FAQ

Campaign 작업 중 도움이 필요하신가요? 아래의 주요 질문/답변을 읽어 보세요.

  1. Campaign을 최신 버전으로 업그레이드하는 방법은 무엇인가요?

    Adobe Campaign은 정기적으로 업데이트됩니다. 일부 버전은 새로운 기능, 개선 사항 및 수정 사항이 포함되어 매년 출시됩니다. 또한, 누적 수정 사항만 있는 빌드를 주기적으로 릴리스합니다.

    이러한 정기 업데이트 빈도는 최신 업데이트를 직접 경험해 보고 사용 환경을 안전하게 지키며 Adobe 제품 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 이 때문에 Adobe Campaign의 최신 버전을 실행하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.

    Adobe는 새 릴리스가 나올 때마다 Managed Cloud Services 사용자의 인스턴스를 업그레이드합니다.

  2. Campaign v8에 연결하는 방법은 무엇인가요?

    Adobe Campaign에 연결하려면 Campaign 클라이언트 콘솔을 다운로드하여 설치해야 합니다.

    여기를 클릭하여 자세한 내용을 확인하세요.

  3. Campaign v8을 온-프레미스 또는 하이브리드 환경에 설치할 수 있나요?

    현재 Campaign v8은 Adobe가 완전히 호스팅하는 관리 클라우드 서비스에서만 사용할 수 있습니다.

  4. 이메일의 전달성을 높이는 방법은 무엇인가요?

    모든 발신자의 마케팅 프로그램 성공에 중요한 구성 요소인 이메일 전달성의 특징은 기준 및 규칙이 계속 변한다는 것입니다. 이 디지털 세상을 효과적으로 탐색하려면 주요 전달성 트렌드를 고려하여 이메일 전략을 정기적으로 조정함으로써 대상자에게 가장 효과적으로 도달해야 합니다.

    전달성 모범 사례알아보려면 이 안내서를 참조하십시오

    이 안내서에서 Campaign에 전달성을 구현하는 방법을 알아봅니다

  5. 게재가 오류 없이 전송되도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

    Adobe Campaign에는 이메일 게재를 모니터링하는 대시보드 및 도구 세트가 포함되어 있습니다.

    메시지가 전송되고 있는지 확인하고 실행을 모니터링하며 오류가 발생하면 작업을 수행하는 방법을 알아보려면 Campaign Classic v7 설명서를 읽어보십시오.

  6. 워크플로우 실행을 모니터링할 수 있습니까?

    Campaign 워크플로우 실행을 모니터링하는 방법은 Campaign Classic v7 설명서를 참조하십시오

  7. Campaign v8과 호환되는 시스템과 구성 요소에는 무엇이 있나요?

    Adobe Campaign 호환성 매트릭스에서 Campaign 최신 빌드에 대해 지원되는 모든 시스템 및 구성 요소 목록을 가져올 수 있습니다.

  8. 도메인 위임에는 어떤 절차가 필요한가요?

    하위 도메인은 브랜드나 다양한 트래픽 유형(트랜잭션 메시지, 마케팅 정보 등)을 분리하는 데 사용할 수 있는 도메인의 개별 부분입니다.

    Managed Cloud Services 사용자는 Adobe에 문의하여 하위 도메인을 Adobe에 위임할 수 있습니다.

  9. Campaign Classic v7 사용자는 Campaign v8로 마이그레이션할 수 있나요?

    현재 Campaign v8은 새로운 구현에만 사용할 수 있습니다.

  10. Campaign을 다운로드하는 방법은 무엇인가요?

    Adobe 다운로드 센터에서 설치 프로그램과 클라이언트 콘솔을 다운로드할 수 있습니다.

    관리 사용자로 Adobe Software Distribution {target="_blank"}에 액세스하여 Adobe Campaign을 다운로드합니다.

    이 페이지에서 배포 센터에 대해 자세히 알아봅니다.

  11. Campaign 전문가와 소통할 수 있을까요?

    Campaign 커뮤니티 가입: 기존 질문에서 답변을 검색하거나 전문가에게 질문할 수 있습니다. 대화에 참여

  12. 문제에 대해 문의하는 방법은 무엇인가요?

    사례를 만들면 Adobe 제품에 발생하는 모든 문제에 대해 Adobe 고객 지원 팀으로 문의할 수 있습니다. 문제를 확인하거나 해결하려면 Adobe Admin Console을 통해 Adobe 고객 지원 센터와 채팅할 수 있습니다.

    문제를 기록하거나 새 시스템에서 채팅 세션을 시작하려면 Adobe Admin Console에 연결하십시오.

    새 시스템에서는 올바른 권한을 가진 각 사용자에 대해 새 개인 계정이 필요합니다. Adobe ID로 로그인할 수 없는 경우 Experience League을 통해 액세스를 요청하면 고객 지원 팀에서 가능한 한 빨리 설정을 완료합니다. 자세히 알아보기

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