Mise à niveau de l’infrastructure d’envoi d’e-mails dans Campaign migrate-infra-to-aws
Quels éléments seront mis à niveau ? aws-changes
Dans le cadre de nos efforts constants pour offrir une expérience client de qualité optimale, nous mettons à niveau notre service de diffusion par e-mail.
Cela vous concerne-t-il ? aws-impact
Cette modification affecte :
- Les clientes et clients d’Adobe Campaign Classic Managed Services
- Les clientes et clients d’Adobe Campaign Managed Cloud Services
- Les clientes et clients d’Adobe Campaign Standard On-demand
Quand cette mise à niveau aura-t-elle lieu ? aws-timeline
Les mises à niveau des environnements de développement et d’évaluation ont commencé en octobre 2023.
Les mises à niveau des environnements de production ont commencé en janvier 2024.
À quoi s’attendre ? impact
-
La durée de chaque vague de mise à niveau varie en fonction du nombre d’instances Campaign impactées. Lorsqu’une vague de mise à niveau d’environnement de production est planifiée, la notification inclut la durée prévue.
-
Les instances de Campaign, que ce soit pour les environnements d’évaluation ou les environnements de production, ne pourront pas envoyer d’e-mails pendant la durée de la mise à niveau. Les autres fonctionnalités de Campaign ne devraient pas être affectées.
Questions fréquentes aws-faq
-
Cette mise à niveau est-elle obligatoire ?
Oui. En tant que client ou cliente Campaign, votre fonctionnalité d’envoi d’e-mails nécessite l’utilisation d’une infrastructure appropriée.
-
Qui sont les clientes et clients ciblés par cette mise à niveau ?
Les environnements de l’ensemble des clientes et clients Campaign référencés ci-dessus seront mis à niveau.
-
Quel est le temps d’arrêt prévu ?
La durée de chaque vague de mise à niveau peut varier en fonction du nombre d’instances Campaign impactées. Lorsqu’une vague de mise à niveau d’environnement de production est planifiée, la notification inclut la durée prévue.
-
Les clientes et clients doivent-ils prendre des mesures pour cette mise à niveau ?
Aucune action n’est requise. Adobe gère le processus de mise à niveau, qui s’exécute automatiquement.
-
Quels sont les tests requis par les clientes et clients ?
Nous ne nous attendons pas à ce que les clientes et clients aient à effectuer des tests en rapport avec cet événement de mise à niveau. Contactez l’Assistance clientèle d’Adobe pour tout problème rencontré.
-
Puis-je demander un changement de date/heure du créneau prévu pour la mise à niveau de sécurité ?
Non. Nous ne pouvons pas prendre en charge les modifications demandées au planning existant, au risque de perturber l’événement de mise à niveau assigné à d’autres personnes.
Pour toute autre question, contactez l’Assistance clientèle d’Adobe.