Annuler une commande Amazon non expédiée
Les commandes Amazon ne peuvent être annulées que si elles se trouvent dans un Unshipped
statut. Si la commande est en attente ou partiellement expédiée (non expédiée), elle ne peut être annulée que par l’intermédiaire de la fonction Amazon Seller Central compte . Si l’article a été expédié, les retours et les échanges doivent également être gérés dans votre Amazon Seller Central Compte.
- Si vous avez import de commande activée, les commandes sont gérées dans la variable Commerce workflow commandes.
- If import de commande est désactivé, vous devez gérer vos commandes dans Amazon Seller Central.
Annuler une commande dans Unshipped
status
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Cliquez sur View Store sur la carte du magasin.
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Dans le Recent Orders dans le tableau de bord de la boutique, cliquez sur un numéro de commande.
La variable Amazon Order Details s’affiche.
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Cliquez sur Cancel Order dans la barre d’en-tête.
Cette option s’affiche uniquement pour les commandes dans
Unshipped
statut. -
Pour Reason for cancellation, choisissez une option.
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Cliquez sur Confirm.
La commande est annulée et le statut est mis à jour vers
Canceled
dans les détails de la commande.
La notification d'annulation est envoyée à votre Amazon Seller Central et le client associé à la commande est également informé. L’état de la variable Commerce le cas échéant, la commande est modifiée sur Complete
.