Einstellungen für Transaktionsnachrichten

Das Campaign-Modul „Transaktionsnachricht (Message Center)“ wurde zum Verwalten von Trigger-Nachrichten entwickelt. Weitere Informationen zu Transaktionsnachrichten finden Sie in diesem Abschnitt.

Diese Seite hilft Ihnen, die Architektur der Transaktionsnachrichten zu verstehen.

Wenn Sie Managed Cloud Services-Benutzer oder -Benutzerin sind, können Sie Adobe kontaktieren, um Campaign-Transaktionsnachrichten in Ihrer Umgebung zu installieren und zu konfigurieren.

Definieren von Berechtigungen

Wenden Sie sich an Ihren Adobe Transition Manager, um neue Benutzerinnen und Benutzer für Ausführungsinstanzen Ihres Message Centers zu erstellen, die auf Adobe Cloud gehostet werden. Benutzende des Message Centers sind spezifische Benutzende, die spezielle Berechtigungen für den Zugriff auf die Ordner „Echtzeit-Ereignisse“ (nmsRtEvent) benötigen.

Schemaerweiterungen

Alle Schemaerweiterungen, die von technischen Workflows des Message Center-Moduls in Kontroll- oder Ausführungsinstanzen verwendet werden, müssen in den anderen vom Transaktionsnachrichten-Modul von Adobe Campaign verwendeten Instanzen dupliziert werden.

Push-Benachrichtigungen zu Transaktionen versenden

In Kombination mit dem Mobile-App-Kanal-Modul können Sie Transaktionsnachrichten über Benachrichtigungen auf Mobilgeräten pushen.

Um Push-Benachrichtigungen zu Transaktionen zu senden, müssen Sie die folgenden Konfigurationen vornehmen:

1. Installieren Sie das Package Mobile App Channel in den Kontroll- und Ausführungsinstanzen.

   VORSICHT

   Prüfen Sie Ihre Lizenzvereinbarung, bevor Sie ein neues integriertes Campaign-Paket installieren.

2. Replizieren Sie den Service Mobile App und die zugehörigen Mobile Apps in den Ausführungsinstanzen.

Das Ereignis muss darüber hinaus folgende Elemente enthalten:

• Die Kennung des Mobilgeräts: registrationId für Android und deviceToken für iOS. Diese Kennung ist die „Adresse“, an die die Benachrichtigung gesendet wird.
• Den Link zu der Mobile App oder dem Integrationsschlüssel (uuid), der den Abruf der App-spezifischen Verbindungsinformationen erlaubt.
• Den Kanal, über den die Benachrichtigung gesendet wird (wishedChannel): 41 für iOS und 42 für Android.
• Alle anderen Personalisierungsdaten.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine Ereigniskonfiguration zum Senden von Transaktions-Push-Benachrichtigungen:

<SOAP-ENV:Envelope xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
   <SOAP-ENV:Body>
     <urn:PushEvent>
         <urn:sessiontoken>mc/</urn:sessiontoken>
         <urn:domEvent>

              <rtEvent wishedChannel="41" type="DELIVERY" registrationToken="2cefnefzef758398493srefzefkzq483974">
                <mobileApp _operation="none" uuid="com.adobe.NeoMiles"/>
                <ctx>
                    <deliveryTime>1:30 PM</deliveryTime>
                    <url>http://www.adobe.com</url>
                </ctx>
              </rtEvent>

         </urn:domEvent>
     </urn:PushEvent>
   </SOAP-ENV:Body>
</SOAP-ENV:Envelope>

Ereignisse bereinigen

Sie können die Einstellungen des Bereitstellungsassistenten anpassen, um zu konfigurieren, wie lange die Daten in der Datenbank gespeichert werden.

Die Ereignislöschung wird automatisch vom technischen Workflow Datenbankbereinigung durchgeführt. Dieser Workflow löscht die in den Ausführungsinstanzen empfangenen und gespeicherten Ereignisse sowie die in einer Kontrollinstanz archivierten Ereignisse.

Verwenden Sie die Pfeile, um die Bereinigungsparameter für die Ereignisse (in einer Ausführungsinstanz) und Archivierte Ereignisse (in einer Kontrollinstanz) zu ändern.

Technische Workflows

Sie müssen sicherstellen, dass die technischen Workflows für Ihre Kontroll- und Ausführungsinstanzen gestartet wurden, bevor Transaktionsnachrichtenvorlagen bereitgestellt werden.

Diese Workflows können Sie dann über den Ordner Administration > Betreibung > Message Center aufrufen.

Workflows der Kontrollinstanz

In der Kontrollinstanz müssen Sie für jedes externe Konto der Message-Center-Ausführungsinstanz einen Archivierungs-Workflow erstellen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Archivierungs-Workflow erstellen, um den Workflow zu erstellen und zu starten.

Workflows der Ausführungsinstanz

In der/den Ausführungsinstanz(en) müssen die folgenden technischen Workflows gestartet werden:

• Batch-Ereignisse verarbeiten (interner Name batchEventsProcessing ): Mit diesem Workflow schlüsseln Sie Batch-Ereignisse in einer Warteschlange auf, bevor sie mit einer Nachrichtenvorlage verknüpft werden.

• Echtzeitereignisse verarbeiten (interner Name rtEventsProcessing): Mit diesem Workflow schlüsseln Sie Echtzeitereignisse in einer Warteschlange auf, bevor sie mit einer Nachrichtenvorlage verknüpft werden.

• Ereignisstatus aktualisieren(interner Name: updateEventStatus): Mit diesem Workflow weisen Sie dem Ereignis einen Status zu.

  Mögliche Ereignisstatus sind:

  • Ausstehend: Das Ereignis befindet sich in der Warteschlange und wurde noch keiner Nachrichtenvorlage zugeteilt.
  • Versand ausstehend: Das Ereignis befindet sich in der Warteschlange, wurde einer Nachrichtenvorlage zugeordnet und wird vom Versand verarbeitet.
  • Gesendet: Dieser Status wird aus den Versandlogs übernommen. Er bedeutet, dass die Nachricht gesendet wurde.
  • Vom Versand ignoriert: Der Versand konnte nicht erfolgen, z. B. aufgrund einer Quarantäne (Status wird den Versandlogs entnommen).
  • Versandfehler: Der Versand ist fehlgeschlagen (Status wird den Versandlogs entnommen).
  • Ereignis wurde nicht berücksichtigt: Das Ereignis konnte keiner Nachrichtenvorlage zugeordnet werden. Das Ereignis wird nicht erneut verarbeitet.