Domande frequenti

Hai bisogno di assistenza mentre lavori con Campaign? Leggi le principali domande/risposte di seguito.

  1. Come posso aggiornare Campaign alla versione più recente?

    Adobe Campaign viene aggiornato regolarmente. Versioni minori vengono rilasciate ogni anno con nuove funzioni, miglioramenti e correzioni. Inoltre, rilasciamo periodicamente build contenenti solo correzioni cumulative.

    La frequenza regolare degli aggiornamenti è volta a far ottenere agli utenti il meglio e più recente, mantenendo l’ambiente sicuro e migliorando l’esperienza di utilizzo del prodotto. Per questo motivo riteniamo fondamentale eseguire sempre la versione più recente di Adobe Campaign.

    In qualità di utente di Managed Cloud Services, la tua istanza viene aggiornata da Adobe con ogni nuova versione.

  2. Come posso collegarmi a Campaign v8?

    Per connetterti ad Adobe Campaign, scarica e installa Campaign Client Console.

    Per ulteriori informazioni, fai clic qui.

  3. Campaign v8 può essere installato in un ambiente locale o ibrido?

    Per il momento, Campaign v8 è disponibile solo in Managed Cloud Services, interamente in hosting gestito da Adobe.

  4. Come migliorare il recapito messaggi e-mail?

    Il recapito messaggi e-mail, un componente fondamentale per il successo del programma di marketing di ogni mittente, è caratterizzato da criteri e regole in continua evoluzione. Per orientarsi nel mondo digitale e raggiungere al meglio i vari tipi di pubblico, è necessario ottimizzare regolarmente la strategia e-mail tenendo conto delle tendenze chiave di recapito messaggi.

    Consulta questa guida per scoprire le best practice per la consegna.

    Scopri come implementare il recapito messaggi in Campaign in questa guida.

  5. Come posso assicurarmi che la consegna venga inviata senza errori?

    Adobe Campaign dispone di una serie di dashboard e strumenti per monitorare le consegne delle e-mail.

    Leggi la documentazione di Campaign Classic v7 per scoprire come assicurarti che i messaggi siano inviati, monitorare l’esecuzione e intervenire in caso di errore.

  6. Posso monitorare l’esecuzione di un flusso di lavoro?

    Per scoprire come monitorare l’esecuzione di un flusso di lavoro di Campaign, consulta questa pagina.

  7. Con quali sistemi e componenti è compatibile Campaign v8?

    Puoi ottenere l’elenco di tutti i sistemi e i componenti supportati per la build più recente di Campaign nella Matrice di compatibilità di Adobe Campaign.

  8. Qual è la procedura per la delega del dominio?

    Un sottodominio è una divisione del dominio che può essere utilizzata per isolare i brand o vari tipi di traffico (messaggi transazionali, informazioni di marketing, ecc.).

    In qualità di utente di Managed Cloud Services, contatta Adobe per delegare i sottodomini ad Adobe.

  9. Come utente Campaign Classic v7, posso effettuare la migrazione a Campaign v8?

    Per il momento, Campaign v8 è disponibile solo per le nuove implementazioni.

  10. Come posso scaricare Campaign?

    È possibile ottenere il programma di installazione e Client Console da Adobe Download Center.

    Per scaricare Adobe Campaign, accedi come utente amministratore alla pagina Distribuzione di software di Adobe.

    Ulteriori informazioni sul Centro distribuzione sono disponibili in questa pagina.

  11. Posso entrare in contatto con gli esperti di Campaign?

    Iscriviti alla community di Campaign: puoi cercare le risposte nelle domande esistenti o chiedere agli esperti. Partecipa alla conversazione

  12. Come posso segnalare un problema?

    La creazione di un caso consente di contattare il team Assistenza clienti di Adobe per eventuali problemi riscontrati con i prodotti Adobe. Per aiutarti a risolvere un problema, Adobe Admin Console consente di chattare con l’Assistenza clienti di Adobe.

    Per segnalare un problema o avviare una sessione di chat nel nuovo sistema, connettiti ad Adobe Admin Console.

    Il sistema richiede account individuali per ogni utente, con le autorizzazioni corrette. Se non riesci ad accedere con il tuo Adobe ID, richiedi l’accesso tramite Experience League e il team di assistenza clienti completerà le tue impostazioni il prima possibile. Ulteriori informazioni

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