격리

Adobe Campaign은 온라인 채널(이메일, SMS, 푸시 알림)에 대해 격리된 주소 목록을 관리합니다. 일부 인터넷 액세스 제공 업체는 잘못된 주소의 비율이 너무 높은 경우 이메일을 자동으로 스팸으로 간주합니다. 따라서 격리 를 사용하면 이러한 제공 업체에 의해 차단 목록에 추가되지 않습니다. 또한 격리를 통해 잘못된 전화번호를 게재에서 제외하면 SMS를 보내는 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

주소나 전화번호가 격리되면 게재 분석 중에 수신자가 대상에서 제외됩니다. 자동화된 워크플로우 이메일을 포함한 마케팅 메시지를 해당 연락처에 보낼 수 없습니다. 격리된 주소도 목록에 있으면 해당 목록에 전송할 때 제외됩니다. 예를 들어, 사서함이 가득 찼거나, 주소가 존재하지 않거나, 전자 메일 서버를 사용할 수 없는 경우 전자 메일 주소를 격리할 수 있습니다.

격리 에만 적용 주소, 전화 번호​또는 장치 토큰​하지만 프로필 자체가 아닙니다. 예를 들어, 프로필의 이메일 주소가 격리되면 프로필을 업데이트하여 새 주소를 입력하면 게재 작업 시 다시 타겟팅될 수 있습니다. 마찬가지로, 두 프로필에 동일한 전화 번호가 있는 경우 해당 번호가 격리되면 두 프로필 모두에 영향을 줍니다. 격리된 주소 또는 전화 번호는 제외 로그 (게재의 경우) 또는 격리 목록 (전체 플랫폼에 대해)

반면 프로필은 차단 목록 구독 취소(옵트아웃) 이후와 마찬가지로, 지정된 채널에 대해 다음과 같이 하십시오. 이것은 그들이 더 이상 어떤 것에 의해 타깃팅되지 않는다는 것을 의미합니다. 따라서 이메일 채널에 대한차단 목록에 두 개의 이메일 주소가 있는 경우 두 개의 주소가 게재에서 제외됩니다. 프로필이에서 하나 이상차단 목록의 채널에 있는지 확인할 수 있습니다 No longer contact 프로필의 섹션 General 탭. 자세히 알아보기

노트

수신자가 메시지를 스팸으로 보고하거나 "STOP" 등의 키워드로 SMS 메시지에 회신하면 해당 주소나 전화번호가 Denylisted. 해당 프로필은 그에 따라 업데이트됩니다.

전자 메일, 휴대폰 또는 장치가 격리되는 이유는 무엇입니까

Adobe Campaign은 게재 실패 유형 및 그 이유에 따라 격리를 관리합니다. 오류 메시지 자격 중에 할당됩니다. 게재 실패 관리에 대해 자세히 알아보기 이 페이지에서.

두 가지 유형 또는 오류를 캡처할 수 있습니다.

  • 하드 오류: 이메일 주소, 전화번호 또는 장치는 즉시 격리됩니다.
  • 소프트 오류: 소프트 오류의 경우 오류 카운터가 증가하며, 전자 메일, 전화 번호 또는 장치 토큰이 격리될 수 있습니다. Campaign에서 다음을 수행합니다 다시 시도: 오류 카운터가 제한 임계값에 도달하면 주소, 전화 번호 또는 장치 토큰이 격리됩니다. 자세히 알아보기

격리된 주소 목록에서 Error reason 필드는 선택한 주소가 격리된 이유를 나타냅니다. 자세히 알아보기

사용자가 이메일을 스팸 처리하면 해당 메시지는 Adobe에서 관리하는 기술 사서함으로 자동 리디렉션됩니다. 그러면 사용자의 이메일 주소가 자동으로 Denylisted 상태로 격리됩니다. 이 상태는 주소만 참조하고, 프로필은에 차단 목록 없습니다. 따라서 사용자는 계속해서 SMS 메시지와 푸시 알림을 수신합니다. 의 피드백 루프에 대해 자세히 알아보십시오 게재 모범 사례 안내서.

노트

Adobe Campaign의 격리는 대소문자를 구분합니다. 이메일 주소를 소문자로 가져와야 이후에 다시 타겟팅되지 않습니다.

격리된 주소 액세스

특정 게재 또는 플랫폼 전체에 대해 격리된 주소를 표시할 수 있습니다.

게재를 위한 격리

게재 준비 단계 동안 게재 대시보드의 게재 로그에 격리 주소가 나열됩니다.

각 게재에 대해 Delivery summary 보고서: 게재 대상의 격리 주소 수를 표시하며 다음과 같이 표시됩니다.

  • 게재 분석 중 격리된 주소 수,
  • 게재 작업 후 격리된 주소 수입니다.

비산출물 및 반송 주소

격리된 주소 목록을 보려면 전체 플랫폼, Campaign 관리자는 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses. 이 섹션에는 격리된 요소의 목록이 표시됩니다 이메일, SMS푸시 알림 채널입니다.

노트

시간이 지남에 따라 격리 수가 증가합니다. 예를 들어 이메일 주소의 수명을 3년으로 보고 수신자 표가 매년 50%씩 증가할 경우, 격리 증가는 다음과 같이 계산할 수 있습니다.

1년말: (1)*0.33)/(1+0.5)=22%.

2년 말: (1.22)*0.33)+0.33)/(1.5+0.75)=32.5%.

또한 Non-deliverables and bounces 기본 제공 보고서, 보고서 이 홈 페이지의 섹션에는 격리된 주소, 발생한 오류 유형 및 도메인별 실패 분류에 대한 정보가 표시됩니다. 특정 전달에 대한 데이터를 필터링하거나 필요에 따라 이 보고서를 사용자 지정할 수 있습니다.

에서 바운스 주소에 대해 자세히 알아보십시오 게재 가능성 모범 사례 안내서.

격리된 전자 메일 주소

수신자의 이메일 주소 상태를 조회할 수 있습니다.

이렇게 하려면 수신자 프로필을 선택하고 Deliveries 탭. 해당 수신자에 대한 모든 게재의 경우, 주소가 실패했는지, 분석 중 격리되었는지 등을 확인할 수 있습니다.

각 폴더에 대해 전자 메일 주소가 격리된 수신자만을 Quarantined email address 아래와 같이 기본 제공 필터:

격리된 주소 제거

특정 조건과 일치하는 주소는 격리 목록에서 데이터베이스 정리 기본 제공 워크플로우입니다.

다음과 같은 경우 주소가 격리 목록에서 자동으로 제거됩니다.

  • 의 주소 With errors 게재가 성공하면 상태가 격리 목록에서 제거됩니다.
  • 의 주소 With errors 10일 이상 전에 마지막 소프트 바운스가 발생한 경우 상태가 격리 목록에서 제거됩니다. 소프트 오류 관리에 대한 자세한 내용은 이 섹션.
  • 의 주소 With errors 다음으로 바운스된 상태 Mailbox full 30일 후 격리 목록에서 오류가 제거됩니다.

그러면 상태가 Valid.

주의

주소가 있는 수신자 Quarantine 또는 Denylisted 이메일이 수신되더라도 상태는 제거되지 않습니다.

격리 목록에서 주소를 수동으로 제거할 수도 있습니다. 주소를 격리하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 상태를 로 변경 Valid 에서 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses 노드 아래에 있어야 합니다.

  • 상태를 로 변경 Allowlisted: 이 경우 주소는 격리 목록에 남아 있지만 오류가 발생하는 경우에도 체계적으로 타겟팅됩니다.

주의

격리 목록에서 주소를 제거하면 다시 이 주소로 보내집니다. 이로 인해 게재 능력과 IP 평판에 심각한 영향을 줄 수 있으므로 IP 주소 또는 전송 도메인이 차단될 수 있습니다. 격리된 주소 제거를 고려할 때 추가 주의가 필요합니다. 도움이 필요한 경우 Adobe 지원 센터에 문의하십시오.

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