Configurações do canal de email do Campaign

CCO de email

Você pode configurar o Adobe Campaign para manter uma cópia dos emails enviados da sua plataforma.

A Adobe Campaign em si não gerencia arquivos arquivados. Ele permite enviar as mensagens de sua escolha para um endereço de email CCO (cópia cega de carbono) dedicado, de onde podem ser processadas e arquivadas usando um sistema externo. Os arquivos .eml correspondentes aos emails enviados podem ser transferidos para um servidor remoto, como um servidor de email SMTP.

ATENÇÃO

Por motivos de privacidade, os emails CCO devem ser processados por um sistema de arquivamento capaz de armazenar informações de identificação pessoal (PII) seguras.

O destino de arquivamento é o endereço de email CCO de sua escolha, que permanecerá invisível para os recipients do delivery.

Como um usuário do Managed Cloud Services, Adobe de contato para comunicar o endereço de email CCO a ser usado para arquivamento.

Depois que o endereço de email CCO for definido, você deverá ativar a opção dedicada no nível de delivery.

ATENÇÃO

Ao criar um novo delivery ou template do delivery, Email BCC não está habilitado por padrão. Você precisa ativá-lo manualmente no delivery de email ou no template do delivery.

Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Ir para Campaign Management > Deliveries ou Resources > Templates > Delivery templates.

  2. Selecione o delivery de sua escolha ou duplique os Email delivery e, em seguida, selecione o modelo duplicado.

  3. Clique no botão Properties.

  4. Selecione a guia Delivery.

  5. Marque a opção Email BCC.

  6. Selecione Ok.

Uma cópia de todas as mensagens enviadas para cada delivery com base nesse template será enviada para o endereço Cco de email que foi configurado.

Observe as seguintes especificidades e recomendações:

  • Você só pode usar um endereço de email CCO.

  • Verifique se o endereço CCO tem capacidade de recepção suficiente para arquivar todos os emails enviados.

  • Email Cco O entrega para o endereço de email CCO antes do delivery aos recipients, o que pode resultar no envio de mensagens CCO mesmo que os deliveries originais tenham retornado. Para obter mais informações sobre devoluções, consulte Entender as falhas do delivery.

  • Se os emails enviados para o endereço CCo forem abertos e clicados, isso será considerado no Total opens e Clicks da análise de envio, o que poderá causar alguns erros de cálculo.

Saiba mais na documentação do Campaign Classic v7

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