Preguntas frecuentes

¿Necesita ayuda para usar Campaign? Lea las preguntas y respuestas principales a continuación.

  1. ¿Cómo puedo actualizar Campaign a la versión más reciente?

    Adobe Campaign se actualiza periódicamente. Cada año se publican versiones menores con nuevas funciones, mejoras y correcciones. Además, lanzamos versiones periódicamente solamente con correcciones acumulativas.

    Esta frecuencia regular de actualizaciones tiene como objetivo ofrecerle lo más novedoso y lo mejor, mantener el entorno seguro y mejorar su experiencia con nuestro producto. Esta es la razón por la que creemos que es esencial que ejecute la versión más reciente de Adobe Campaign.

    Como usuario de Cloud Services administrados, la instancia se actualiza en Adobe con cada nueva versión.

  2. ¿Cómo puedo conectarme a Campaign v8?

    Debe descargar e instalar la consola del cliente de Campaign para conectarse a Adobe Campaign.

    Haga clic aquí para obtener más información.

  3. ¿Se puede instalar Campaign v8 en un entorno local o híbrido?

    Por ahora, Campaign v8 solo está disponible en Cloud Services administrados, totalmente alojados por Adobe.

  4. ¿Cómo configuro el envío del correo electrónico?

    La capacidad de envío de correo electrónico, un componente crítico para el éxito del programa de marketing de cada remitente, se caracteriza por criterios y reglas que cambian constantemente. La navegación eficaz en este mundo digital requiere un ajuste regular de su estrategia de correo electrónico, teniendo en cuenta las tendencias clave de envío, para llegar mejor a sus audiencias.

    Consulte esta guía para obtener más información sobre las Prácticas recomendadas de envío

    Aprenda a implementar la capacidad de envío de Campaign en esta guía

  5. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi entrega se envíe sin errores?

    Adobe Campaign incluye un conjunto de paneles y herramientas para monitorizar los envíos de correo electrónico.

    Lea la documentación de Campaign Classic v7 para aprender a corroborar que sus mensajes se envían, a monitorizar la ejecución y a actuar en consecuencia si se produce un error.

  6. ¿Se puede monitorizar la ejecución del flujo de trabajo?

    Sepa cómo monitorizar la ejecución del flujo de trabajo de Campaign en la documentación de Campaign Classic v7

  7. ¿Con qué sistemas y componentes es compatible Campaign v8?

    Puede obtener la lista de todos los sistemas y componentes compatibles con la última versión de Campaign en la matriz de compatibilidad de Adobe Campaign.

  8. ¿Cuál es el procedimiento para la delegación de dominios?

    Un subdominio es una división de su dominio que puede utilizarse para aislar sus marcas o varios tipos de tráfico (mensajes transaccionales, información de marketing, etc.).

    Como usuario de Cloud Services administrados, póngase en contacto con Adobe para delegar sus subdominios a Adobe.

  9. Como usuario Campaign Classic v7, ¿puedo migrar a Campaign v8?

    Por ahora, Campaign v8 solo está disponible para nuevas implementaciones.

  10. ¿Cómo puedo descargar Campaign?

    Puede obtener el programa de instalación y la consola del cliente desde el Centro de descargas de Adobe.

    Como usuario administrador, acceda a la Distribución de software de Adobe {target="_blank"} para descargar Adobe Campaign.

    Obtenga más información acerca del Centro de distribución en esta página.

  11. ¿Puedo conectar con expertos en Campaign?

    Únase a la comunidad de Campaign: busque respuestas en preguntas existentes o pregunte a los expertos. Únase a la conversación

  12. ¿Cómo puedo registrar un problema?

    La creación de un caso le permite ponerse en contacto con el equipo de Asistencia al cliente de Adobe en relación con cualquier problema que tenga con sus productos de Adobe. Para ayudarle a resolver sus problemas, Adobe Admin Console le permitirá hablar con Asistencia al cliente de Adobe.

    Para registrar un problema o iniciar una sesión de chat en el nuevo sistema, conéctese a Adobe Admin Console.

    Este nuevo sistema requiere nuevas cuentas individuales para cada usuario, con los permisos correctos. Si no puede iniciar sesión con su Adobe ID, solicite acceso a través de Experience League y el equipo de Atención al cliente lo ayudará lo antes posible. Más información

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