常见问题解答

在使用 Campaign 时需要帮助?请阅读下面的热门问题/答案。

  1. 如何将 Campaign 升级到最新版本?

    Adobe Campaign 会定期更新。每年都会发布包含新功能、改进和修复的次要版本。此外,我们还定期发布仅包含累积修复的内部版本。

    这种定期更新旨在让您掌握最新、最充分的信息,保持环境的安全,并改进您对我们产品的体验。这就是为什么我们认为运行最新版本的 Adobe Campaign 至关重要的原因。

    作为托管云服务用户,您的实例会由 Adobe 通过每个新版本升级。

  2. 如何连接到 Campaign v8?

    您需要下载并安装 Campaign 客户端控制台才能连接到 Adobe Campaign。

    单击此处了解详情

  3. Campaign v8 是否可以安装在内部部署或混合环境中?

    目前,Campaign v8 仅以托管云服务的形式提供,并完全由 Adobe 托管。

  4. 如何改进电子邮件可投放性?

    电子邮件可投放性是每个发件人的营销计划取得成功的重要因素,其特点是不断变化的标准和规则。想要在这个数字化的世界中取得成果,就必须定期调整电子邮件策略,并考虑关键可投放性趋势,以便最好地吸引受众。

    请参阅本指南以了解可投放性最佳实践

    请参阅本指南以了解如何在 Campaign 中实施可投放性

  5. 如何确认我的投放已成功发送,并且未出现错误?

    Adobe Campaign 提供了一组仪表板和工具来监测电子邮件投放。

    阅读 Campaign Classic v7 文档以了解如何确认消息已发送、监测执行情况并在发生错误时采取行动。

  6. 我是否能监测工作流的执行情况?

    请参阅此页面以了解如何监测 Campaign 工作流执行情况

  7. 哪些系统和组件与 Campaign v8 兼容?

    Adobe Campaign 兼容性矩阵中,您可以获得支持 Campaign 最新版本的所有系统和组件的列表。

  8. 域委派的程序是怎样的?

    子域是域的一个分支,可用于隔离您的品牌或各种类型的流量(事务性消息、营销信息等)。

    作为托管云服务用户,请联系 Adobe 以将子域委派给 Adobe。

  9. 作为 Campaign Classic v7 用户,我是否可以迁移到 Campaign v8?

    目前,Campaign v8 仅适用于新的实施。

  10. 如何下载 Campaign?

    可以从 Adobe 下载中心获取安装程序和客户端控制台。

    作为管理员用户,请访问 Adobe Software Distribution 以下载 Adobe Campaign。

    在此页面中进一步了解 Distribution Center。

  11. 我可以与 Campaign 专家联系吗?

    加入 Campaign 社区:在现有问题中搜索答案或询问专家。加入对话

  12. 如何记录问题?

    通过创建案例,您可以就您在使用 Adobe 产品的过程中遇到的任何问题联系 Adobe 客户支持团队。为帮助您解决问题或排除疑难,Adobe Admin Console 将支持您与 Adobe 客户支持团队聊天。

    如需在新系统中登记问题或开始聊天会话,请连接到 Adobe Admin Console

    此系统要求每个用户都有个人帐户,并具有正确的权限。如果您发现无法使用 Adobe ID 登录,请通过 Experience League 请求访问,客户关怀团队将尽快为您进行设置。了解详情

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