Paramètres du canal e-mail de Campaign

E-mail Cci

Vous pouvez paramétrer Adobe Campaign pour conserver une copie des e-mails envoyés depuis votre plateforme.

Adobe Campaign ne gère pas les fichiers archivés. Il vous permet d'envoyer les messages de votre choix à une adresse e-mail Cci (copie carbone invisible) dédiée, à partir de laquelle ils peuvent être traités et archivés au moyen d'un système externe. Les fichiers .eml correspondant aux e-mails envoyés peuvent ensuite être transférés vers un serveur distant, tel qu’un serveur de messagerie SMTP.

ATTENTION

Pour des raisons de confidentialité, les e-mails en Cci doivent être traités dans un système d’archivage capable de stocker en toute sécurité les informations d’identification personnelles (PII).

La destination d'archivage est l'adresse email en Cci de votre choix, qui restera invisible pour les destinataires de la diffusion.

En tant qu’utilisateur Managed Cloud Services, contactez Adobe pour communiquer l’adresse e-mail en Cci à utiliser pour l’archivage.

Une fois l'adresse e-mail en Cci définie, vous devez activer l'option dédiée au niveau de la diffusion.

ATTENTION

Lors de la création d'une diffusion ou d'un modèle de diffusion, la fonctionnalité Email Cci n'est pas activée par défaut. Vous devez l’activer manuellement au niveau de la diffusion e-mail ou du modèle de diffusion.

Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Accédez à Gestion de campagne > Diffusions ou Ressources > Modèles > Modèles de diffusion.

  2. Sélectionnez la diffusion de votre choix ou dupliquez le modèle d'usine Diffusion email, puis sélectionnez le modèle dupliqué.

  3. Cliquez sur le bouton Propriétés.

  4. Sélectionnez l'onglet Diffusion.

  5. Cochez l’option Email Cci.

  6. Cliquez sur OK.

Une copie de tous les messages envoyés pour chaque diffusion basée sur ce modèle sera envoyée à l’adresse e-mail en Cci qui a été configurée.

Notez les spécificités et recommandations suivantes :

  • Vous ne pouvez utiliser qu’une seule adresse email en Cci.

  • Vérifiez que l’adresse en Cci dispose de suffisamment de capacité pour archiver tous les e-mails envoyés.

  • L’option Email Cci assure la diffusion auprès de l’adresse e-mail en Cci avant la diffusion aux destinataires, ce qui peut entraîner l’envoi de messages en Cci même si les diffusions d’origine ont pu l’objet de retours. Pour plus d’informations sur les retours, voir Présentation des diffusions en échec.

  • Si les e-mails envoyés à l'adresse en Cci sont ouverts et font l’objet de clics, cela sera pris en compte dans les Ouvertures totales et les Clics provenant de l’analyse d’envoi, ce qui pourrait entraîner des erreurs de calcul.

Apprenez-en davantage en consultant la documentation de Campaign Classic v7

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