Preguntas frecuentes sobre certificación de Adobe

Última actualización: 2024-02-06
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Para obtener más información sobre el Programa de credenciales de experiencia digital de Adobe, consulte las preguntas frecuentes (FAQ) a continuación.

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 ¿Qué es la certificación y cuáles son los beneficios?

Beneficios individuales: la certificación es una credencial que reconoce la habilidad y competencia de una persona en una solicitud de Adobe. Un candidato que pasa el examen de certificación se convierte en un Adobe Certificado Profesional, Experto o Maestro.

Las certificaciones requieren compromiso, son defendibles legalmente y validación desde el Adobe de su experiencia. También puede incluir su certificación en sus perfiles sociales descargando su insignia de Credly.

Para obtener más información sobre cómo administrar las insignias en Credly, vaya AQUÍ.

 ¿Cómo sé qué examen debo realizar?

Las certificaciones se basan en funciones, lo que significa que hay varios exámenes disponibles. Revise las páginas del recorrido de certificación para elegir qué examen realizar. Usted elegirá el examen por:

  • Aplicación: por ejemplo, Adobe Analytics o Marketo Engage
  • Función: por ejemplo, desarrollador o profesional del negocio
  • Nivel: por ejemplo, profesional, 0-12 meses de experiencia; o experto 1-3 años

A veces hay varias versiones de un examen. Es mejor tomar la última versión.

  • Si se retira un examen, verá una nota en la página del recorrido de certificación. Esto significa que esta versión del examen se eliminará pronto porque hay disponible una nueva versión del examen. Recomendamos a los candidatos que tomen la versión más reciente, pero pueden tomar la versión que se retira si se sienten más preparados para tomarla. De cualquier manera, su certificación durará dos años.
  • Si la certificación actual está a punto de caducar, debe renovarla. Las opciones de renovación tienen menos preguntas y son GRATUITAS. Estas opciones abarcan las funcionalidades de la aplicación más recientes. Si su certificación caduca, tendrá que tomar la última versión del examen de certificación, que pagaría. Más información sobre las opciones de renovación.
 ¿Qué sucede si tengo problemas técnicos durante mi examen controlado?

Examity tiene soporte disponible por chat, correo electrónico y teléfono. El soporte de Adobe no puede ayudar con los problemas técnicos que ocurren durante el examen.

Examity Compatibilidad: adobepartnersupport@examity.com

El recurso de ayuda más rápido es a través de su chat. Todos los candidatos deben asegurarse de que su equipo cuenta con los requisitos adecuados del sistema antes de realizar el examen.

Para obtener más información, consulte la Examity página para administrar los exámenes y la configuración técnica.

 ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo preguntas o problemas con la certificación?

Para preguntas sobre el registro de exámenes, pagos de exámenes, entrega de exámenes, centros de pruebas, comentarios sobre exámenes, preguntas sobre exámenes, experiencia de pruebas, adaptaciones de pruebas o preguntas sobre el portal de certificación, póngase en contacto con certif@adobe.com.

 ¿Puede el Adobe acomodar a los candidatos con requisitos especiales?

El Adobe puede acomodar ciertos requisitos especiales. Si necesita tiempo adicional para completar su examen u otro alojamiento, póngase en contacto con certif@adobe.com con su solicitud.

Su solicitud debe ser enviada 2 semanas antes de su horario de exámenes.

 ¿Cuándo puedo volver a intentar el examen de certificación si fallo?

Para obtener o mantener su estado de Certificado de Adobe, tendrá que pasar el examen de certificación más reciente retomándolo. Se recomienda dejar tiempo suficiente para tener en cuenta las posibles recuperaciones antes de que caduque la certificación.

Para los candidatos que suspenden el examen de certificación de Adobe en su primer intento, deben esperar al menos 24 horas antes de intentarlo de nuevo. Si fracasa en el segundo intento o en cualquier intento posterior, se requiere un período de espera de 14 días naturales antes de que puedan volver a tomar el examen. Cada intento implica una cuota de examen por separado.

 ¿Cómo puedo obtener una copia de mi informe de puntuación?
  • Paso 1: Inicie sesión en Sistema de administración de credenciales de Adobe, CertMetrics. Inicie sesión con su ID o correo electrónico y contraseña.
  • Paso 2: Haga clic en Historial.
  • Paso 3: Desplácese por el historial de transcripciones y seleccione el informe que desee ver. Puede hacer que el informe se le envíe por correo electrónico o verlo en pantalla.
 ¿Cómo realizo un seguimiento de mi estado de certificación?

Para realizar un seguimiento del estado de la certificación, vaya a Sistema de administración de credenciales de Adobe en la pestaña certificaciones.

 ¿Qué obtengo después de aprobar el examen de certificación?

Después de completar el examen, los resultados se mostrarán inmediatamente en pantalla. En un plazo de 72 horas, recibirá una confirmación por correo electrónico de su puntuación de CertMetrics, con un PDF de su certificado. Puede acceder a logotipos de su cuenta de CertMetrics que muestran su estado de certificación y se pueden utilizar en su sitio web, correo electrónico, firma, tarjeta de presentación, perfiles sociales, etc.

 ¿Cómo puedo iniciar sesión en o crear una cuenta de Adobe Credential Management/Certmetrics?

Puede inicie sesión en o cree una cuenta aquí. Aquí puede ver los exámenes disponibles, su historial de exámenes, las fechas de caducidad de la certificación y cualquier beneficio, como descuentos, disponible para usted.

 ¿Cuánto duran las certificaciones?

Debido a que necesitamos asegurarnos de que nuestras personas con certificación de Adobe estén al corriente de las nuevas funciones y capacidades de las aplicaciones, las Certificaciones de Adobe sí lo están válido durante dos años.

 ¿Los exámenes están disponibles en idiomas distintos del inglés?

Algunos exámenes están disponibles en japonés. Si el examen está disponible en japonés, se anotará en los detalles del examen para ese examen. Los detalles de los exámenes se encuentran en la pestaña "Prepararse" de las páginas del recorrido de certificación.

 ¿Ofrece certificaciones en eventos de Adobe?

Las certificaciones se ofrecen en ciertos eventos patrocinados por el Adobe.

 ¿Las certificaciones están vinculadas a versiones específicas de aplicaciones (por ejemplo, Adobe Experience Manager 6.5)?

No directamente, no. Sin embargo, debido a que la certificación requerirá una renovación cada 2 años, su certificación garantiza que se mantenga al día con la última versión de una aplicación de Adobe.

 ¿Qué es la renovación de certificación? ¿Cómo renuevo mi certificación?

Las certificaciones de Adobe caducan después de dos años. Puede renovar su certificación tomando y aprobando la última versión del examen de certificación de Adobe aplicable.

Tiene dos opciones:

  • Realice el examen de certificación regular
  • Realice el examen de renovación: un examen más breve que se centra en las capacidades de solución más recientes, así como en las cosas que ya sabe.

No puedes hacer un examen de renovación si no tienes la certificación original o si tu certificación ha caducado.

Ocasionalmente, retiramos un examen para un rol. En ese caso, su certificación durará dos años, luego esa certificación caducará. Por ejemplo, ya no ofrecemos la certificación de operaciones de desarrollador/posible cliente, por lo que la certificación caducará sin un examen de reemplazo.

 ¿Qué sucede si no renuevo mi certificación antes de que caduque?

Su certificación caducará y se mostrará como caducada en Credly y cualquiera de sus perfiles sociales. Además, si su certificación caduca, entonces no puede tomar el examen de renovación más corto o renovar a través del aprendizaje continuo.

Para obtener más información sobre cómo administrar las insignias en Credly, vaya AQUÍ.

 ¿Cuál es el coste para renovar mi certificación?

Puede renovar su certificación de forma gratuita. Esto le ofrece una forma rentable de mantener su certificación y mantener al día sus conocimientos de soluciones.

Para obtener más información sobre cómo renovar su certificación, vaya a aquí.

 ¿Dónde puedo ver la fecha de caducidad de mi certificación? ¿Recibiré un aviso?

Iniciar sesión en Sistema de administración de credenciales de Adobe. Ahí puede ver cuándo logró su credencial y cuándo caducará. También debe comprobar su perfil y confirmar que su información de contacto, correo electrónico secundario y trabajo es correcta.

Recibirá una notificación por correo electrónico un mes antes de que caduque su certificación. Pero si ha cambiado de trabajo y no ha actualizado su correo electrónico, es posible que no reciba notificaciones. Agregue un correo electrónico secundario (como Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.) a su cuenta de CertMetrics para recibir un correo electrónico de recordatorio de caducidad de certificación aunque cambie de empresa.

 ¿Qué examen debo realizar para mi renovación?

Para saber qué examen debe realizar, inicie sesión en el Sistema de administración de credenciales de Adobe con su Adobe ID, haga clic en Certificaciones y seleccione el nombre de la certificación. El examen de renovación se enumera en necesidad de mantenerse actualizado.

 Cuando renueve mi certificación, ¿obtendré un nuevo distintivo digital?

No. Su distintivo digital seguirá siendo el mismo.

 ¿Puedo realizar el mismo examen que hice para la certificación inicial para renovar mi certificación?

No, no es posible volver a realizar el mismo examen para la renovación una vez que lo haya aprobado para la certificación inicial.

 ¿Qué es el programa de renovación de la certificación de Adobe a través del aprendizaje continuo?

El Adobe ofrece actividades de aprendizaje y participación continuas para que los candidatos puedan permanecer activos y extender su estado de certificación por 2 años más. Esto solo se ofrece para aplicaciones seleccionadas.

 Mi certificación ya ha caducado; ¿puedo continuar con las actividades de aprendizaje continuo y participación para la renovación?

No, esta opción de renovación solo está disponible para los Experience Manager de Analytics, Commerce y Target con certificación activa de los Adobes.

 ¿Qué certificaciones ofrecen actividades de aprendizaje y participación continuas para la renovación?

Actualmente, este programa incluye Analytics, Experience Manager, Commerce y Target. Compartiremos los anuncios a través de los canales aplicables a medida que lo ampliemos para otras certificaciones.

 ¿Qué actividades de aprendizaje y participación continuas forman parte del programa de renovación de la certificación?

A los candidatos se les ofrecerán de 5 a 7 cursos a la carta para que los revisen. El criterio para renovar la certificación será aprobar 3 evaluaciones cualquiera basadas en los cursos O pasar 2 evaluaciones y enviar un formulario de referencia al cliente firmado.

 ¿Qué es un formulario de referencia del cliente en el contexto de las renovaciones de certificación?

Un formulario que un candidato puede enviar como parte del aprendizaje continuo y las actividades de participación de un Adobe para renovar su certificación. El formulario debe estar firmado por un cliente, indicando que el candidato ha pasado un mínimo de 100 horas en un proyecto en los últimos 12 meses relacionado con el producto para el que está renovando su certificación. Al incluir esta opción como parte de los requisitos de renovación de la certificación, queremos reconocer su participación continua como una manera de validar sus habilidades y conocimientos para que su certificación permanezca activa.

 ¿Se cobra una tarifa para renovar la certificación mediante actividades de aprendizaje y participación continuas?

No. Todas las actividades son accesibles a través del Administrador de credenciales de Adobe sin coste alguno.

 ¿Tengo que pasar evaluaciones y también enviar un formulario de referencia de cliente?

No, enviar un formulario de referencia de cliente es opcional y una de las actividades que los candidatos pueden completar para renovar su certificación. Por ejemplo, Adobe Analytics la renovación de la certificación requiere completar un mínimo de 3 actividades de una lista determinada. La lista incluye pasar 6 evaluaciones y enviar un formulario de referencia al cliente. El candidato puede superar 2 evaluaciones y enviar un formulario de referencia al cliente, cumpliendo así los 3 requisitos mínimos para la renovación.

 Tengo tres certificaciones en una solución. ¿Debo completar los requisitos para cada certificación?

No, solo debe completar los requisitos enumerados para la solución. Su certificación se renovará después de completar las actividades requeridas y enviar los resultados al Administrador de credenciales de Adobe. Por ejemplo, si tiene varias certificaciones en Adobe Analytics como Profesional empresarial, Desarrollador y Arquitecto, solo necesita completar 3 actividades para cumplir los requisitos de renovación para que se renueven todas las certificaciones.

 ¿Necesito revisar los cursos o simplemente puedo empezar a tomar evaluaciones?

Las evaluaciones se basan en los Cursos en Experience League y revisarlos preparará a los candidatos para aprobarlos con éxito. Sin embargo, el requisito clave para la renovación es solo aprobar las evaluaciones.

 ¿Cuándo caducan los vales de examen? ¿Por cuánto tiempo son buenos?

Los cupones de examen de Adobe caducan 12 meses después de la compra. Los cupones no se pueden extender más allá de su fecha de vencimiento. Las inscripciones para el examen deben ser programadas, pagadas y tomadas antes de la fecha de vencimiento del comprobante de examen.

 ¿Pueden devolverse los cupones por crédito o reembolso?

Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones ni reembolsos. Los vales de examen de Adobe se adquieren en un nivel de examen, no para exámenes específicos, y eso proporciona flexibilidad.

  • Ejemplo: Cuando compra 10 cupones de examen a nivel de Adobe Certified Expert y los distribuye, no tiene que saber con antelación ni planificar quién tomará qué examen de experto.
  • Los administradores pueden asignar el cupón a un usuario y ver si el cupón se ha visto, si se ha canjeado o si el examen está programado o ha tenido lugar.
 ¿Qué tipo de pagos se aceptan?

El pago se puede realizar mediante (todas las principales) tarjetas de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito requieren la aceptación de un contrato de click-wrap en línea. Las diferentes opciones de pago son:

  • Alambre, pedido de compra o ACH: cree un pedido de compra en el sistema Xvoucher que se pueda imprimir y enviar al departamento de cuentas a pagar. Ese pedido se aprobará al recibir la transferencia bancaria o el cheque.
  • Tarjeta de crédito: Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito.
  • Xwallet: Esto restará la cantidad del pedido de su grupo de Xwallet.
 ¿Hay un número mínimo o máximo de cupones que puedo comprar?

No, no hay mínimo ni máximo. Las compras de los clientes están limitadas a los fondos disponibles, como el límite de la tarjeta de crédito o el saldo de la cuenta bancaria para transferencias bancarias.

 ¿Cuánto tiempo tardaré en tener acceso a los vales después de realizar mi pedido?

Los cupones estarán disponibles inmediatamente después de la compra si paga con tarjeta de crédito o Xwallet.

  • Si realiza la compra por su cuenta, los códigos de cupón se proporcionarán en pantalla y en el correo electrónico.
  • Si compras para otros, inicia sesión en tu cuenta de Xvoucher y distribuye los cupones a tus usuarios finales desde allí.
  • Si se paga por cable o orden de compra, los pedidos de cupón se liberarán cuando Xvoucher haya recibido los fondos.

Ayuda en línea

 ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Xvoucher?

Simplemente inicia sesión en tu cuenta aquí.

 ¿Cómo puedo acceder a mi cupón de Adobe?

Cuando se te asigne un cupón, recibirás un correo electrónico de support@xvoucher.com con un código de cupón e instrucciones sobre cómo canjearlo. Si no ha recibido un correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si aún no encuentra el correo electrónico, puede iniciar sesión en su cuenta de Xvoucher.

 ¿Pueden devolverse los cupones por crédito o reembolso?

Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones ni reembolsos. Los cupones para exámenes de Adobe se adquieren en un nivel de examen, no para exámenes específicos, lo que proporciona una gran flexibilidad.

NOTA

El programa de reinicio finalizó el 20 de octubre de 2023. Fue una oferta única que no se repetirá en el futuro.

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