互动最佳实践

上次更新: 2023-10-13
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一般建议

在Adobe Campaign中管理选件需要仔细管理才能高效运行。 为避免出现任何问题,您必须在联系人数量与优惠类别和优惠数量之间找到平衡。

本节介绍管理 互动 Adobe Campaign模块,包括资格规则、预定义过滤器、工作流活动和数据库选项。

  • 时间 实施和配置交互​时,您必须了解以下建议:

    • 对于批处理引擎(通常用于电子邮件等出站通信),吞吐量是主要问题,因为可以同时处理多个联系人。 典型的瓶颈是数据库性能。
    • 单一引擎(通常用于入站通信,如网站上的横幅)的主要限制是延迟,因为有人需要答案。 典型的瓶颈是CPU性能。
    • 优惠目录设计对Adobe Campaign性能有着巨大影响。
    • 处理多个选件时,最佳做法是将它们拆分为多个选件目录。
  • 下面列出了使用时的一些最佳实践 合格规则

    • 简化规则。 规则复杂性会因扩展查找而影响性能。 复杂规则是指具有五个以上条件的任何规则。
    • 为了提高性能,可以在多个选件之间共享的不同预定义过滤器中划分规则。
    • 将限制最严格的选件类别规则放在树中尽可能高的位置。 这样做时,他们将首先过滤掉大多数联系人,从而减少目标数量,并防止进一步的规则处理这些联系人。
    • 将时间或处理成本最高的规则放在树的底部。 这样做后,这些规则将只对其余目标受众运行。
    • 从特定类别开始,避免扫描整个树。
    • 为了节省处理时间,请预先计算聚合,而不是使用连接构建复杂的规则。 为此,请尝试将客户数据存储在可在资格规则中查找的参考表中。
    • 使用最小权重来限制查询次数。
    • 建议每个选件空间的选件数量有限。 这可确保更快地检索任何给定空间中的选件。
    • 使用索引,尤其是在常用查找列上。
  • 下面列出了一些关于 建议表

    • 使用最少的规则以使处理尽可能快。
    • 限制建议表中的记录数:仅保留跟踪其状态更新以及规则所需的记录,然后将它们存档到另一个系统中。
    • 对建议表执行密集数据库维护,如重建索引或重新创建表。
    • 限制每个目标请求的建议数。 不要设置超过您实际要使用的内容。
    • 在规则条件中尽可能避免联接。

管理优惠时给出的提示

本节包含有关管理优惠和使用Adobe Campaign中的交互模块的更详细建议。

电子邮件中的多个选件空间

在投放中包含优惠时,通常会在活动工作流中的上游通过 扩充 工作流活动(或其他类似活动)。

在中选择选件时 扩充 活动,则可以选择要使用的选件空间。 但是,无论所选优惠空间如何,投放自定义菜单都取决于投放中设置的优惠空间。

在以下示例中,投放中选择的优惠空间为 Email (Environment - Recipient)

如果您在投放中选择的选件空间未设置HTML渲染功能,则您将不会在投放菜单中看到该选件,并且将无法选择它。 这与以下内容中选择的优惠空间无关: 扩充 活动。

在下面的示例中,HTML渲染函数在下拉列表中可用,因为投放中选择的选件空间具有渲染函数:

此函数插入代码,例如: <%@ include proposition="targetData.proposition" view="rendering/html" %>.

当您选择建议时, view 属性如下所示:

  • "rendering/html": html rendering. 它使用HTML渲染函数。
  • "offer/view/html": html内容。 它不使用HTML渲染函数。 它仅包括HTML字段。

当您在单个电子邮件投放中包含多个选件空间时,如果其中某些选件具有渲染功能,而另一些选件没有该功能,则必须记住哪些选件使用了哪些选件空间,以及哪些选件空间具有渲染功能。

因此,为了避免出现任何问题,建议定义所有选件空间的HTML渲染函数,即使您的选件空间只需要HTML内容也是如此。

在建议日志表中设置排名

当生成或接受建议时,优惠空间能够在建议表中存储数据:

但是,这仅适用于集客交互。

在使用叫客交互时,以及在使用不带交互模块的叫客选件时,也可以在建议表中存储其他数据。

工作流临时表中的任何字段(其名称与建议表中的字段名称匹配)都会复制到建议表中的同一字段中。

例如,在中手动选择选件(无交互)时 扩充 工作流活动,标准字段的定义如下:

可以添加其他字段,例如 @rank 字段:

因为建议表中有一个名为 @rank,则会复制工作流临时表中的值。

有关在建议表中存储附加字段的更多信息,请参阅 本节.

对于具有交互功能的叫客优惠,在选择了多个优惠且希望记录它们在电子邮件中的显示顺序时,此功能非常有用。

您还可以直接在建议表中存储其他元数据(如当前支出级别),以保留有关生成优惠时支出的历史记录。

使用出站交互时, @rank 如上面的示例所示,可以添加字段,但会根据交互返回的顺序自动设置其值。 例如,如果您使用“交互”选择三个选件,则 @rank 字段将返回值1、2和3。

在使用交互和手动选择选件时,用户可以同时使用这两种方法。 例如,用户可以手动设置 @rank 字段设置为1表示手动选择的选件,并使用表达式,例如 "1 + @rank" (对于交互返回的选件)。 假设交互选择三个选件,则这两种方法返回的选件将排名第1-4:

扩展nms:offer模式

扩展nms:offer模式时,请确保遵循已设置的现成结构:

  • 为下的内容存储定义任何新字段 <element name="view">.

  • 每个新字段需要定义两次。 一次作为常规XML字段,一次作为CDATA XML字段,并在名称后附加“_jst”。 例如:

    <element label="Price" name="price" type="long" xml="true"/>
    <element advanced="true" label="Script price" name="price_jst" type="CDATA" xml="true"/>
    
  • 包含要跟踪的URL的任何字段都必须放在 <element name="trackedUrls"> ,位于 <element name="view" >.

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