Häufig gestellte Fragen

Benötigen Sie Hilfe bei der Arbeit mit Campaign? Lesen Sie die wichtigsten Fragen und Antworten unten.

  1. Wie kann ich Campaign auf die neuste Version aktualisieren?

    Adobe Campaign wird regelmäßig aktualisiert. Jedes Jahr werden kleinere Versionen mit neuen Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen veröffentlicht. Darüber hinaus veröffentlichen wir regelmäßig Builds nur mit kumulativen Fehlerbehebungen.

    Dieser regelmäßige Aktualisierungsrhythmus zielt darauf ab, Ihnen die neuesten und besten Funktionen bereitzustellen, Ihre Umgebung sicher zu halten und Ihr Produkterlebnis zu verbessern. Deshalb erachten wir es für wichtig, dass Sie die aktuelle Version von Adobe Campaign verwenden.

    Als Benutzer von Managed Cloud Services wird Ihre Instanz von Adobe mit jeder neuen Version aktualisiert.

  2. Wie kann ich eine Verbindung zu Campaign v8 herstellen?

    Sie müssen die Campaign-Client-Konsole herunterladen und installieren, um eine Verbindung zu Adobe Campaign herzustellen.

    Hier erfahren Sie mehr darüber.

  3. Kann Campaign v8 in einer On-Premise- oder Hybridumgebung installiert werden?

    Zurzeit ist Campaign v8 nur in Managed Cloud Services verfügbar, die vollständig von Adobe gehostet werden.

  4. Wie kann ich den E-Mail-Versand optimieren?

    Die Zustellbarkeit von E-Mails, ein wichtiger Faktor für den Erfolg jedes Marketing-Programms, unterliegt ständig wechselnden Kriterien und Regeln. Die effektive Navigation in dieser digitalen Welt erfordert eine regelmäßige Abstimmung Ihrer E-Mail-Strategie unter Berücksichtigung der wichtigsten Trends mit Blick auf die Zustellbarkeit, um Ihre Audiences optimal zu erreichen.

    Lesen Sie dieses Handbuch, um mehr über Best Practices für den Versand zu erfahren.

    Wie Sie eine hohe Zustellbarkeit in Campaign gewährleisten, erfahren Sie in diesem Abschnitt.

  5. Wie weiß ich, dass mein Versand fehlerfrei durchgeführt wird?

    Adobe Campaign ist mit einer Reihe von Dashboards und Tools zur Überwachung des E-Mail-Versands ausgestattet.

    Lesen Sie die Dokumentation zu Campaign Classic v7, um zu erfahren, wie Sie dafür sorgen, dass Ihre Nachrichten gesendet werden, und wie Sie die Ausführung überwachen sowie Fehler beheben können.

  6. Kann ich die Ausführung von Workflows überwachen?

    Informationen zur Überwachung der Workflow-Ausführung von Campaign finden Sie auf dieser Seite.

  7. Mit welchen Systemen und Komponenten ist Campaign v8 kompatibel?

    Eine Liste mit allen Systemen und Komponenten, die vom aktuellen Build von Campaign unterstützt werden, finden Sie in der Kompatibilitätsmatrix von Adobe Campaign.

  8. Wie funktioniert das Verfahren der Domain-Delegation?

    Sie können Ihre Domain in Subdomains unterteilen, um Ihre Marken oder unterschiedlichen Textsorten (Transaktionsnachrichten, Marketing-Informationen usw.) voreinander zu trennen.

    Als Benutzer von Managed Cloud Services wenden Sie sich an Adobe, um Ihre Subdomains an Adobe zu delegieren.

  9. Kann ich als Campaign Classic v7-Anwender zu Campaign v8 migrieren?

    Derzeit ist Campaign v8 nur als neue Implementierung verfügbar.

  10. Wo kann ich Campaign herunterladen?

    Sie können das Installationsprogramm und die Client-Konsole vom Adobe Download Center abrufen.

    Greifen Sie als Administrator auf die Adobe Software-Verteilung zu, um Adobe Campaign herunterzuladen.

    Weitere Informationen zum Verteilungs-Center finden Sie auf dieser Seite.

  11. Kann ich mich mit Campaign-Experten in Verbindung setzen?

    Der Campaign-Community beitreten: Suchen Sie nach Antworten in bereits gestellten Fragen oder fragen Sie die Experten. Reden Sie mit

  12. Wie kann ich ein Problem protokollieren?

    Durch das Erstellen eines Tickets können Sie sich an das Adobe-Supportteam wenden, wenn Probleme mit Ihren Adobe-Produkten auftreten. Sie können in der Adobe Admin Console mit dem Adobe-Support chatten, um Ihre Probleme zu lösen.

    Um in diesem neuen System ein Ticket zu erstellen oder eine Chat-Sitzung zu starten, stellen Sie eine Verbindung zur Adobe Admin Console her.

    Das System erfordert für jeden Benutzer ein individuelles Konto mit den entsprechenden Berechtigungen. Wenn Sie feststellen, dass Sie sich nicht mit Ihrer Adobe ID anmelden können, fordern Sie über Experience League Zugriff an. Das Team der Kundenunterstützung wird den Zugriff so schnell wie möglich einrichten. Weitere Informationen

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