Arquitetura geral general-architecture

Ambiente personalizado do cliente

Interface gráfica intuitiva na qual os usuários podem se comunicar e rastrear ofertas de marketing, criar campanhas, revisar e gerenciar todas as atividades de marketing, programas e planos, incluindo emails, fluxos de trabalho e páginas de aterrissagem, criar e gerenciar perfis de clientes e criar públicos.

Ambiente de desenvolvimento

Software do lado do servidor que executa as campanhas de marketing por meio de canais de comunicação escolhidos, incluindo emails, SMS, notificações por push, correspondência direta, Web ou redes sociais, com base nas regras e fluxos de trabalho definidos na interface do usuário.

Contêineres do Banco de Dados

Com base na tecnologia de banco de dados relacional, o banco de dados do Adobe Campaign Cloud armazena todas as informações, componentes de campanha, ofertas, fluxos de trabalho e resultados de campanha em containers de banco de dados.

Servidor de aplicativos (nlserver web) - Esse processo expõe a gama completa de funcionalidades do Adobe Campaign por meio de APIs de serviços da Web (SOAP / HTTP + XML). Além disso, ele pode gerar dinamicamente as páginas da Web usadas para o acesso baseado em HTML (relatórios, formulários Web etc.). Para fazer isso, esse processo inclui um servidor JSP Apache Tomcat. Esse é o processo ao qual o Console se conecta.

Mecanismo de fluxo de trabalho (nlserver wfserver) - Esse processo executa os processos de workflow definidos no aplicativo. Também lida com workflows técnicos executados periodicamente, incluindo:

• Rastreamento: recupera e consolida logs de rastreamento, para que você possa recuperar os logs do servidor de redirecionamento e criar os indicadores agregados usados pelo módulo de relatórios.
• Cleanup: limpa o banco de dados, elimina registros antigos e evita que o banco de dados cresça exponencialmente.
• Faturamento: envia um relatório de atividades para a plataforma (tamanho do banco de dados, número de ações de marketing etc.).

Servidor de entrega (nlserver mta) - o Adobe Campaign tem funcionalidade nativa de transmissão de email. Esse processo funciona como um agente de transferência de email SMTP (MTA). Ele executa a personalização "um para um" das mensagens e lida com a entrega física. Ele é executado usando processos de entrega e trata de tentativas automáticas. Além disso, quando o rastreamento é ativado, ele substitui automaticamente os URLs para que eles apontem para o servidor de redirecionamento. Esse processo pode lidar com a personalização e o envio automático para um roteador de terceiros para SMS, fax e correspondência direta.

Servidor de redirecionamento (nlserver webmdl) - Para email, o Adobe Campaign lida automaticamente com o rastreamento de cliques e aberturas (o rastreamento transacional no nível do site é uma outra possibilidade). Para isso, os URLs incorporados nas mensagens de email são reescritos para apontar para esse módulo, que registra a passagem do usuário da Internet antes de redirecioná-lo para o URL necessário.

Para garantir a maior disponibilidade, esse processo é totalmente independente do banco de dados: os outros processos do servidor se comunicam com ele usando chamadas SOAP (HTTP, HTTP(S) e XML) apenas. Tecnicamente, essa funcionalidade é implementada em um módulo de extensão de um servidor HTTP (extensão ISAPI no IIS, ou um módulo DSO Apache etc.) e está disponível somente no Windows.

Gestão de emails de devolução (nlserver inMail) - Esse processo permite que você colete automaticamente emails de caixas de correio configuradas para receber mensagens devolvidas que são retornadas em caso de falha no delivery. Essas mensagens são submetidas a processamento com base em regras para determinar os motivos para a não entrega (recipient desconhecido, cota excedida etc.) e para atualizar o status do delivery no banco de dados. Todas essas operações são totalmente automáticas e pré-configuradas.

Status de entrega do SMS (nlserver sms) - Esse processo pesquisa o roteador SMS para coletar o status do progresso e atualizar o banco de dados.

Gravando mensagens de log (nlserver syslogd) - Esse processo técnico captura mensagens e rastreamentos de log gerados por outros processos e os grava no disco rígido. Isso disponibiliza amplas informações para o diagnóstico em caso de problemas.

Gravação de logs de rastreamento (nlserver trackinglogd) - Esse processo salva em disco os logs de rastreamento gerados pelo processo de redirecionamento.

Gravação de eventos de entrada (nlserver interaction) - Esse processo garante o registro no disco de eventos de entrada, dentro da estrutura de Interação.

Supervisão de módulos (nlserver watchdog) - Esse processo técnico atua como um processo principal que gera os outros. Ele também os monitora e reinicia automaticamente em caso de incidentes, mantendo o máximo de tempo de atividade do sistema.

Servidor de estatísticas (nlserver stat) - Esse processo mantém estatísticas sobre o número de conexões, as mensagens enviadas para cada servidor de e-mail para o qual as mensagens são enviadas, bem como suas limitações (maior número de conexões simultâneas, mensagens por hora/e/ou conexão). Ela também permite federar várias instâncias ou máquinas se compartilharem os mesmos endereços IP públicos.