Annuler une commande Amazon non expédiée

Les commandes Amazon ne peuvent être annulées que si elles se trouvent dans un Unshipped statut. Si la commande est en attente ou partiellement expédiée (non expédiée), elle ne peut être annulée que par l’intermédiaire de la fonction Amazon Seller Central compte . Si l’article a été expédié, les retours et les échanges doivent également être gérés dans votre Amazon Seller Central Compte.

NOTE
Pour les tâches autres que l'annulation d'une commande :

Annuler une commande dans Unshipped status

  1. Cliquez sur View Store sur la carte du magasin.

  2. Dans le Recent Orders ​dans le tableau de bord de la boutique, cliquez sur un numéro de commande.

    La variable Amazon Order Details ​s’affiche.

  3. Cliquez sur Cancel Order dans la barre d’en-tête.

    Cette option s’affiche uniquement pour les commandes dans Unshipped statut.

  4. Pour Reason for cancellation, choisissez une option.

  5. Cliquez sur Confirm.

    La commande est annulée et le statut est mis à jour vers Canceled dans les détails de la commande.

La notification d'annulation est envoyée à votre Amazon Seller Central et le client associé à la commande est également informé. L’état de la variable Commerce le cas échéant, la commande est modifiée sur Complete.

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