Push-Benachrichtigungen erstellen und versenden

Sie können mittels Mobile-App-Versand Benachrichtigungen an iOS- und Android-Systeme senden.

Um Push-Benachrichtigungen in Adobe Campaign senden zu können, müssen Sie folgende Schritte befolgen:

  1. Campaign-Umgebung konfigurieren
  2. Erstellen Sie einen Informations-Service vom Typ "Mobile App" für Ihre Mobile App.
  3. Fügen Sie diesem Dienst die iOS- und Android-Versionen der App hinzu.
  4. Erstellen Sie je einen Versand für iOS und Android.

Weitere Informationen zu den ersten Schritten mit Mobile Apps finden Sie in der Dokumentation zu Campaign Classic v7.

Campaign SDK integrieren

Über das Campaign SDK wird die Integration Ihrer Mobile App in die Adobe Campaign-Plattform umgesetzt.

Kompatible SDK-Versionen sind in der Campaign-Kompatibilitätsmatrix aufgeführt.

Informationen zur Integration von Campaign Android- und iOS-SDKs in Ihre Mobile App finden Sie in diesem Abschnitt.

Mobile-App-Einstellungen in Campaign konfigurieren

Sie müssen die Einstellungen Ihrer iOS- bzw. Android-basierten Mobile Apps in Adobe Campaign definieren.

Nähere Informationen zur Konfiguration für iOS finden Sie in der Dokumentation zu Campaign Classic v7.

Konfigurationsrichtlinien für Android finden Sie in der Dokumentation zu Campaign Classic v7.

Erstellen der ersten Push-Benachrichtigung

In diesem Abschnitt werden die Elemente beschrieben, die für den Versand von iOS- und Android-Benachrichtigungen erforderlich sind.

VORSICHT

Im Kontext einer Enterprise (FFDA)-Implementierung ist die Mobile-Registrierung jetzt asynchron. Weitere Informationen

Um einen neuen Versand zu erstellen, gehen Sie zur Registerkarte Kampagnen, klicken Sie auf Sendungen und anschließend auf die Schaltfläche Erstellen oberhalb der Liste der vorhandenen Sendungen.

Allgemeine Informationen zum Erstellen eines Versands finden Sie in der Dokumentation zu Campaign Classic v7.

Benachrichtigungen auf iOS-Geräte senden

HINWEIS

Diese Funktion ist ab Campaign v8.3 verfügbar. Informationen zur Überprüfung Ihrer Version finden Sie in diesem Abschnitt.

  1. Wählen Sie die Versandvorlage iOS-Versand.

  2. Klicken Sie zur Bestimmung der Zielgruppe der Benachrichtigung auf den Link An und anschließend auf Hinzufügen.

  3. Wählen Sie Abonnenten einer iOS-Mobile-App (iPhone, iPad), dann den Ihrer Mobile App entsprechenden Dienst und anschließend die iOS-Version der Mobile App.

  4. Wählen Sie Ihre Art der Benachrichtigung aus Allgemeine Benachrichtigung (Warnung, Ton, Badge) oder Stille Benachrichtigung.

    HINWEIS

    Im Modus Silent Push kann eine "stille" Benachrichtigung an eine Mobile App gesendet werden. Dem Benutzer wird das Eintreffen der Benachrichtigung nicht mitgeteilt. Sie wird direkt an die Mobile App übertragen.

  5. Geben Sie in das Feld Titel die Bezeichnung ein, die in der Liste der im Benachrichtigungscenter verfügbaren Benachrichtigungen erscheinen soll.

    In diesem Feld können Sie den Wert des Parameters title der iOS-Benachrichtigungs-Payload definieren.

  6. Sie können einen Untertitel hinzufügen, den Wert des Parameters subtitle der iOS-Benachrichtigungs-Payload.

  7. Geben Sie den Inhalt der Nachricht im Abschnitt Nachrichteninhalt des Assistenten ein.

  8. In der Registerkarte Ton und Badge können Sie die folgenden Optionen bearbeiten:

    • Badge entfernen: Aktivieren Sie diese Optionen, um den Badge-Wert zu aktualisieren.

    • Wert: Legen Sie eine Zahl fest, mit der die Anzahl der neuen ungelesenen Informationen direkt auf dem Anwendungssymbol angezeigt wird.

    • Kritischer Alarmmodus: Aktivieren Sie diese Option, um Ihrer Benachrichtigung einen Ton hinzuzufügen, selbst wenn das Handy des Benutzers im Fokusmodus eingestellt ist oder wenn das iPhone stummgeschaltet ist.

    • Name: Wählen Sie den Ton aus, der beim Erhalt der Benachrichtigung vom Mobilgerät abgespielt werden soll.

    • Lautstärke: Lautstärke Ihres Tons auf einer Skala von 0 bis 100.

      HINWEIS

      Töne müssen in die App integriert und zum Zeitpunkt der Erstellung des entsprechenden Service konfiguriert werden.

      Konfigurationsrichtlinien für iOS finden Sie in der Dokumentation zu Campaign Classic v7.

  9. Ihre Anwendungsvariablen werden automatisch von der Registerkarte Anwendungsvariablen hinzugefügt. Damit können Sie beispielsweise das Benachrichtigungsverhalten definieren. So können Sie einen speziellen Anwendungsbildschirm konfigurieren, der angezeigt wird, wenn der Benutzer die Benachrichtigung aktiviert.

    Mehr dazu finden Sie in der Dokumentation zu Campaign Classic v7.

  10. Auf der Registerkarte Erweitert können Sie die folgenden allgemeinen Optionen bearbeiten:

    • Veränderlicher Inhalt: Aktivieren Sie diese Option, damit die Mobile App Medieninhalte herunterladen kann.

    • Thread-ID: Kennung, die verwendet wird, um verknüpfte Benachrichtigungen zu gruppieren.

    • Kategorie: Name Ihrer Kategorie-ID, über die Aktionsschaltflächen angezeigt werden. Mit diesen Benachrichtigungen können Benutzer rascher unterschiedliche Aufgaben ausführen, ohne die Anwendung öffnen oder darin navigieren zu müssen.

  11. Für zeitabhängige Benachrichtigungen können Sie die folgenden Optionen spezifizieren:

    • ID des Zielinhalts: Kennung, die angibt, welches Anwendungsfenster beim Öffnen der Benachrichtigung in den Vordergrund gebracht werden soll.

    • Startbild: Name der anzuzeigenden Startbilddatei. Wenn der Benutzer Ihre Anwendung starten möchte, wird das ausgewählte Bild anstelle des Startbildschirms Ihrer Anwendung angezeigt.

    • Unterbrechungsgrad:

      • Aktiv: Ist dies als Standardeinstellung festgelegt, wird die Benachrichtigung sofort angezeigt, der Bildschirm wird beleuchtet und eventuell wird ein Ton abgespielt. Benachrichtigungen umgehen nicht den Fokusmodus.

      • Passiv: Die Benachrichtigung wird zur Benachrichtigungsliste hinzugefügt, ohne dass der Bildschirm beleuchtet oder ein Ton abgespielt wird. Benachrichtigungen umgehen nicht den Fokusmodus.

      • Zeitabhängig: Die Benachrichtigung wird sofort angezeigt, der Bildschirm wird beleuchtet, eventuell wird ein Ton abgespielt und der Fokusmodus kann umgangen werden. Für diese Stufe ist keine spezielle Berechtigung von Apple erforderlich.

      • Kritisch: Die Benachrichtigung wird sofort angezeigt, der Bildschirm wird beleuchtet und der Stummschaltungs- oder Fokusmodus wird umgangen. Beachten Sie, dass für diese Ebene eine spezielle Berechtigung von Apple erforderlich ist.

    • Relevanzwert: Legen Sie einen Relevanzwert auf der Skala von 0 bis 100 fest. Das System verwendet diesen Wert, um die Benachrichtigungen in der Benachrichtigungszusammenfassung zu sortieren.

  12. Klicken Sie nach Angabe aller erforderlichen Benachrichtigungsparameter auf den Tab Vorschau, um das Rendering der Benachrichtigung zu prüfen.

Benachrichtigungen auf Android-Geräte senden

  1. Wählen Sie die Versandvorlage Android-Versand (Android).

  2. Klicken Sie zur Bestimmung der Zielgruppe der Benachrichtigung auf den Link An und anschließend auf Hinzufügen.

  3. Wählen Sie Abonnenten einer Android-Mobile-App, dann den Ihrer Mobile App entsprechenden Dienst (hier Neotrips) und schließlich die Android-Version der App.

  4. Erfassen Sie den Inhalt der Benachrichtigung.

  5. Klicken Sie auf das Symbol Emoticon einfügen, um Ihrer Push-Benachrichtigung Emoticons hinzuzufügen.

  6. Geben Sie im Feld Anwendungsvariablen den Wert der einzelnen Variablen ein. Sie können beispielsweise einen bestimmten Anwendungsbildschirm konfigurieren, der angezeigt wird, wenn der Benutzer die Benachrichtigung aktiviert.

  7. Klicken Sie nach Angabe aller erforderlichen Benachrichtigungsparameter auf den Tab Vorschau, um das Rendering der Benachrichtigung zu prüfen.

Push-Benachrichtigungen testen, senden und überwachen

Testsendungen und der endgültige Start des Versands werden analog zum E-Mail-Versand durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Campaign Classic v7:

Nach dem Nachrichtenversand können Sie Ihre Sendungen überwachen und verfolgen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Campaign Classic v7:

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