Gestion et automatisation des processus

Configurez Campaign afin de tirer parti de ses puissantes fonctionnalités d'automatisation des campagnes marketing.

Ce que vous pouvez configurer :

  • Workflows
  • Opérations récurrentes
  • Cycle de validation de bout en bout
  • Alertes
  • Envoi automatique de rapports
  • Événements déclenchés

Conception et utilisation de workflows

Utilisez les workflows d'Adobe Campaign pour améliorer la vitesse et l'échelle relatives à chaque aspect de vos campagnes marketing, de la création de segments à la préparation des messages, en passant par leur diffusion.

Découvrez comment concevoir des workflows dans ces cas d'utilisation complets.

Pour en savoir plus sur l’interface utilisateur et l’exécution des workflows, consultez ces pages :

Activités de workflows

Pour en savoir plus sur les activités de workflow disponibles, consultez cette section

Les activités de workflow sont regroupées par catégorie. Les quatre catégories d'activités disponibles sont les suivantes :

Activité Modifier la source de données

L'activité Modifier la source de données permet de modifier la source de données d'un workflow Table de travail. Vous bénéficiez ainsi d'une plus grande flexibilité pour gérer les données entre différentes sources de données, telles que FDA, FFDA et base de données locale.

La table de travail permet au workflow Adobe Campaign de gérer les données et de partager les données avec les activités de workflow.
Par défaut, la table de travail est créée dans la même base de données que la source des données sur lesquelles nous effectuons une requête.

Par exemple, lors de l'interrogation de la table Profils stockée dans la base de données cloud, vous allez créer une table de travail sur la même base de données cloud.
Pour modifier ce paramètre, vous pouvez ajouter l'activité Modifier la source de données afin de choisir une autre source de données pour votre table de travail.

Notez que lorsque vous utilisez l'activité Modifier la source de données, vous devez revenir à la base de données cloud pour continuer l'exécution des workflows.

Pour utiliser l'activité Modifier la source de données :

  1. Créez un workflow.

  2. Interrogez vos destinataires ciblés avec une activité Requête.

    Pour plus d’informations sur l’activité Requête, consultez cette page.

  3. Dans l'onglet Ciblage, ajoutez une activité Modifier la source de données et double-cliquez dessus pour sélectionner Source de données par défaut.

    La table de travail, qui contient le résultat de votre requête, est ensuite déplacée vers la base de données PostgreSQL par défaut.

  4. Dans l'onglet Actions, effectuez un glisser-déposer d'une activité Code JavaScript pour réaliser des opérations unitaires sur la table de travail.

    Pour plus d’informations sur l’activité Code Javascript, consultez cette page.

  5. Ajoutez une autre activité Modifier la source de données pour revenir à la base de données cloud.

    Double-cliquez sur votre activité et sélectionnez Compte externe FDA actif puis le compte externe correspondant.

  6. Vous pouvez maintenant démarrer votre workflow.

Gestion des entrepôts virtuels

Une fois votre workflow créé, vous pouvez accéder à des options supplémentaires à l'aide du bouton Propriétés pour une configuration plus poussée.

Pour en savoir plus sur les propriétés du workflow, consultez cette page.

Dans l'onglet Exécution de la fenêtre des Propriétés de votre workflow, vous pouvez choisir de lier votre workflow à différents entrepôts et optimiser la gestion de votre charge de travail. Pour plus d'informations sur les Entrepôts, consultez la documentation de Snowflake.

En fonction de l'objectif de votre workflow, vous pouvez choisir parmi les trois entrepôts suivants dans le menu déroulant Entrepôt :

  • Par défaut/Campagne : proposé par défaut lors de la création d'un workflow.

  • Importation/Exportation : doit être utilisé avec les workflows d'importation ou d'exportation afin d'optimiser les performances de vos activités.

  • Campagne en rafale : doit être utilisé avec les workflows de campagne ou de diffusion afin d'optimiser le temps de traitement de vos diffusions.

REMARQUE

L'entrepôt Système est uniquement destiné aux workflows intégrés.

Configuration de campagnes récurrentes

Concevez un workflow récurrent et créez une instance de diffusion à chaque exécution du workflow. Par exemple, si votre workflow est conçu pour s'exécuter une fois par semaine, 52 diffusions seront créées en une année. Cela signifie également que les logs seront séparés par chaque instance de diffusion.

Découvrez comment créer une campagne récurrente sur cette page

Utilisation d'événements trigger

Utilisez la messagerie transactionnelle de Campaign pour automatiser les messages générés à partir d'événements déclenchés depuis des systèmes d'information. Ces messages transactionnels peuvent notamment être une facture, une confirmation de commande, une confirmation d'expédition, une modification de mot de passe, une notification d'indisponibilité du produit, un relevé de compte ou la création d'un compte sur un site web. Ces messages peuvent être envoyés individuellement ou par lots via e-mail, SMS ou notifications push.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités des messages transactionnels,consultez cette section.

Connectez Adobe Campaign et Adobe Analytics pour récupérer les actions utilisateur et envoyer des messages personnalisés en temps quasi réel.

Découvrez comment intégrer Campaign à d'autres solutions dans cette section.

Cas d'utilisation complets de workflow

Cette section présente différents cas d’utilisation utilisant des fonctionnalités de workflows dans Campaign.

Diffusions

  • Envoyer un e-mail d’anniversaire

    Ce cas pratique présente comment planifier l’envoi d’un e-mail récurrent à une liste de destinataires le jour de leur anniversaire.

  • Charger le contenu de la diffusion
    Lorsque le contenu de votre diffusion est disponible dans un fichier HTML situé sur un serveur distant, vous pouvez facilement charger ce contenu dans les diffusions Adobe Campaign.

  • Workflow de diffusion cross-canal
    Découvrez comment créer un workflow de diffusion cross-canal. L'objectif est de segmenter une audience des destinataires de votre base de données en différents groupes et d'envoyer un e-mail au premier groupe et un SMS à l'autre.

  • Enrichissement des e-mails avec des champs de date personnalisés
    Découvrez comment envoyer un e-mail avec des champs de données personnalisés aux profils qui célèbrent leur anniversaire ce mois-ci. L’e-mail contiendra un coupon valide une semaine avant et après leur anniversaire.

Ainsi que ces pages dans la documentation de Campaign v7 :

  • Automatiser la création, l’édition et la publication de contenu
    Découvrez comment automatiser la création et la diffusion d’un bloc de contenu avec le module complémentaire de gestion de contenu de Campaign.

  • Tests AB
    Découvrez comment comparer deux contenus de diffusion par e-mail via un workflow de ciblage. Le message et le texte sont identiques dans les deux diffusions : seule la mise en page change. La population ciblée est divisée en trois : deux groupes de test et la population restante. Une version différente de la diffusion est envoyée à chaque groupe de test.

Surveillance

  • Envoi d'un rapport à une liste
    Découvrez comment générer un rapport mensuel intégré des indicateurs de tracking au format PDF et l’envoyer à une liste d’opérateurs Campaign.

  • Superviser vos workflows
    Découvrez comment créer un workflow qui vous permet de surveiller l’état d’un ensemble de workflows « en pause », « arrêtés » ou « contenant des erreurs ».

  • Envoyer des alertes personnalisées aux opérateurs
    Découvrez comment envoyer à un opérateur une alerte contenant le nom des profils qui ont ouvert une newsletter, sans toutefois cliquer sur le lien qu’elle contient.

Gestion des données

  • Coordonner les mises à jour de données
    Découvrez comment vérifier que le processus de mise à jour est terminé avant d’exécuter une autre opération de mise à jour. Pour ce faire, nous allons configurer une variable d'instance et laisser le workflow tester si l’instance est en cours d’exécution afin de décider de continuer ou non l’exécution du workflow et d’effectuer la mise à jour.

  • Créer une liste récapitulative
    Découvrez comment créer un workflow qui, après la collecte de fichiers et plusieurs enrichissements, permet de créer une liste récapitulative. L'exemple est basé sur une liste de contacts qui ont effectué des achats dans un magasin.

  • Enrichissement des données
    Découvrez comment envoyer des diffusions personnalisées aux profils ayant participé au dernier jeu-concours en fonction de leur score.

  • Utiliser des agrégats
    Découvrez comment identifier les derniers destinataires ajoutés à la base de données.

  • Mise à jour trimestrielle de la liste à l’aide d’une requête incrémentale
    Découvrez comment utiliser une requête incrémentale pour mettre automatiquement à jour une liste de destinataires.

  • Configurer un workflow d’importation récurrent
    Découvrez comment concevoir un workflow qui peut être réutilisé pour importer des profils en provenance d’un CRM dans la base de données Adobe Campaign.

Ciblage

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