常見問題集

使用 Campaign 時需要協助嗎?請閱讀以下熱門問題/答案。

  1. 如何將 Campaign 升級至最新版本?

    定期更新 Adobe Campaign。每年都會推出次要版本,其中包含新功能、改進和修正。 此外,我們定期發行只累積修正的版本編號。

    此定期更新的目的是為了讓您掌握最新、最佳的資訊,進而確保環境安全,以改善我們的產品使用體驗。這就是我們認為您需要執行最新 Adobe Campaign 版本的重要原因。

    作為 Managed Cloud Services 使用者,您的執行個體會隨著每個新發行版本由 Adobe 升級。

  2. 如何連線至 Campaign v8?

    您需要下載並安裝 Campaign 用戶端主控台,才能連線至 Adobe Campaign。

    按一下這裡以了解更多資訊

  3. Campaign v8 是否可安裝在內部部署或混合環境中?

    目前,Campaign v8 僅適用於受管理的 Cloud Services,完全由 Adobe 托管。

  4. 如何改進電子郵件傳遞能力?

    對於每個位寄件者的成功行銷方案,電子郵件傳遞能力是關鍵部分,必須具備不斷變化的標準及規則。 在這個數位世界中進行有效導覽,需要定期調整您的電子郵件策略,考量傳遞能力的重要趨勢,以便最能觸及您的對象。

    請參閱本指南,瞭解傳遞能力最佳實務

    本指南 中瞭解如何在 Campaign 實施傳遞能力

  5. 如何確定我的內容是否成功傳送無誤?

    Adobe Campaign 提供一組可監視電子郵件傳遞的儀表板和工具。

    閱讀 Campaign Classic v7 的相關文件 以瞭解如何確認訊息是否傳送、如何監視執行,以及在發生錯誤時如何採取行動。

  6. 是否可以監視工作流程的執行?

    此頁面瞭解如何監視 Campaign 工作流程執行情況

  7. 哪些系統和元件與 Campaign v8 相容?

    Adobe Campaign 相容性矩陣中,您可以取得 Campaign 最新版本支援的所有系統和組件清單。

  8. 網域委派的程序為何?

    子網域是您的網域分區,可用來隔離您的名稱或各類流量 (異動訊息、行銷資訊等等)。

    請以 Managed Cloud Services 使用者身分,聯絡 Adobe 以委派您的子網域至 Adobe。

  9. 身為 Campaign Classic v7 使用者,我可以移轉至 Campaign v8 嗎?

    目前,Campaign v8 僅適用於新的實作。

  10. 如何下載 Campaign?

    您可以從 Adobe 下載中心取得安裝程式和用戶端主控台。

    以管理員使用者身分,存取 Adobe Software Distribution 以下載 Adobe Campaign。

    本頁 中進一步瞭解發佈中心。

  11. 我可以聯絡 Campaign 專家嗎?

    加入 Campaign 社群:在現有問題中尋找答案或向專家提問。 加入對話

  12. 如何記錄問題?

    建立案例可讓您聯絡 Adobe 客戶支援團隊,瞭解您在 Adobe 產品上遇到的任何問題。為協助解決或疑難排解您的問題,您可使用 Adobe Admin Console 與 Adobe 客戶支援部門進行交談。

    如要在該新系統中記錄問題或啟動聊天工作階段,請連結至 Adobe 管理員主控台

    此系統要求每個使用者都需要有新的個別帳戶,並擁有正確權限。 如果您發現無法使用 Adobe ID 登入,請透過 Experience League 申請存取權限,客戶服務團隊會盡快為您設定。 了解更多

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