Campaign 实施准则

在本节中,您将学习如何根据公司的要求调整 Adobe Campaign。请遵循以下准则来安排和组织实施。

  1. 确定设置:授予访问权限、共享 Client Console、配置渠道(电子邮件、推送、短信)
  2. 准备环境:导入用户档案、创建受众、设计工作流和活动模板、创建类型规则
  3. 自定义实例:创建新数据字段,添加表格/模式
  4. 扩展部署:连接到 Adobe 解决方案、其他产品和系统 - 连接器、多解决方案设置
注意

通过使用 Campaign 托管云服务,您的环境和初始配置已由 Adobe 根据您的许可协议条款进行了设置。您不可修改已安装的内置软件包、内置模式或报告。

如果您需要使用 Campaign 加载项或尚未为您配置的特定功能,那么您必须联系 Adobe 客户关怀​团队。

开始前

本节包含有关隐私和安全性的重要信息,在开始实际实施之前需要查看并考虑这些信息。

隐私

Adobe Campaign 提供的流程和设置可帮助您在使用 Campaign 时遵守适用的数据隐私法律并适应收件人的偏好。您可以管理:

  • 数据获取:通过 Adobe Campaign,您可以收集数据,包括个人信息和敏感信息。因此,获得并管理收件人的同意至关重要。请参阅 Campaign Classic v7 文档 {target="_blank"} 以了解详情。

  • 用户同意和数据保留:请参阅 Campaign Classic 隐私文档 {target="_blank"},了解如何获得用户同意、设置双重选择加入订阅机制、简化选择退出并配置数据保留

  • 隐私和数据保护法规:请参阅此部分,了解有关隐私要求的信息以及这些法规对贵组织和 Adobe Campaign 有何影响。

安全性

Campaign 安全性检查表中了解 Adobe Campaign 的安全准则和原则。

确定 Campaign 设置

添加用户和授予权限

您可以手动将用户添加到 Campaign,并将其与群组关联,与您的角色层级保持一致。随后,用户将能够登录并获取适合他们的数据和权限。

请参阅本节了解如何将用户添加到 Adobe Campaign。

安装 Campaign Client Console

应用程序的主要用户界面是一个富客户端,换句话说,是一个仅用标准互联网协议(SOAP、HTTP 等)与 Adobe Campaign 应用程序服务器通信的本机应用程序 (Windows)。Adobe Campaign Client Console 具有出色的用户友好性,可帮助提升工作效率,使用的带宽非常少(通过使用本地缓存),并且易于部署。此 Console 可以从互联网浏览器部署,可以自动更新,并且不需要任何特定的网络配置,因为它只生成 HTTP(S) 流量。

了解关于 Campaign 客户端控制台的更多信息

准备环境

在开始发送消息和创建营销活动之前,您需要:

  1. 导入用户档案和创建受众

    Campaign 可帮助您将联系人添加到云数据库。您可以加载文件、计划和自动更新多个联系人,在网站上收集数据,或直接在收件人表格中输入用户档案信息。

    了解如何导入用户档案

    受众将分组到列表中,并可通过工作流创建。然后可以在跨渠道投放中对其进行定位。

    了解如何定义受众

  2. 创建模板

    活动、投放、任务或工作流都以存储着关键设置和功能的模板为基础。我们为每个组件提供了一个内置模板,但尚未为它们定义具体配置。您需要配置和调整模板以满足您的需求,并向最终用户提供这些模板。

    了解有关电子邮件模板的更多信息

    请参阅 Campaign Classic v7 文档以了解如何使用活动模板

    了解如何在 Campaign Classic v7文档中配置工作流程模板

  3. 配置类型规则

    利用 Campaign 类型规则来筛选、控制和监测投放发送。例如,疲劳规则可控制消息传递的频率和数量,以避免对收件人过度宣传。实施后,类型规则就会在投放中引用。

    Campaign Classic v7 文档中了解有关分类和疲劳管理的更多信息

  4. 熟悉 Campaign 内置数据模型

    Adobe Campaign 提供了预定义的数据模型。为了实施和自定义环境,您需要熟悉 Adobe Campaign 数据模型的内置表格以及它们彼此的关系。

    了解关于 Campaign 数据模型的更多信息

自定义实例

您可以自定义许多不同的 Campaign 区域和功能。我们的大多数客户都会自定义三项内容:

  1. 表格和模式

    Adobe Campaign 提供用来识别数据的常用模式,例如:收件人、投放日志、订阅等。

    请参阅本节以了解关于 Campaign 内置数据模型的更多信息。

    您可以扩展现有模式或从头开始创建新模式。请参阅此页面以了解详情。

  2. 仪表板和列表

    您可以轻松配置列表,添加和删除字段以及自定义列。

    请参阅此页面以了解如何管理 Campaign 中的过滤器和列表。

    您还可以创建新仪表板,以根据您的需要显示 Campaign 数据。

    请参阅此页面以了解详情。

  3. 报告

    Campaign 提供一套关于投放监测、URL 和点击流、跟踪、可投放性指标等的内置报告。

    除了内置的报告,Adobe Campaign 还可用于在不同的上下文中生成各种报告,以满足不同的需求。本文档详细介绍了使用原则和实施模式。

    此页面中了解关于 Campaign 报告功能的更多信息。

设置活动自动化

要跨多个渠道编排复杂的营销活动,以便向不同受众进行宣传,请利用 Campaign 自动化功能。

  • 工作流:管理流程和数据

  • 订阅和登陆页面

  • 类型规则:疲劳与控制管理

扩展您的部署

实施多重解决方案

如果您使用其他 Adobe 解决方案,您可以将它们连接到 Campaign 环境并结合使用。

  • Campaign - Journey Orchestration
  • Campaign - Real-time CDP
  • Campaign - Experience Cloud Triggers
  • Campaign - Experience Manager
  • Campaign - Target
  • Campaign - Audience Manager / People core service
  • Campaign - Asset
  • Campaign - Analytics Data connectors

您还可以使用单点登录 (SSO) 连接到 Campaign。请参阅此页面以了解详情。

有关能够与 Adobe Campaign 集成的 Adobe 解决方案的完整列表,请参阅此页面

连接器

将 Campaign 与第三方系统连接起来,以结合大量功能并实现流程自动化。

本节中了解关于可用连接器的更多信息。

将您的 CRM 连接到 Campaign

您可以将 Adobe Campaign 平台连接到您的 CRM 第三方系统并同步数据:联系人、帐户、购买等。

请参阅本节以了解如何将您的 CRM 系统连接到 Campaign

连接到外部数据库

您可以通过联合数据访问 (FDA) 模块将 Campaign 云数据库连接到外部系统。

请参阅本节,了解如何配置 Campaign FDA 模块以定义访问参数

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