Gestion des abonnements et des désabonnements

Utilisez Adobe Campaign pour créer et surveiller vos services d’information, tels que les newsletters, et pour gérer les abonnements/désabonnements à ces services. Plusieurs services peuvent être définis en parallèle, par exemple : des newsletters spécialisées pour certaines catégories de produits, certains thèmes ou des zones particulières d'un site web, des abonnements à divers types de messages d'alerte et des notifications en temps réel. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des abonnements.

Découvrez comment créer un service d'information, envoyer une newsletter et gérer l'opt-in et l'opt-out dans la documentation de Campaign Classic v7.

Pour abonner (opt-in) un profil à un service, les options disponibles sont les suivantes :

  • Ajouter manuellement ce service au profil du destinataire : pour cela, depuis l'onglet Abonnements de son profil, cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez le service d'information visé.

    Apprenez-en davantage en consultant la documentation de Campaign Classic v7.

  • Abonner automatiquement un ensemble de destinataires au service. La liste des destinataires peut provenir d'une opération de filtrage, d'un groupe, d'un dossier, d'une importation ou d'une sélection manuelle directe. Pour abonner ces destinataires, sélectionnez les profils et cliquez avec le bouton droit de la souris. Sélectionnez Actions > Abonner la sélection à un service….

    Sélectionnez le service concerné et démarrez l'opération.

    Apprenez-en davantage dans la documentation de Campaign Classic v7

  • Importer des destinataires et les abonner automatiquement à un service d’information : pour ce faire, sélectionnez le service visé dans la dernière étape de l’assistant d’import.

    Apprenez-en davantage dans la documentation de Campaign Classic v7.

  • Utiliser un formulaire web pour que les destinataires puissent s'abonner à un service.

    Campaign est fourni avec un formulaire web par défaut pour gérer l’opt-in. Vous pouvez le personnaliser et mapper les données de profil.

    Apprenez-en davantage dans la documentation de Campaign Classic v7

  • Créez un workflow de ciblage et utilisez une activité de type Service d’inscription.

    Apprenez-en davantage dans la documentation de Campaign Classic v7.

Pour désabonner (opt-out) un profil d'un service, les options disponibles sont les suivantes :

Désabonnement manuel

  • Lien de désabonnement personnalisé ou formulaire web
  • Suppression manuelle d'un service d'information
  • Suppression manuelle des destinataires d'un service d'abonnement particulier

Désabonnement automatique

  • Définissez une limite de durée du service d'information : les destinataires seront automatiquement désabonnés à l'expiration de la période de validité. Cette période est spécifiée dans l'onglet Édition des propriétés du service. Elle est exprimée en jours.
  • Configurer un workflow de désabonnement pour une population.

Apprenez-en davantage dans la documentation de Campaign Classic v7

ATTENTION

Les abonnements et désabonnements sont des processus asynchrones. Les demandes d'opt-in et d'opt-out sont traitées toutes les heures. En savoir plus

Vous pouvez également permettre aux destinataires de votre diffusion de transférer des messages à un ami. Pour ce faire, insérez les liens adéquats dans votre diffusion. Vous pouvez ensuite suivre ce processus de partage, ainsi que le nombre de visites sur les pages concernées.

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez la documentation de Campaign Classic v7

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