Création et envoi de notifications push

Les diffusions d'applications mobiles vous permettent d'envoyer des notifications aux systèmes iOS et Android.

Pour envoyer des notifications push dans Adobe Campaign, vous devez effectuer les opérations suivantes :

  1. Configuration de votre environnement Campaign
  2. Créez un service d'information de type application mobile pour votre application mobile.
  3. Ajoutez, à ce service, les versions iOS et Android de l'application.
  4. Créez une diffusion pour iOS et Android.

Découvrez comment prendre en main les applications mobiles dans la documentation de Campaign Classic v7.

Intégration du SDK Campaign

Le SDK Campaign facilite l'intégration de votre application mobile à la plateforme Adobe Campaign.

Les versions de SDK compatibles sont répertoriées dans la Matrice de compatibilité Campaign.

Découvrez comment intégrer les SDK Android et iOS de Campaign avec votre application dans cette section

Configuration des paramètres de votre application dans Campaign

Vous devez définir les paramètres de vos applications iOS et Android dans Adobe Campaign.

Les instructions de configuration pour iOS sont décrites dans la documentation de Campaign Classic v7.

Les instructions de configuration pour Android sont décrites dans la documentation de Campaign Classic v7

Création de votre première notification push

Cette section présente les éléments spécifiques à la diffusion de notifications iOS et Android.

ATTENTION

Dans le contexte d’un Déploiement Enterprise (FFDA), l’enregistrement mobile est désormais asynchrone. En savoir plus

Pour créer une nouvelle diffusion, accédez à l'onglet Campagnes, cliquez sur Diffusions, puis sur le bouton Créer au-dessus de la liste des diffusions existantes.

Pour plus d'informations globales sur la création d'une diffusion, consultez la documentation de Campaign Classic v7

Envoi de notifications sur iOS

REMARQUE

Cette fonctionnalité est disponible à partir de Campaign v8.3. Pour vérifier votre version, reportez-vous à cette section

  1. Sélectionnez le modèle de diffusion Diffuser sur iOS.

  2. Pour définir la cible de la notification, cliquez sur le lien Pour, puis sur Ajouter.

  3. Sélectionnez Abonnés d'une application mobile iOS (iPhone, iPad), choisissez le service correspondant à votre application mobile, puis sélectionnez la version iOS de l'application.

  4. Choisissez votre Type de notification entre Notification générale (alerte, son, pastille) ou Notification silencieuse.

    REMARQUE

    Le mode Notification silencieuse permet d'envoyer une notification "silencieuse" à une application mobile. L'utilisateur n'est pas averti de l'arrivée de la notification. Elle est directement transférée à l'application.

  5. Dans le champ Titre, saisissez le libellé du titre qui doit apparaître dans la liste des notifications disponibles depuis le centre de notifications.

    Ce champ vous permet de définir la valeur du paramètre Titre de la payload de notification iOS.

  6. Vous pouvez ajouter un Sous-titre, valeur du paramètre sous-titre de la payload de notification iOS.

  7. Saisissez le contenu du message dans la section Contenu du message de l’assistant.

  8. Dans l’onglet Son et pastille vous pouvez modifier les options suivantes :

    • Nettoyer la pastille : activez cette option pour actualiser la valeur de la pastille.

    • Valeur : définissez un nombre qui sera utilisé pour afficher directement sur l’icône de l’application le nombre de nouvelles informations non lues.

    • Mode d’alerte critique : activez cette option pour ajouter du son à votre notification, même si le téléphone de l'utilisateur est en mode thème ou si l’iPhone est en mode silencieux.

    • Nom : sélectionnez le son que doit émettre le terminal mobile à la réception de la notification.

    • Volume : volume de votre son de 0 à 100.

      REMARQUE

      Les sons doivent être inclus dans l’application et définis lors de la création du service.

      Les instructions de configuration pour iOS sont décrites dans la documentation de Campaign Classic v7.

  9. Dans l’onglet Variables de l’application, vos variables d’application sont automatiquement ajoutées. Elles permettent de définir le comportement des notifications. Par exemple, vous pouvez configurer l’affichage d’un écran spécifique lorsque l’utilisateur active la notification.

    Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la documentation de Campaign Classic v7.

  10. Dans l’onglet Avancé, vous pouvez modifier les options générales suivantes :

    • Contenu mutable : activez cette option pour permettre à l’application mobile de télécharger le contenu multimédia.

    • Thread-id : identifiant utilisé pour regrouper les notifications associées.

    • Catégorie : nom de votre identifiant de catégorie qui affichera les boutons d’action. Ces notifications permettent à l'utilisateur d'effectuer plus rapidement différentes tâches en réponse à celles-ci, sans ouvrir l'application ou la parcourir.

  11. Pour une notification sensible à l’heure, vous pouvez spécifier les options suivantes :

    • Identifiant du contenu Target : identifiant utilisé pour cibler la fenêtre d'application à afficher au premier plan à l'ouverture de la notification.

    • Image de Launch : nom du fichier image de Launch à afficher. Si l’utilisateur choisit de lancer votre application, l’image sélectionnée s’affichera au lieu de l’écran de lancement de votre application.

    • Niveau d'interruption:

      • Actif : défini par défaut, le système présente immédiatement la notification, illumine l’écran et peut émettre un son. Les notifications ne passent pas en mode Thème.

      • Passif : le système ajoute la notification à la liste de notifications sans allumer l’écran ni émettre de son. Les notifications ne passent pas en mode Thème.

      • Sensible à l’heure : le système présente immédiatement la notification, allume l’écran, peut émettre un son et passer en mode Thème. Ce niveau ne nécessite pas d’autorisation spéciale de la part d’Apple.

      • Critique : le système présente immédiatement la notification, allume l’écran et contourne le bouton de désactivation ou le mode de thème. Notez que ce niveau nécessite une autorisation spéciale de la part d’Apple.

    • Score de pertinence : définissez un score de pertinence compris entre 0 et 100. Le système l’utilise pour trier les notifications dans le résumé de la notification.

  12. Une fois la notification renseignée, cliquez sur l'onglet Aperçu pour prévisualiser la notification.

Envoi de notifications sur Android

  1. Sélectionnez le modèle de diffusion Diffuser sur Android (android).

  2. Pour définir la cible de la notification, cliquez sur le lien Pour, puis sur Ajouter.

  3. Sélectionnez Abonnés d'une application mobile Android, choisissez le service correspondant à votre application mobile (Neotrips, dans notre exemple), puis sélectionnez la version Android de l'application.

  4. Saisissez ensuite le contenu de la notification.

  5. Cliquez sur l'icône Insérer une émoticône pour insérer des émoticônes dans votre notification push.

  6. Dans le champ Variables de l'application, saisissez la valeur de chaque variable. Vous pouvez par exemple paramétrer un écran d'application spécifique qui s'affichera lorsque l'utilisateur activera la notification.

  7. Une fois la notification renseignée, cliquez sur l'onglet Aperçu pour prévisualiser la notification.

Test, envoi et surveillance de vos notifications push

L'envoi du BAT et l'envoi final de la notification s'effectuent de la même manière que pour une diffusion par e-mail. Apprenez-en davantage en consultant la documentation de Campaign Classic v7 :

Après l'envoi des messages, vous pouvez surveiller et suivre vos diffusions. Apprenez-en davantage en consultant la documentation de Campaign Classic v7 :

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