Configuración del canal de correo electrónico de Campaign

CCO del correo electrónico

Puede configurar Adobe Campaign para que mantenga una copia de los correos electrónicos enviados desde la plataforma.

Adobe Campaign no administra los archivos archivados. Esto le permite enviar los mensajes que elija a una dirección de correo electrónico específica de CCO (copia oculta), desde la que se pueden procesar y archivar utilizando un sistema externo. Los archivos .eml correspondientes a los correos electrónicos enviados se pueden transferir a un servidor remoto, como un servidor de correo electrónico SMTP.

PRECAUCIÓN

Por motivos de privacidad, los correos electrónicos CCO deben ser procesados por un sistema de archiving capaz de almacenar información personal segura (PII).

El destino de archivado es la dirección de correo electrónico CCO que elija, que permanecerá invisible para los destinatarios de la entrega.

Como usuario de Cloud Services administrados, Adobe de contacto para comunicar la dirección de correo electrónico CCO que se utilizará para el archivado.

Una vez definida la dirección de correo electrónico CCO, debe activar la opción dedicada en el nivel de envío.

PRECAUCIÓN

Al crear un nuevo envío o plantilla de envío, Email BCC no está activada de forma predeterminada. Debe activarlo manualmente en la entrega de correo electrónico o en la plantilla de envío.

Para realizar esto, siga los pasos a continuación:

  1. Vaya a Campaign Management > Deliveries o Resources > Templates > Delivery templates.

  2. Seleccione la entrega que desee o duplique el Email delivery y, a continuación, seleccione la plantilla duplicada.

  3. Haga clic en el botón Properties.

  4. Seleccione la pestaña Delivery .

  5. Marque la opción Email BCC.

  6. Seleccione Ok.

Se enviará una copia de todos los mensajes enviados para cada envío basado en esta plantilla a la dirección de CCO de correo electrónico que se haya configurado.

Tenga en cuenta las siguientes características específicas y recomendaciones:

  • Solo puede utilizar una dirección de correo electrónico CCO.

  • Asegúrese de que la dirección de CCO tenga suficiente capacidad de recepción para archivar todos los correos electrónicos enviados.

  • Email BCC envía a la dirección de correo electrónico de CCO antes de realizar la entrega a los destinatarios, lo que puede dar como resultado que se envíen mensajes CCO aunque las entregas originales puedan haber rebotado. Para obtener más información sobre devoluciones, consulte Comprensión de los errores de entrega.

  • Si se abren y se hace clic en los correos electrónicos enviados a la dirección de CCO, esto se tiene en cuenta en el cálculo de Total opens y Clicks en el análisis de envío, lo cual podría provocar algunos cálculos erróneos.

Obtenga más información en la documentación de Campaign Classic v7

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