channel Manager pour ouvrir le Channel Manager Marketplace Stores page.
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Ouvrez la vue de magasin en sélectionnant l’icône représentant un oeil dans une ligne d’entrée de magasin.
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Pour afficher les informations sur la commande, sélectionnez Orders.
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Obtenez des informations sur la commande et déterminez les étapes suivantes en vérifiant la variable État colonne .
Vérification des détails de la commande
Une fois qu’une commande a été reçue de la marketplace et importée dans votre boutique de canaux de vente, utilisez la variable Commerce Identifiant de commande pour afficher les détails de la commande dans Adobe Commerce.
De Orders, sélectionnez la variable Commerce Order Number pour ouvrir le Commerce détails de la commande.
Dans le storefront Commerce, les commandes importées depuis Walmart Marketplace inclure les informations supplémentaires suivantes dans les données de commande :
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Informations de paiement et mode d’expédition-Les commandes importées depuis Walmart comprennent les valeurs suivantes pour les champs de paiement et d’expédition :
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Offline Channel Payment: indique que le paiement de la commande est traité hors ligne par Walmart Marketplace.
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External Order Number: affiche la variable Walmart Marketplace numéro de commande.
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Channel Shipping - Value-Indique que les frais d’expédition sont gérés par Walmart Marketplace.
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Cancellation Reason-Ce champ s’affiche uniquement si une commande importée depuis Walmart Marketplace est annulée. Les raisons de l'annulation sont les suivantes :
- Price or other listing errors.
- The item is out of stock.
- Unavailable carrier or shipping information.
- Additional information is required by our Credit or Fraud Avoidance department.
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Éléments commandés: cette section répertorie les éléments de commande sur toutes les commandes Commerce. La variable Qty fournit l’historique des états des éléments de commande. Par exemple, si une commande a été facturée, expédiée et remboursée, vous pouvez voir les transitions d’état.
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Pour afficher les détails sur la facture et le remboursement d’un article, sélectionnez Invoice et Credit Memo dans le menu de navigation. Vous pouvez également accéder directement à l’annotation à partir du Returns tableau de bord de la boutique de canaux de vente.